管理信息系统（第1章）ppt课件

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1、2018/10/23,管理信息系统,引言: 1. 管理信息系统课程的特点 系统开发与评价标准比较复杂。社会技术系统的复杂性。 需要具体问题具体分析。 实践性强。需要经验积累，需要实践性教学环节。 课程的开设，由于涉及该学科的专业不一，没有较为统一的教学大纲，课程内容很不一致。 2. 本课的结构: 基本知识：基础 管理和信息、系统工程、管理信息系统等概述。 系统开发：主体内容 系统可行性研究；系统规划；系统开发方法；系统分析；系统设计； 面向对象开发；信息系统实施；运行管理；安全管理。 系统开发与管理方法进展：(OMT、UML等)。另设 上机实验和课程设计具体开发一个小型业务系统(运用开发工具)

2、。 3. 重点: CH7、 CH8。重点中的重点：纲：DFD数据流图。,2018/10/23,目 录,Ch1 管理与信息 2学时 Ch2 系统工程 2学时 Ch3 管理信息系统 2学时 Ch4 信息系统规划 2学时 Ch5 信息系统可行性分析 1/2学时 Ch6 信息系统开发方法 1/2学时 Ch7 结构化系统分析 6/10学时(含课堂报告) Ch8 结构化系统设计 6/12学时(含课堂报告) Ch9 系统实施 4学时 CH10 面向对象设计* CH11 面向对象分析* CH12 系统运行与安全管理 4学时合计30/44学时,2018/10/23,Ch1 管理与信息,1.1 管理的概念 1.1

3、 管理的定义 定义要点、职能、本质 1.2 管理的职能 信息收集、决策管理职能与信息 1.3 管理的组织 组织层次、部门划分 1.2 信息的概念 2.1 信息的定义 一般定义、信息与数据 2.2 信息的特征 2.3 信息的处理过程 收集、加工、存储、查询、传输、利用 1.3 信息化与管理变革 3.1 信息时代企业面临的主要问题 3.2 信息在组织管理中的作用 3.3 信息化所引发的管理新模式,2018/10/23,1.1 管理的概念 1.1.1 管理的定义,第1章 管理与信息,表1-1 对管理的不同定义以及相关理论学派,2018/10/23,管理的定义,第1章 管理与信息,管理是通过有效的计划

4、、组织、领导、控制和创新等职能对组织的资源(包括人力资源，信息资源在内)进行有效的配置和转换，实现组织预定的目标过程。,2018/10/23,我自己对管理活动的理解， * 管理的本质：又是按照一定的原则和目标，运用脑力对各种有关信息进行处理，并对对象系统实施优化控制的过程。也是合理组织和配置资源、优化、决策的过程。并且是使系统发展变化、不断呈现新的状态的适度的维持与创新的组合。事物的本质既是多样的，又是单一的。从抽象意义上讲事物本质是多样化的，从具体意义上讲，事物的本质是单一的。,2018/10/23,1.1.2 管理的职能,1.1.2 管理的职能 1. 计划 计划是组织制定目标并确定为达成这

5、些目标所必需的行动。组织中所有层次的管理者，包括战略决策层、管理计划层、运行控制层和业务处理层，都有相应的计划活动。组织中的战略决策层负责制定总体目标和战略，属于组织的宏观的计划或规划，大多属于中长期计划；管理计划层是将组织的战略目标分解，制定的总体计划，属于短期计划，如年度计划等；运行控制层根据总体计划制定实施计划，如月度计划；业务处理层是实施计划的执行者，为了落实实施计划，通常做出更为具体的工作计划，如周计划、日计划等。另外，各层必须制定一个支配和协调他们所负责的资源的计划，从而能够实现各层的计划目标。,2018/10/23,2. 组织 组织是指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管

6、理和协调这些任务的过程。管理者必须把组织的各个层次和组织中的成员有机的协调组织起来，以便使信息、资源和任务能够在组织内顺畅流动。组织的文化和人力资源管理对这一职能的影响至关重要。最重要的是，管理者必须根据组织的战略目标和经营计划来设计组织结构、配备人员和整合组织的各类资源，以提高组织的工作效率。,2018/10/23,3. 领导 领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作贡献。管理者必须具备领导各层员工朝着组织目标努力的能力。为了使领导工作卓有成效，管理者必须了解员工和组织行为的动态特征、激励员工以及进行有效的沟通。在竞争日益加剧的社会环境中，有效的领导者还必须是具有丰富的想象力和创造

7、力能够预见组织的未来、使他人也具有这种想象力以及授权员工去使想象变成为现实。领导者既要关注组织的长远发展，同时也要关注员工的自我发展，只有将两者有机的结合起来，才能更有效的实现组织的目标和长远发展。,2018/10/23,4. 管理控制 控制是指管理者通过组织计划与实际执行结果之间偏差的分析，而做出的协调活动，目的是使组织计划得以落实，更好地实现组织的目标。当一个组织的实际运行状况偏离计划时，管理者必须采取纠偏行动。纠偏行动可以是采取强有力的措施以确保原先计划的顺利实现，也可以是对原先计划进行调整以适应当前的形势。控制是管理过程中不可或缺的一种职能，是组织的管理者，协调各类资源的主要职能。,2

8、018/10/23,5. 管理创新 管理创新是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果，为更好地实现或优化组织的目标服务。 管理创新包括三个层面：管理思想理论上的创新，管理制度上的创新，管理具体技术方法上的创新；三个层面的创新相互联系、相互作用，理论创新最难、制度创新较难、方法创新相对较为容易。 影响组织管理创新的主要因素包括组织的结构、组织文化、组织人力资源状况和组织的外部环境。从组织结构因素看，高效率的组织结构对创新有正面影响，部门内部的权责明晰，部门间的有效沟通有利于激发管理创新.,2018/10/23

9、,为了有效的实现上述管理基本职能，从信息系统的视角增加两项管理的扩展职能： 信息处理伴随着组织的生产经营活动产生了各类信息。信息处理是信息产生、处理、存储、维护和使用的过程。在信息时代，为了有效行使信息获取职能，需要在组织内建立信息系统并利用信息技术。信息技术在组织中的应用不过是最近40年来的事，但它对组织管理与运行的影响却是深远的。信息获取的能力往往决定着组织管理效率的高低和组织运行状况的好坏。一个组织，要想维持或增强活力，必须对计算机软硬件等信息技术进行系统的规划。,2018/10/23, 决策 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能；

10、决策的本质是一个过程；决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。 决策过程一般包括七个步骤：提出决策问题；识别目标；拟订各选方案；评估备选方案；选择方案；方案实施验证；监督和评估；反馈检验，如图1-1所示。,2018/10/23,图1-1决策流程图,图1-1 决策流程图,2018/10/23,图1-2 各种管理职能的相互关系,以上各种管理职能不是孤立的，它们的相互关系，如图1-2所示。首先，信息处理职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；其次，管理决策既与其他管理职能有所交叉（管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题），又是计划、组织、

11、领导和控制的依据；第三，计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；第四，管理创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。,图1-2 管理职能相互关系,2018/10/23,1.1.3 管理的组织,1.1.3 管理的组织 组织是保证管理目标实现的重要手段，了解管理的组织结构将有助于我们分析和设计信息系统。在以后的章节中，我们会看到，在进行信息系统规划时，需要了解一个企业的管理组织结构，以及各个部门间的关系；在系统分析阶段，要对组织的流程给予优化，组织流程重组可能会显著地改变一个企业的组织结构。以下根据信息系统开发的需要，对主要有关组织结构的几个问题进行讨论。 管理层次 通俗讲，管理层次就是指管理组

12、织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的，当组织为实现其目标，组织的功能过多时，划分管理层次、分散管理职能就成为必然，不同的管理层次标志着不同的职责和权限。,2018/10/23,图1-3管理的层次图,一个集团公司的组织结构犹如一个金字塔，从下至上，责权递增，人数递减，信息粒度也越来越大，如图1-3所示。,2018/10/23, 管理部门的划分 部门是指组织中不同的功能区域、部分或分支，将功能相近的业务归并到同一部门集中处理，将有助于提高组织的工作效率，管理部门的划分是在管理工作横向分工的基础上进行的，其任务是将整个管理系统分解成若干相互依存的基本管理单位。 按职能划分 这种方法是根据专业分

13、工的原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的，并根据组织从事的不同业务，名称也就不同。某集团公司的职能部门划分为人力资源管理部、财务管理部、物资供应管理部、生产管理部、市场销售部、审计部、综合办公室和后勤部，如图1-3所示。,2018/10/23, 按地区划分部门 这是一些规模较大或业务分布较广的组织通常采用一种形式，这种方法是根据组织的需要将某个地区的业务组织成一个部门，每一个部门建立一套相应的组织机构，并完成相应的职能，如某汽车集团公司的商务部，总部设在上海，把全国各地划分为华北销售区办事处、华东销售区办事处、西北销售区办事处、华中销售区办事处等，具体的负责各区的销售业务。,2018/1

14、0/23, 按产品划分部门 在现代化的大型企业多种经营模式下，一般按产品或产品流水线划分部门。如某矿业集团公司多种经营公司，分为水泥分厂、服装分厂、电力分厂、化工分厂等。 以上只是部门划分的基本方法，除此之外，实际管理活动中还有几种方法，如按顾客人群划分、按市场特点划分(如高端、中端和低端市场)、按工艺或设备划分等，有些企业可能同时采用多种方法进行部门的划分，即采用混合的部门划分方法。,2018/10/23,1.2 信息的概念,1.2 信息的概念 1.2.1 信息的定义 信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，要对信息做出确切的定义是很困难的。另一方面，同管理的定义一样，信息的概念

15、广泛地渗透到各门学科之中，信息的定义也是一个很宽泛的概念，不同的学者从不同的视角给出不同的定义。 我国国家标准GB489885情报与文献工作词汇基本术语中，关于信息的定义是：信息是物质存在的一种方式、形态或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据、消息中所包含的意义，可以使消息中所描述事件的不定性减少。 信息是熵的负增加，也就是系统有序性的增加,2018/10/23,信息普遍存在于自然界、人类社会和人的思维之中，是人类解释客观世界发展规律的重要途径，知识的积累、科技的发展进步、经济文化的繁荣，都离不开信息。人类经过大脑对信息的收集、鉴别、归纳、存储和使用，人类对客观世界的认识逐步深入。信息

16、的概念是人类社会实践的深刻概括，并随着科学技术的发展而不断发展。 此外，信息和数据是有区别的，数据是对某种情况的记录，包括数值数据(例如各种统计资料数据)以及非数值数据两种，后者如各种声音、图像和文字等；信息则是经过加工处理后对管理决策和实现管理目标或任务具有参考价值的数据，它是一种资源。数据是信息的表现形式，信息是数据中包含的内容,2018/10/23,1.2.2 信息的特征 客观性 客观性即信息的真实性，是信息的本质属性，不符合客观事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。信息是和决策密切相关的，正确的决策有赖于足够的可靠的信息，信息又是通过决策来体现其自身的价值的。 可识别性 信息是可以识别的，识别又可分为直接识别、比较识别和间接识别。直接识别是指通过感官的识别，比较识别通过对来自不同方面的同一事物信息进行识别，间接识别是指通过各种测试手段的识别。不同的信息源有不同的识别方法。,