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1、需求分析（一）,公司业务拓展有大量促销工作人员和业务人员的用工需求，基层业务人员收入较低,公司按照广州标准给其购买社保造成公司成本高,同时员工对个人缴纳部分也需要承担费用,此部分员工对社保的需求并不明显.希望提高现金收入,减少社会保险部分的福利.,行政人事部门每月需花大量的时间和精力处理相关员工福利和社会保险的事务性工作,没有时间和精力关注企业的发展规划和人力资源规划的核心工作.,需求分析（二）,需求分析（三）,一旦发生意外或者医疗等需要社会理赔事宜,公司目前没有相关经验的专人来帮助员工实现社会理赔利益最大化,可能会出现因为没有处理医疗工伤经验造成的损失，员工满意度和忠诚度也会大打折扣。,需求
2、分析四,企业缴纳社会保险部分成本高：医疗失业工伤生育养老1人合计368.196 残疾人保障金：按不低于本单位上一年度在职职工平均人数15的比例安排残疾人上岗，每少安排一名残疾人按当地统计部门公布的上一年度职工年人均收入80%,人才派遣服务的四种操作模式,模式一：属地化的管理模式。方式：前程无忧和派遣员工合法建立劳动关系，并根据派遣员工的实际工作地（或区域）在当地缴纳社会保险特点：1.符合劳动法和劳动合同法及相关的法律法规。2.提供给员工全面的社会保障，最大限度降低企业在用工当地的劳动纠纷和用工风险。适合有相应预算、希望规通过合法用工来规避风险的企业。,人才派遣服务的四种操作模式,模式二：一地化
3、的管理模式。方式：前程无忧的派遣机构跟派遣员工建立合法劳动关系，并在派遣机构所在地为员工缴纳社会保险,而在员工工作当地进行社保理赔和享用。“指定地派遣机构所在地”要符合以下四个条件： 第一，符合国家劳动法规并遵守操作当地劳动规定； 第二，指定地派遣机构是在经济发达地区，合同派遣用工模式成熟，且拥有成熟发达的社会保障制度支持，便于员工适应。 第三，购买的社会保险不但在政策上能够在全国范围内理赔、且主要险种齐全（包括养老、医疗、和工伤等）。对员工来说花费少、保障齐全。并且有便捷的“可操作性”； 第四，公司和个人参保费用低廉。 特点：低成本的一个全国派遣用工方案，符合现有劳动法规定，抵御风险能力比较
4、强。同时保证了员工各项基本福利（养老、医疗、和工伤）。适合预算低、但希望不违犯现有劳动法律规定用工的企业，存在一定风险。,人才派遣服务的四种操作模式,模式三：（本地+一地化）结合的管理模式。 方式：就是对贵公司工作在“设立分公司的一线城市”的员工进行属地化操作-即前程无忧和派遣员工合法建立劳动关系，并根据派遣员工的实际工作地（或区域）在当地缴纳社会保险 而对 未“设立分公司的一线城市”地区的员工采取统一在一个符合以下符合以下四个条件进行“派遣（在“指定地派遣机所在地”建立劳动合同关系、在“指定地派遣机所在地”缴纳社会保险、而在员工工作当地进行社保理赔和享用。） 特点：性价比高的一个全国派遣用工
5、方案，解决了绝大部分员工比较多的地区，和经济发达、劳动和社保稽查力度比较强地区合法在工作当地建立劳动合同关系和购买社会保险的问题，符合现有劳动法规定，并且符合即将颁布的劳动合同法核心精神，抵御风险能力比较强。同时极大的保证了员工各项基本福利（养老、医疗、和工伤）。适合有一定预算，同时希望规范用工的企业，有较强抵御风险能力。,人才派遣服务的四种操作模式,模式四：特殊一地化（合同+工伤险）操作模式方式：前程无忧和派遣员工合法建立劳动关系（签定劳动合同），并根据派遣员工的实际工作地（或区域）在当地只参加“工伤保险”特点：1.可以通过派遣公司解决与员工合法建立劳动合同关系的问题。2.由于参加“工伤保险
6、”并不代表依法参加“社会保险”，所以面临较大的政策与纠纷风险。（参见：社会保险费征缴暂行条例与工伤保险条例相关规定 ）适合很少预算；先行规避不签定合同的用工风险再逐步建立社会保险体系的企业；存在社保稽查和社保纠纷风险（高）。,法律安排,企业常规操作,1.劳动年检需要准确提供用工规范等依据 2.意外地收到社会保障中心的检查单 3.因劳动纠纷，收到劳动仲裁部门的诉讼函 。 风险：与员工的劳动纠纷；受到政府相关部门的警告、批评、罚款、甚至法律诉讼等都会直接影响公司的运营和发展。,分布全国的服务团队标准化的工作流程,专业IT团队优秀的系统支持,掌握各地政策员工服务流程,各地广泛的政府 关系及合作伙伴,
7、完整产品线；跨队伍协调能力,办理用退工、及时准确缴纳社保； 计算、并每月及时发放工资； 协助管理员工日常工作事务,及时收集员工的材料、信息， 与客户分享；提供管理所需报表；,解答员工有关福利的问题； 协助安排员工享用,排解纠纷，应对政府检查； 协调企业与员工之间的关系,整合各项HR服务,客户需求,供应商实力,分布全国的服务团队标准化的工作流程,专业IT团队优秀的系统支持,掌握各地政策员工服务流程,各地广泛的政府 关系及合作伙伴,完整产品线；跨队伍协调能力,前程人事外包优势,已开设分公司的城市,已开设办事处的城市,可操作服务的城市,外包服务客户所在的城市,济南,大连,杭州,西安,武汉,上海,北京
8、,广州,深圳,成都,南京,昆明,宁波,合肥,重庆,长沙,沈阳,长春,哈尔滨,东莞,青岛,香港,郑州,苏州,天津,全国的服务网络,前程无忧跟随客户的发展步伐， 不断增设全国各地的服务网点。,细致分工 + 严谨流程 = 稳定的服务质量,服务主任,总部帐务中心,接受客户指示 根据各地政策，加上客户内部的管理规定，执行具体操作安排 通过HRO系统给各地员工服务“下任务”并且跟进保证完成 每月通过帐单及月服务报告汇报当月工作情况,通过HRO系统， 接受任务： 联系员工 收集材料 签订合同 办理工资卡 扫描文件 确认基数 填妥表但 解答员工问题 接收商保索赔,审核员工服务提交的材料，确保正确无误 负责交付
9、社保/派遣机构，保证社保及时并正确缴纳,确认各地账本计算，安排支付社保及工资 审核各地反馈单据，以确保社保缴纳正常,分布全国的服务团队标准化的工作流程,专业IT团队优秀的系统支持,掌握各地政策员工服务流程,各地广泛的政府 关系及合作伙伴,完整产品线；跨队伍协调能力,前程人事外包优势,我们公司最关注IT的投入,前程无忧的技术团队，一向是行业里面拔尖的 研发团队专注于HR有关的技术研究及开发，心无旁骛 团队已经获得多项的国际技术专利，全部与HR技术相关 全国有100多名的技术人员作 针对HRO已经投入数百万美元 定制的人事外包业务ERP系统，外包的业务流程全部通过网上HRO应用实现，并且逐步与供应
10、商进行系统整合 专门的数据中心机房，1GB的网络带宽，保证客户及员工自主系统畅通无阻,目前在HRO系统上管理的流程包括： 员工启动服务（社保、工资、商保）及退出服务 员工文件扫描、检查、确认 每月核算社保 每月录入、导入、计算工资 出具汇总及详细社保/工资 账单 提醒合同到期 缴纳社保、发放工资 印发工资条 短信通知员工各类信息,系统 公司基本信息,系统-公司基本情况,系统-公司基本情况,可分权限查看公司各成本中心的情况,公司基本情况,系统 - 员工总信息,员工总信息,系统 - 社保信息,当月社保个人总汇,并分不同帐期筛选,社保信息,系统 - 工资信息,工资信息,每月工资信息,系统 工资条印发
11、,系统-商保信息,商保信息,可以对员工的福利情况一目了然,系统-报表查询,报表查询,系统-付款通知,系统-付款明细,付款明细(截面),系统-社保信息,当月社保个人总汇,并分不同帐期筛选,社保信息,分布全国的服务团队标准化的工作流程,专业IT团队优秀的系统支持,掌握各地政策员工服务流程,各地广泛的政府 关系及合作伙伴,完整产品线；跨队伍协调能力,我们了解客户的需求,利用政策库给到客户最佳建议,前程无忧备有专门的政策专家小组，负责协调并且及时更新各地的社保政策 全国的客户服务主任会定时的获得各地最新政策的更新，以给客户最恰当的建议 政策库也开放给前程无忧的外包客户，随时可以查询最新政策,员工服务热
12、线,所有前程无忧服务的员工都可以使用员工服务热线： 员工只需要去电800-820-5100，报上她的前程编号，我们的服务中心人员既可以回复员工各项有关社保福利等的问题 如果遇有员工反馈有关客户内部管理的问题，我们会负责收集并且及时反馈给到客户,分布全国的服务团队标准化的工作流程,专业IT团队优秀的系统支持,掌握各地政策员工服务流程,各地广泛的政府 关系及合作伙伴,完整产品线；跨队伍协调能力,我们了解客户的需求,服务案例 - 人员转移,客户很多时候会关注是否能够从现有供应商顺利转移人员，我们有什么好的处理方法？ 第一步: 了解客户所涉及的城市; 第二步: 将能做当月整体转移(减员)并能做整体缴纳
13、(增员)的城市,如上海,广州,北京,深圳等 A:经常会发生原有供应商不配合的情况,我们事先会与总部沟通,总部会出具与原有供应商停止合作希望配合转移的终止协议. B:我们会调动我们当地劳动局的关系（因我们相关地区的合作伙伴通常为劳动社会保障局下属的劳务公司）给到原派遣机构压力,促使能顺利交接 第三步:进行各地的交接工作,按事先与客户确认好的事项进行汇总,如: A:各地目前在职人员的情况汇总,例如:姓名,入职日期,职位,是否办理过劳动合同鉴证,是否办理了正常的用工手续? B:社会保险缴纳情况: 起缴月份,各险种的基数有当地社保的转移单或养老保险卡或医疗卡记载的以此为准核对,如没有,我们会到各地社保
14、的触摸屏或社保网站等查询.,服务案例 现有纠纷、检查,客户可能已经有一些案子正在被机构查处中，我们有什么可以协助的方法？ 所有的纠纷都来源于员工,员工是关键, 如有纠纷产生,而员工尚未递交劳动仲裁部门,我们通常会先做员工的工作,例如: XX客户员工投诉公司在其怀孕期间与之解除劳动关系,女员工的“三期“是受劳动法保护的. 我们首先了解客户的想法,是否一定要与其解除劳动关系,如是,我们会给到具体客户应该赔偿的金额总计(结束日期为哺乳期结束), 如果客户是由于不了解政策而做出的决定,我们会详细解释并说服客户不解除; 其次,我们会与员工沟通,了解其身体情况,根据客户的意愿说服员工接受,当然前期是遵守国
15、家的相关法律规定 如员工已经递交了材料,劳动仲裁部门已经受理,前程将: 与各地的合作伙伴一起出庭,客户则根据情况决定是否委托前程, 争取庭外调解, 保持与员工的沟通,了解员工的实际要求 与客户商量,服务案例 - 员工医疗/工伤,我们每年处理过数十起程度不等的工伤案例： 第一时间得到员工住院/工伤的信息,联系员工,并去医院探望; 如员工投保我司的商业医疗保险,我司相关服务人员负责帮助保险公司的索赔 如员工工伤,在员工出院或伤愈后; 联系员工索要相关工伤鉴定所要提交的资料(各地不同) 负责帮助员工申报工伤; 陪同员工做工伤鉴定; 根据鉴定结果等级,向工伤保险管理申报相关的费用,服务案例 非法用工,
16、客户给到我们服务的人员面非常的广,如促销员,督导,办公室人员,司机,技术研发人员等 有一个员工在同一商场为不同家客户工作,不同家客户都发他工资，还给他缴纳社会保险，他是如何做到的呢？ 一天穿梭在不同的二个柜台，卖的是不同类的产品，例如食品，和日用品 要求公司在户籍地和工作地缴纳社会保险 对客户来说缴纳的一份保险员工是无法享用的,其中有一家还造成了违反劳动法的有关规定双重用工了. 因为我们有强大的信息系统,结果在核对员工信息时此员工暴露了出来,同样的案例也发生在两家生产电器的日本企业，我们也与客户做了沟通。,分布全国的服务团队标准化的工作流程,专业IT团队优秀的系统支持,掌握各地政策员工服务流程,各地广泛的政府 关系及合作伙伴,完整产品线；跨队伍协调能力,我们了解客户的需求,全方位解决方案,前程无忧具备完整的解决方案能力，可以根据客户的需求提供全定制的服务组合；,对应组织结构,需要确定的责任 制定各地的员工福利、社保政策 基数、比例、险种 确认各地人员编制、每月入离职 审核每月账单 发出每月工资奖金数据 接受定期服务报告,
