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1、模拟企业事务管理模拟企业事务管理 实习报告实习报告实习人员：专业年级：工商管理 1301 班指导教师：完成时间：2016 年 1 月 12 日管管 理理 学学 院院目录目录一、实习内容 .1（一）实习目的 11.实习目的和意义 .12.企业概况 .1（二）实习内容 21. 公司全面情况 .22. 企业文化 2（三）实习步骤 31.实习岗位及相关实习状况 .3（四）实习结果 61.公司的特点 .6（五）存在问题 61. 公司存在的问题及对策 .6二、 实习总结 7一、实习内容（一）实习目的（一）实习目的1.实习目的和意义我们专业于 2015 年 12 月 26 日至 2016 年 1 月 13
2、日进行了模拟企业事务管理实习。其目的是为了将所学理论知识与实际企业管理联系起来，提高我们的综合管理能力和实际经营操作能力，了解现代企业的整体架构，掌握企业各部门的工作内容、流程和相互关系，进一步认识、掌握企业经营的方法、手段和途径。同时根据不同的市场形势做出相应的合理的决策,以提高我们的实际经营操作能力。该实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高我们的政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入企业事务，了解当前企业发展现状，可加深理解并巩
3、固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会和工作岗位做好思想准备和业务准备。2.企业概况诺信企业集团 2007 年成立，是一家集国际贸易业务及领先行业的医疗科技为核心的综合企业实体，总部位于闻名世界的西安（国家级）高新区。集团旗下设有（西安）诺信医疗科技有限公司、深圳诺普恩科技有限公司、西安笔克国际贸易有限公司、武汉大田创健电子有限公司及（吉林）诺信医疗科技有限公司五家全资子公司。 （西安）诺信医疗科技有限公司（NXMT）是集团旗下专业从事二、三类医疗器械研发制造及经营服务的专业医疗企业品牌。基于家庭医疗和专业医疗两大领域，致力服务全球家庭健康及临床医疗需要，
4、产品涵盖中高端家庭物理治疗、呼吸清肺设备、生命信息监护、临床检验及试剂、数字医学超声成像、红外体温监测、内窥镜系统等。 （西安）诺信医疗科技有限公司（NXMT）：全国设有 30 多个分公司及办事处，并在全国建立十个人才储备基地，与数十所高校建立长期深入的校企合作，现有在职员工 1000 余人，是一支学习氛围浓厚，极富创造力的及竞争力的现代科技型企业实体。（二）实习内容（二）实习内容1. 公司全面情况西安诺信医疗科技有限公司自成立伊始，始终致力于临床医疗设备的研发和制造，产品涵盖超声诊断系统、电子内镜系统、体外诊断系列。诺信医疗以领先的创新科技、卓越的产品性能及优质的贴心服务，向客户提供全方位、
5、多样化的医疗产品和解决方案，成为全球领先的医疗科技及解决方案供应商。诺信医疗对公司任何一款产品，一直以最高标准，严格要求，迄今为止，荣获“国家级高新技术企业” 、 “中国名牌产品” 、 “等众多荣誉称号。同时，公司承担超声诊断系统高科技产业化示范工程项目等多个国家级和市级重点项目，同时与国内多家重点高校建立了长期紧密的合作关系。在国内，诺信医疗目前已拥有专业完善的研发生产销售体系，并不断完善各地网点建设。全国多个省市自治区均已建立分公司/办事处，全面负责当地的销售活动，并有完善的团队提供临床培训和售后服务。在国际，诺信医疗合理分配资源，寻求国际合作伙伴，建立长久合作关系，快速深入渗透市场，构建
6、全球网络。诺信医疗不断创新，以高端技术开拓高端市场，完成技术积累；以全科应用产品拓展市场范围，开辟新兴市场；以高性价比来服务医疗机构，回报社会。2. 企业文化(1) 公司企业文化诺信的愿景是成为受人尊敬和最具创新力的领先企业；诺信的核心价值观是诚信尽责，公平公正，知行合一，整体至上；诺信的精神是执着探求，勇于担当，宽容谦逊，涅而不缁。诺信医疗秉承“创新技术，科学管理，以卓越品质为医疗器械市场提供行业典范的产品和服务” ，将全员的质量意识带入生产制造的每个流程，运用先进的ERP 等管理系统，依靠有效的组织结构，从产品研制、分立物料、设计制造、包装发运的每一个细节，都建立了严格的质量标准。经过多年
7、的沉淀，诺信医疗见证医疗事业的发展历程，不断的寻求技术的创新与进步，全面减少国人购买医疗设备的成本。同时，让更多的人享受到科学进步带来的成果，病人得到更好更适合的治疗，获得更快的康复和长期的健康，最终改善人们的生活品质，让科技更贴近生活。服务的脚步，探索的精神，诺信人从未停止（2）管理理念关心员工成长，为员工提供良好的工作环境和激励机制；完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐；为员工提供各种福利，为员工营造健康舒适的工作环境。（3）公司发展方向诺信医疗专业从事二、三类医疗器械研发制造及经营服务的医疗企业,基于家庭医疗和专业医疗两大领域，致力服务全球家庭健康及临床医疗需要
8、，产品涵盖中高端家庭物理治疗、呼吸清肺设备、生命信息监护、临床检验及试剂、数字医学超声成像、红外体温监测、内窥镜系统等。诺信(吉林)作为 NXMT 研发制造平台，西安诺信是 NXMT 全球销售服务平台。诺信认为，随着中国经济及医械工业的发展，家庭医疗将会成为社会和人们健康生活的重要部分。诺信恪守“诺于行，行于信”企业价值理念，尊重人性化健康需求为客户提供系统服务，以责任为先导，尊重生命、关怀生活，创造客户价值、社会价值，最终实现自我价值。力争创建一个和谐的、科技的、充满爱和社会责任感的医械行业先锋企业。（三）实习步骤（三）实习步骤1.实习岗位及相关实习状况我实习的岗位是人事岗位，因本身没有人力
9、资源的工作经验，主管就让我从最基本的做起，并协助其他人力资源专员的工作，不断学习和积累经验，实习的主要内容如下： （1）招聘与配置首先在网上筛选简历，由于西安诺信医疗科技有限公司目前的招聘需求比较大，所以在前程无忧、大街网和中华英才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选，然后对通过第一轮筛选简历后，电话预约求职者做进一步
10、的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。 接下来就是接待应聘者者，主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。面试通过后，进行相应的岗位配置。（2）员工的培训和开发由于接近年关，我主要负责整理与培训相关的材料和数据录入。为了更好的开展下一年度的培训，应对春节过后的离职
11、潮，负责人让我协助她对年度的培训效果进行一次统计，并完成年度培训计划。虽然我的工作往往只是帮忙整理材料，分门别类，或是录入数据，但是我还是在这个过程中学到很多培训的知识。（3）绩效管理人力资源部门在考核中负责公司员工绩效评估体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施，并综合协调、指导与监督部门的考核工作，以及考核结果的管理与归档。还有各部门主管各部门主管负责绩效考核制度的实施，执行下属业绩评估工作。由此看出，绩效考核不仅仅是人力资源部门的事情，而是整个公司一致行动才能保证绩效考核系统的顺利运作。了解完公司的绩效评估流程，虽然已经学习到绩效评估是一个复杂的过程，但还是觉得自己有相当大的不足，如
12、何衡量协调各部门各员工顺利开展绩效评估，需要考量很多方面的因素与影响，如何能够协调好各方面的关系很有待以后的学习提升。（4）薪酬管理通过各种数据和资料，我了解到薪酬管理是企业管理中的重要的一环，在西安诺信医疗科技公司的薪酬管理实践中，根据薪酬支付依据的不同，有岗位工资、职务工资、技能工资、绩效工资、工龄工资、薪级工资等薪酬构成元素。通常企业选择一个或两个为主要形式，其他为辅助形式。选择并确定工资制度形式是很关键的，这体现着公司的价值导向。薪酬的激励作用已受到越来越多人的重视，成为现代公司治理中的研究重心，薪酬激励机制的合理与否关系到员工的积极性，关系到公司的业绩，甚至是公司的未来发展。薪酬激励
13、的方式大体分为两种形式，即年薪，奖金，津贴等的短期激励模式和包括股权激励、限制性股票、股票增值权、管理层持股、激励基金等中长期激励模式。（5）员工关系管理员工关系在企业里是很重要的部分，好的员工关系可以让公司的整个工作氛围比较融洽，可以推动公司的发展和增强企业的向心力和凝聚力。人事部的职员也很重视员工关系的这一环节。于是，部门的负责人给我提供了一些资料，并让我尝试着进行录取通知书的拟定、员工入职登记表和员工入职管理流程的设计、劳动合同的起草、劳动合同签订、劳动合同变更和劳动合同解除通知书的撰写、试用期员工转正考评表的设计、专项协议（保密及竞业限制协议、培训与服务期协议）的拟定、 员工满意度问卷
14、的设计等。同时我也向前辈们请教了有关工资发放时间的问题并取得了很大的收获。（6）各模块的关系通过梳理这段时间在公司里所学到的东西，我了解到人事部各个模块的岗位都是相互联系，密不可分的。其中，人力资源规划是人力资源管理起点，主要通过规划帮助组织预测预计未来的人员需求数量及基本素质构成；招聘与配置，以人力资源规划为输入之一，相当于组织的血液，为组织提供营养，解决组织人员配置、人岗匹配的问题；培训与开发，其主题是“育人” ；绩效管理是六大模块的核心，是其他各模块的主要输入，主旨在于帮助人、提高人，解决组织如何用人的问题；薪酬福利，旨在激励人，解决企业留人的问题；最终，劳动关系管理，旨在管理人、裁人，
15、帮助企业形成合理化人力资源配置的有效循环。 （四）实习结果（四）实习结果1.公司的特点（1）始终坚持并不断发扬企业文化诺信的愿景是成为受人尊敬和最具创新力的领先企业；诺信的核心价值观是诚信尽责，公平公正，知行合一，整体至上；诺信的精神是执着探求，勇于担当，宽容谦逊，涅而不缁。诺信医疗秉承“创新技术，科学管理，以卓越品质为医疗器械市场提供行业典范的产品和服务” ，将全员的质量意识带入生产制造的每个流程，运用先进的ERP 等管理系统，依靠有效的组织结构，从产品研制、分立物料、设计制造、包装发运的每一个细节，都建立了严格的质量标准。同时，让更多的人享受到科学进步带来的成果，病人得到更好更适合的治疗，
16、获得更快的康复和长期的健康，最终改善人们的生活品质，让科技更贴近生活。（2）始终如一坚持“真诚服务”的态度诺信恪守“诺于行，行于信”企业价值理念，尊重人性化健康需求为客户提供系统服务，以责任为先导，尊重生命、关怀生活，创造客户价值、社会价值，最终实现自我价值。力争创建一个和谐的、科技的、充满爱和社会责任感的医械行业先锋企业。（五）存在问题（五）存在问题1. 公司存在的问题及对策(1)问题：经营战略的开发存在严重不足。目前，我国中小企业中，有相当一部分忽视了经营战略开发的地位，企业在市场竞争的环境里无明确经营目标，存在一定的经营风险。对策：制定企业发展战略。利用本土优势和经营管理经验，扬长避短，提高竞争能力。首先，有一定的经济规模、较为规范的管理经验和营销网络，能有限获取主要原材料和技术；第二，有产品结构和品牌优势，有一个稳定的消费群体；第三，维持较低的产品价格，抵制新进入者。 (2)问题：市场开发和营销战略缺乏创新 规模的先天限制，使得企业难以在市场上占有大的份额，而不能成为整个市场的主宰，诺信医疗企业营销观念较淡薄，未对客户进行管理，经营模式僵化，未根据自己的特点，制
