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1、会议礼仪,主席台座次安排,根据中办掌握的原则：左为上，右为下。 当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。 当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。 依职务的高低安排座次，职务最高者居中，按先左后右、前高后低的顺序依次排列。,主席台次安排图,会议座位安排,会议座位安排,签字仪式的座次安排,签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等，按主客左右排列。合影：人员排序与主席台安排相同,会客室入座的礼仪,您该坐哪个位置？,宴请礼仪,宴请准备,宴请规格先明确 时间、
2、地点的安排 座位安排 点菜,中餐座次,A B CD EF G,D BC A,A CB D,原则：以离门最远者为上座以上座右者为尊离上座越近者为尊,西餐座次,不要自行就座，必須等待服務人員帶位，而且就座時由左側進入，慢慢拉開椅子，慢慢坐下，身體要端正、手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以二個拳頭為佳，女士雙腳要併攏，餐桌上已擺好的餐具不要隨意擺弄。,官方宴请座次,中餐用餐十忌,忌用餐时口中发出巨大的声响 忌用餐时整理自己的衣饰或化妆、补妆 忌用餐期间吸烟 忌再三劝说别人饮洒，甚至向别人灌酒 忌用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物 忌乱挑、翻捡菜肴或其他食物 忌用餐具对着别人指点或用
3、餐具弄出声响 忌用直接用手取用菜肴或其他食物 忌毫无遮掩地当众剔牙 忌随口知吐嘴里的不宜下咽之物,西餐就餐礼仪,1.餐具的使用 左叉固定食物，右刀切割食物。 餐具由外向内取用。 几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次。 使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待服务的侍者来收取。,西餐就餐礼仪,2.进食的方法 主菜：用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出。 色拉：用小叉食用。 面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。 汤：用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声。 水果：
4、用叉子取用。嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。,沟通礼仪（修炼高雅谈吐）,3A原则 Accept(接受) Appreciate(欣赏) Admire (赞美)接受对方的行事、做事、谈话方式、交流方式，求同存异，从心里真正去接纳和理解别人，能够真正地站到对方的角度上去考虑问题,选择高雅的话题,尽量选择对方关注、 擅长或者熟悉的话题领域！ 比如：热播的电视剧、时 下热点话题等,商务交往“六不谈”,不非议政党和政府 不涉及国家秘密和行业秘密 不随便议论交谈对象 不非议自己的领导、同事和同行 不涉及格调不高的话题 不涉及个人隐私,控制音量,一个人说话音量的高低是与他社会身份成反比的！控制自己的
5、说话声音，使之在适当的范围，是对他人的一种尊重！控制音量，要把自己要说的话说清，字要真，不能太小，但是一定也不要太高。,善于倾听,每个人都喜欢诉说，但我们要学会善于倾听! 不善于倾听是我们最善于犯的一个毛病，也是我们在跟别人交谈中最为苦恼的一件事情!善于倾听，它不但是一种修养，而且是一种魅力.,乘车礼仪,乘车礼仪,给女士让座。 乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。,背入正出式,商务乘车礼仪,乘车座次安排,小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在
6、司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间） 中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人；坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。,乘车座次安排图,共同乘车的礼仪,如何共同乘车？,目录,礼仪解析 学习十大礼仪 行动计划,勿以善小而不为， 勿以恶小而为之。,天下大事必成于细， 天下难事必成于毅。,行动计划,永远以一个提供服务者的姿态出现，你永远不会得罪对方，这不是灵丹妙药而是正确的姿态。,行动计划,祝您成功！,谢谢大家！,我的联系方式： 邮箱： 电话：028-86166228 18980079007魏雪梅,
