《培训效果评估攻略2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训效果评估攻略2（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2018/10/22,1,培训效果评估,张国栋,2018/10/22,2,一、培训效果评估简介,1、培训效果评估简介：培训效果即公司和受利者从培训中获得的收益。培训效果评估即收集培训成果以衡量成果是否有效的过程。2、培训效果评估的目的：（1）反映培训对组织的贡献、体现HRM部门或培训部门的价值；（2）为停止或继续进行某个培训项目提供信息；（3）为改进培训项目提供信息。,2018/10/22,3,实施评估并反馈,3、培训效果评估过程：,（通过培训需求分析）,（各项学习目标）,2018/10/22,4,二、培训效果的信息收集,1、培训效果的信息种类： （1）培训及时性信息：即培训的实施与需求在时间
2、上是否对应，既要有前瞻性又不能太超前。 （2）培训目标的设定合理与否的信息：目标要满足培训需求包括有形、无形需求、长期、短期需求。 （3）培训内容设置方面的信息。 （4）教材选用和编辑方面的信息。 （5）教师选定方面的信息。 （6）培训时间选择方面的信息。 （7）培训场地选择方面的信息。 （8）受训群选择方面的信息。 （9）培训形式选择方面的信息。 （10）培训组织与管理方面的信息。 （11）学员掌握培训内容方面的信息。 （12）学员回到工作中后行为态度改变信息。 （13）个人、组织的绩效变化信息。,2018/10/22,5,2、培训信息的集存点： （1）生产管理或计划部门对培训组织实施及 培
3、训目标应有发言权。 （2）受训人员是收集培训效果信息的最重要的渠道。 （3）岗位管理人员是了解受训人受训效果的 直接、公正的信息渠道。 （4）培训者是一个重要的集存点。,2018/10/22,6,三、 培训效果评估模型,1、柯氏模型简介,柯氏评估模型,培训结果指标,2018/10/22,7,2、反应评估：作用：（1）提供改进培训的建议和评价。（2）让学员感到培训师和组织者对其意见的尊重。（3）提供对培训看法的信息，使管理层对培训更多了解。（4）为培训师建立今后的绩效标准提供参考。方法：问卷调查法、访谈法。 3、学习评估：对传授的知识、技能及学员态度的考评。方法：考试或测验。评估方案设计：前后测
4、、设置控制组。 4、行为评估：对学员回到工作岗位后行为的改变的评估。特点 ：（1）行为的改变是有条件的；（2）行为的改变有滞后性；（3）行为改变受外部环境的影响。方法：观察、访谈、问卷调查。,2018/10/22,8,5、结果评估：从组织层面分析培训的效果。,结果评估项目,2018/10/22,9,四、培训效果评估方案设计,1、后测：只收集培训后的成果信息， 2、前测与后测：培训前后都对受训者进行评估。 3、后测对照组设计：只进行培训后的测量，且辅之以对照组进行评估。 4、前后测对照组设计，对受训者培训前后都测量且辅之以对照组进行评估。 5、所罗门四组设计：共分四个小组。两个培训组，两个对照组
5、，二者都是一个小组前后测，一个小组后测进行对比以分析培训效果。 6、时间序列设计：培训后每间隔一段时间检测一次培训成果的方案，可采用对照组。,2018/10/22,10,4.44.34.24.14.03.93.83.73.63.53.4,培训组 对照组,培训前5个月,培训前3个月,培训前1个月,培训后1个月,培训后3个月,培训后5个月,时间序列设计,2018/10/22,11,通过时间序列设计可了解如下信息： （1）培训效果的水平变化和趋势变化； （2）效果的持久性； （3）效果显示的时间滞后； （4）可通过对照组确定培训效果。 五、投资回报率（成本收益分析） 1、成本的确定： （1）资源需求模型：分析培训的不同阶段为所需的资源。,培训成本矩阵,2018/10/22,12,（2）会计方法：含项目开发或购买成本、材料成本、设备硬件成本、设施成本、交通住宿成本、培训者及辅助人员工资成本、受训者损失的生产率成本。 2、收益的确定 （1）运用技术，研究及实践证明与特定培训计划有关的收益。 （2）大规模培训前，通过实验性培训，确定收益。 （3）确定成功与不成功的工作者的绩效差别。,
