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1、完美人生 从“礼”开始 大学生礼仪培训,主讲：罗雁君,与 你 分 享,什么是礼仪 形象塑造仪表、举止、语 言、表情等 拜访的礼仪,片断一：课堂早餐,某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎的豆浆，准备将早餐进行到底。当老师上课时，教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味，甚至还有人发出咀嚼声。,片断二：姗姗来迟,某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一人推开前门走入教室，顺手一关门，门“砰”的一声。只见那同学，慢悠悠地寻找合适的位置，却不知他已严重影响了课堂秩序，因为此时已经上课近十分钟了。,片断三：铃声
2、交响曲,某班正在上课，突然，教室中响起了“喂，老板来电话了，喂，老板来电话了，”搞怪的童声立即引起了哄堂大笑。,片断四：个性服饰,在夏季的课堂上我们常常发现一些同学穿背心、短裤，脚上穿一双拖鞋，心安理得地坐在讲台下。他们的理由：穿衣服是我自己的事，又不会妨碍别人。,一、什么是礼仪,中国：礼者，敬人也； 仪者，形式也。,不学礼，无以立。孔子,西方含义： Etiquette,人际关系的通行证,西餐中的礼仪,西式求婚,礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。,礼仪重在修养,诚信为本 谦虚为怀 宽容为福 适度为美 合作
3、为金 学会感恩,美国汽车公司的巨头福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下
4、了深刻的印象 。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。,礼仪小故事,（一）端庄的仪容、仪表,面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰 服装修饰,二、形象塑造,男生版：,发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫发。前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干练，整洁。,每天都要剃胡须，清洁面部。,衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我们得把所有的纽扣扣好。,西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。,领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。,袜子颜色与皮鞋颜色协调。,皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。,
5、男士服饰“三三原则”,“三色原则”全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”1. 穿西装必须打领带，不可无领带。 2. 西装上的标签必须拆除。 3. 范伟式的西服配运动鞋。,男性不宜用香味浓烈的香水。,女生版：,发型得体，美观大方。最好能把头发盘起来。,面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。,职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。,丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。,饰物佩戴不宜过于华贵、复杂； 香水、护肤品味道不宜过于浓烈。,鞋跟不宜过高、过细,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他
6、颜色。,女士着装不可以过分时髦，给人一种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮呢？,奇装异服 过紧的服装 黑色皮裙超短裙 过于透明的布料 太低的领口 鞋跟过高,人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语,（二）优雅的举止,1、站姿,基本要求：挺直舒展站直立正,具体要求,（1）头正、双目平视，微收下颏，面带微笑。 （2）脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并微下沉。 （3）两臂自然下垂，手指自然弯曲。 （4）身躯直立，身体重心在两脚之间。 （5）挺胸收腹，立腰，臂部收紧。 （6）双腿直立，女士双膝和双脚要靠近； （7）女士工作中，双脚可成“V”字或“丁”字，右手 搭在左手上，贴在腹部。,女士
7、应保持站姿优雅，不能分腿而立。,2、坐姿,基本要求：端庄文雅得体大方,女性优美的坐姿,（1）款款走到座位前，先退半步然后坐下， 坐椅面的一半或2/3。 （2）如穿裙子入座时，应清理一下裙边， 将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。 （3）入座时，双膝应并拢，切忌叉开两腿或 跷起二郎腿或不停地摇腿。 （4）坐沙发时要求腰伸直，两腿垂地微内 收，背部不要靠沙发背。,垂直式 侧点式,曲直式 前交叉式,重叠式,禁忌坐姿,男子坐姿,膝部放开一些，不超过肩宽。1、 垂直式2、 前伸式 3、 交叉式 4、 曲直式 5、 侧身式 6、 重迭式,曲直式 垂直式,交叉式,3、走姿,行走时，头抬起，目光平视前方，
8、双臂自然下垂，手掌心向内，并 以身体为中心前后摆动。上身挺 拔，腿伸直，腰放松，脚幅适度， 脚步宜轻而富有弹性。,4、蹲姿,适用情况 （1）整理工作环境 （2）给予客人帮助 （3）提供必要服务 （4）捡拾地面物品 （5）自己照顾自己,高低式蹲姿 交叉式蹲姿,5、手势,（1）正常垂放 （2）递送名牌 （3）与人握手 （4）招呼别人,常用的手势,眼神,注视的时间,视线的位置,（三）亲切的表情,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,微 笑,面有心生礼内仪外,蒙娜丽莎的微笑,（三）亲切的表情,咬筷子练习,对着镜子练微笑,(四)文明的语言,来有迎声问有答声去有送声,开口三件事尊称+礼貌用语+敬语学会赞美对方致歉语道别语回谢语,（五）美好的照片,四、拜访的礼仪,敲门的礼节 开门后 进门后 下雨时,谢谢大家！祝生活愉快！学习进步！,
