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1、Part 1 .汉斯格雅官方旗舰店的2011年定位 德国百年卫浴，花洒创始者。倍享浴乐，关爱人与环境。 高于淘宝市场20%-30%价格。 100%德国原装进口，正品保障。正规经销商的服务。 先进的技术，经久耐用。iF工业设计奖（德国），reddot红点奖（德国），IDEA优秀工业设计奖（美国），Good Design优秀设计奖（日本），Design Plus欧洲设计奖，德意志联邦共和国设计奖， Focus Green“绿色聚焦”奖。,Part 2. 1 试营业期（第一季度）,活动总结及说明1.秒杀 网上竞拍的一种新方式。 所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上
2、抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。2.打折 折扣，是商品买卖中的让利、减价，是卖方给买方的价格优惠。3.现金券 代替现金消费的一种纸张。 现金券一般不兑现，不找零，是商家的一种打折促销的手段。4.限时限量特价 与“秒杀”相似，限定时间和数量，先买先得，卖完为止。5.买就送 凡在商店里购买指定物品，即可得到商家承诺送出的礼物。,6.团购 团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。现在团购的主要
3、方式是网络团购。7.新品促销 促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。8.免邮 一般指的是在网上购买商品，由卖家来承担邮寄费用，不需买家自己掏腰包。时下电子商务最热门的吸引顾客方式之一。9.搭配立减 让顾客在购买一种产品的同时，为他搭配与此商品相关性的另一款产品，既可让 顾客觉得省心，又可以增加利润。 时下提高客单价最有效的方式之一。,10.爆款 是指在产品销售中，供不应求，卖到断货的产品。每个店里都应该有个爆款来吸引 顾客进店流量，成功店铺的秘籍之一。11.VIP会员特惠 定期发出一些优惠产品，只提供给店铺里的VIP会员购买，
4、从而提高顾客粘度。12.发货提醒短信 发货时间与付款时间相隔有一定天数的时候，我们应该在发出货品以后给顾客以短信方式提醒，这样既可让顾客放心，也可让顾客做好收货准备，以免无人签收。,Part 3流程分工3.1汉斯格雅总部* 审批当月活动，价格，广告预算。 * 组织经销商培训。 * 确认淘宝活动价格和备货量。 * 复核淘宝旗舰店信息内容。 * 每日（周）督导未发货的经销商。 * 提供淘宝站外广告资源支持。 * 每周配合突发活动审批。 * FAQ的解答。 * 财务对账-经销商，达境。 * 缺货补货。,3.2 经销商* 每日查单 * 备货 * 培训 * 打包，物流，快递 * 售后安装等服务 * 反馈
5、退货等问题订单 * 对账 * 发质保卡 * 第一时间处理售后投诉,3.3 达境* 每周计划 * 日报表，流量报表，客户信息表 * 淘宝店铺内预设置 （广告，直通车，产品上下架，活动报名） * 广告位的投放，跟进，复核，效果监测。 * 正常催单（经销商） * 常见问题总结 * 策划设计创作广告 * 培训各地经销商客服 * 对账 * 提醒发货，缺货补货（预警） * 处理售前，线上售后,Part4.1 正常交易信息流程,消费者,产品,搜索,访问,旗舰店,客服,咨询,生成定单,订购,客户付款,当地经销商,分单,客户收货,配送,确认评价,后台,结算,交易结束,Part4.2 财务流转进度,消费者下单即付全部货款+当地运费,当地经销商,托盘服务商,暂收款直至客户收到货品； 客户确认收货后淘宝系统自动抽佣金； 其他全款即刻转至汉斯格雅账户（一个月内）,公司根据实际收款和约定将货款及物流费分至经销商；（最快第二个月） 根据约定支付托盘服务费给旗舰店运营商；,经销商根据定单及回款支付当地物流快递费,THANKS,
