《解决问题的qc手法之一(ppt42页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《解决问题的qc手法之一(ppt42页)（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、解决问题的QC手法-之一,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,（1）收集数据把握事实,什么叫数据,数据是表达事物性质、程度的数据语言。,因此，用数据说话的人，不会说“我想可能是”,品质管理最大的特点是以事实为依据进行思考、作出判断可以说，品质管理的核心是以数据为依据进行思考、作出判断的活动,2006-06-19,学 习 Q C 七 工 具 的 预 备 知 识,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,学 习 Q C 七 工 具 的 预 备 知 识,一般讲“数据”时，指的是能反映事实的“数字数据”，用语言表示的“语言信息” 有时从广义上也往往作为一种数据来对对待，称为“语言数据”（新Q
2、C七工具）,数据的种类,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,学 习 Q C 七 工 具 的 预 备 知 识,准确数据的取得方法,所谓真实地、准确地表现事实的数据。为此，应遵守以下事项。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,学 习 Q C 七 工 具 的 预 备 知 识,（2）关于有效数字,读数时,计算时,计算结果的小数可有很多位，一般比原始数据多取 1位就可以了。,此处读数是 4.2？ 4.21？,有效值,估计值,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,学 习 Q C 七 工 具 的 预 备 知 识,（3）关于数字的修约,假设以下均取到小数点后第1位 1.要舍去的数字中，最
3、左面第1位数（3442的3）小于5时舍去。12.234212.2 2.要舍去的数字中，最左面第1位数大于5时，向左面进1。12.26442 12.3 3.要舍去的数字中，最左面第1位数等于5，5后数字不全为0时，向左进1。12.25020 12.3,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,学 习 Q C 七 工 具 的 预 备 知 识,4.要舍去的数字中，最左面第1位数等于5，其后数字全为0时，若要保留部份末位为奇数（3）时向左进1，为偶数（包括0）时不进112.350 12.412.050 12.012.450 12.45.不得连续修约。如拟保留小数点后第1位时12.3456 12.34
4、6 12.35 12.4 错误！12.3456 12.3 正确,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,Q C 七 工 具,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,（4）QC手法的意义,品质管理中，解决问题是以数据为基础，把所到“事实“，依据事实作出判断，采取具体行动。,品质管理中的解决问题，是利用数据调查可能对结果产生影响的各种原因与结果之间的关 系，QC运用手法，并加以解析进而采取对策，消除原因的影响，期获得理想的结果。,以上说明，在用数据把握原因与结果的关系QC方面小组活动不只是一种精神活动更是 一种科学活动的理由之所在。为了处理数据，找出原因与结果的关系，QC手法是必不可缺的工
5、具。,QC手法的运用,QC手法有很多，我们在实际中运用时，以下几点很关键。,能够简单的作成,能马上明白,大家都会用,QC七工具 新QC七工具,先掌握最基本的”排列图“、”特性要因图“、”分层“、”检查表“、”图表“ 等技巧后，再向”直方图“、”散布图“、”管理图“挑战,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,Q C 七 工 具 与 新 Q C 七 工 具,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,一、 分 层 和 图 表,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,分 层,影响质量波动的原因是多种多样的，惧到的质量数据也往往是模糊的、 混杂的。为此，往往要根据一定目的、从不同角度对全部原
6、始数据进行分类、整理，即分层。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,一、 分 层 举 例 1,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,分 层 举 例 2,B . 按不良项目分层,螺丝松动： 33件 动作不良：5件 外面伤： 18件 缝隙不良：3件 测距表有灰尘： 12件 零件掉落：3件 焊接不良： 16件 外观赃污：2件 粘接不良： 10件,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,分 层 是 一 个 基 本 原 则,分层是收集和整理数据时所必须遵循的一种基本方法,下列场合也用到分层概念,特性要因图是在对原因系列（要因）按大骨、中骨、,小骨进行分层之后形成的。,记录用的数据表也往
7、往对数据进行分层记录，可以方便,地收集数据,排列图是把分层后的数据表示为柱状图，进而按大小顺,序加以排列、标出累计曲线的下气怡声形成的图。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,分 层 的 方 法,进行分层时，分层的标准（项目）应是对特性（结果）产生影响的要素,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,图 表,（1）什么叫图表,能使数据结果一目了然、可比较其大小、观察其分布的图示化资料。,【图表的效果】,可对大量数据进行简单概括、形象表示,能够更快地读取信息,对策目标明显,能够让对方有兴趣看,能够从总计的烦恼中解脱出来,拆线图：表示随时间的变化,柱形图：比较数量的大小,饼分图：了解明细
8、（比例）,带状图：比较明细（比例）和每个项目的大小关系,雷达图：用雷达天线式图表表示每个项目的大小关系,【图表的种类】,用于分项目的日程管理等,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,绕线不良率,（亿日元）,2000年1月3月,变压器绕线不良拆线图,变压器绕线不良拆线图,电车内遗失物品的饼分图,A工厂经费的带状曲线,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,无形成果评价用雷达图,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,活动计划（甘特图）,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,二、 检 查 表,（1）什么叫检查表,系统地收集资料、 积累数据或对,数据进行整理和粗略分析时采用的一,
9、种统计图表。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,（2 ） 检 查 表 的 种 类,A.不良项目检查表,检 查 表,产品名称： 工 序： 检查总数：,年 月 日：工厂名称 ：系 名 ： 检查员姓名：,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,B. 工 艺 条 件 检 查 表,例：烧结工序工艺条件检查表,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,C . 缺 陷 位 置 检 查 表, 划伤, 色斑, 流漆, 尘粒,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,D . 工 序 参 数 分 布 检 查 表,工件名称：主轴,测量者：,批号：B-2002-01,检查数量：100根,规格：1153
10、,加工者：,加工总数：5000根,检查时间： 年 月 日,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,E . 重 要 项 目 检 查 表,工作结束后有关项目检查表,部门名称：,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,（5）检查表作成时的注意事项,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,三、 排 列 图,（1）什么叫排列图,排列图是对关注对象按现象、原因等进行分层，按数据大小顺序排列，用柱形图和累计 百分比曲线表示的图表。制造现场通常会存在不良、工伤、故障、不满等各种问题，就这些问题按项目进行分类、排对，可发现很多场合下，其中的23个项目占据着一半以上的比例,排列图是十九世纪意大利经济学
11、家巴雷特考虑当时国民财 产与社会各阶层所得分布时使用的图表。并因此发现财产的绝 大部分为一小部分人所拥有，大部分的国民处于贫困状态。劳 伦兹为了进一步表现这种所得分布的不平等现象，采用了累计 百分比曲线，称为劳化兹曲线。上述巴雷特图表，美国的朱兰博士认为可以应用于品质管 理，推荐把它用在不良对策中发现重要问题。即，不良损失中 的大部分往往被少数几个项目占据，剩下的少部分则由更多的 不良项目占有。如果对前者的不良项目予以对策，即可大幅度 降低成本,100%,财富的累计百分率,100%,人口的累计百分率,劳伦兹曲线,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,排列图例子,不良件数,（件）,检查台数
12、6 5 0 台,排 列 图 例 子（ 不 良 项 目 别 ）,累计百分比,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,排 列 图 作 成 举 例,日期星期,不良 分类项目,照相机组装工序不良项目检查表,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,（2）制 作 排 列 图 前 的 计 算,其它,其它,相同,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,照 相 机 组 装 工 序 不 良 排 列 图,不 良 项 目,不 良 频 数,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,（2）排列图的意义及使用方法,排列图可提供如下多种信息：,项目的大小顺序是如何分布的？,如果减少其中的哪一项或两项，可望在总体
13、,上收到多大的效果?,不良、失误等的总数有多少？,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,（3）排列图的意义及使用方法,横轴的项目尽可能是那些容易采取行动加以解决的各种原因,数据收集方法得当，则容易取得效果。,各柱的宽度应相等，柱间不留间隔。,纵横是横轴项目出现的频度，可能的话，尽可能以损失金额来表示。,纵轴以金额表示，不但可提示问题的重要程度，还可引起项目的重,要度排列变化。, 效果金额大者，就首先采取措施。,若柱状图中柱间的高低送别趋于平缓时，应考虑数据收集是否有问,题，也可尝试变换一下坐轴的内容,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,四、 特 性 要 因 图,（1）什么叫特性要因图,将特性（结果）以及可能对产生影响的原因之间关系系统整理后形成的鱼骨状图表,最重要的是特性要用结果体系来表示,为解析要因，应将作为原因的要因从大骨一起细分到中骨、小骨、孙骨,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,（2）特 性 要 因 图 的 制 作 方 法,应尽可能采取诸如“大脑风暴法”之类的方法，让更多的有关售货员发 表，参与特性要因图制作，并按下列步骤总结大家的意见。,
