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1、管理培训心得,材料 原料 零件 规格,A B C,供货商,成品 入库,客户,管制标准,作业指导书,抽样检验办法,进料作业程序,制程作业程序(I.P.Q.C),管制点,I.Q.C,O.Q.C,管制标准,作业指导书,管制标准,作业指导书,抽样检验办法,最终作业程序,制程 1,制程 2,制程 3,F.Q.C,出货作业程序,质量管制全过程,品质,质量特性A质量特性B质量特性K,数据,“制程” 稳定性,“成品” 满足顾客需求,CPK P(不良率),指标,PPK P(不良率),指标,品质的依据,兵随将转，无不可用之才,干部是决定的因素! 干部就是承担责任的 ! 只有落后的干部，没有落后的群众!,领导的作用
2、与责任,责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。 责任感是简单而无价的。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here(问题到此为止) 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任 。,工作就意味着责任,几乎每个人做错了事都会寻找借口。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。,负责任、尽义务是成熟的标志,西点军校领袖的土壤,旺绿鸿的荣誉准则每个员工绝不说谎、欺骗、或者推卸责任，也决不容忍其他人这样做。,西典军校的荣誉准则每个学员绝不说谎
3、、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。,我们员工后期的改善方案： 激励法-10/10法则,5种： “人财” “人才” “人材” “人在” “人灾”,人，一定可以分类,“行”结果,“知”结果,差 距,实战者与理论者的差距 这说明了 管理不在于知 而在于行,差距是明显的,“差距表明：管理者不于知，而在于行”,想干，不一定去真干； 会干，不一定能干好； 认真，不一定能做对； 说对，不一定能做对； ,执行为什么不力？,完美的流程为什么也会失败？ 严格的按标准做为什么也会失败？ 努力为什么不出绩效？ 再问工作的目的是什么？ 为什么说管理者是员工的助手？ 如何布置任务？ 如何控制过程？ 如何辅导员工？
4、 只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行力。,会做，为什么做不好？,找不到具体责任人不放过 找不到问题的真正原因不放过 问题得不到解决决不放过,发现问题三不放过,成绩归队员，失误归自己！,解决问题三种措施,紧急措施： 过渡措施： 根治措施：,问题数人观念树立正确的观念复审,敢于面对问题的本质,有事就找人 没有不对的事 只有不对的人,现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。 路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。 试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。,解决问题的三步曲？,作为领导，
5、要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。,如何抓小事 ？,理解 参与 投入,挖掘潜力,快乐 激情 主动,企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。 不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。 缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。 领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发能力。,什么决定员工的自觉？,人人 都管事,事事 有人管,管事 凭效果,管人 凭考核,标准 不走样,目标 可
6、实现,工作 有激情,人人都是管理=没有被管理者,执行四步骤 ：执行16字口诀,一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位,如何干好？（办法）,日清工作方法模型,区域日清 七项内容,职能管理 九要素,横到边 竖到底 激励到位 目标就是凝聚力 计划就是管理,D,P,C,A,日事日毕 当日工作必须当日完成 找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施） 明确第二天工作重点日清日高 每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。,按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形式： 自评（自我日清） 两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表） 3E卡 复审 职能部门：领导复审 生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）,日清的操作形式,人员素质与工作标准方面的问题 岗位是否有岗位职责书和业务指导书 操作平台是否清楚 操作规程是否可行或能避免有意出错 责任人是否清楚这些规程 责任人是否受到过相应的培训 责任人是否有资格上岗,对老大难问题中人的问题分析,结 语,三年企业靠运气、五年企业靠老板智慧、十年企业靠管理、二十年企业靠文化管理：就是制度、规范、执行质量是企业的命脉落实管理制度，才是永续企业命脉不二法宝,
