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1、物业公司物业公司 XXXX 年度工作总结范文年度工作总结范文 20*年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也 是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导 的关心和支持下，在各部门的帮助和配合下，在公司党、 政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致 豫园”战略主题，以提供优质服务为重心，以安全文明生 产为基础，积极开展了绩 效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的 工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进， 扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作任 务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得 了可喜的成绩。 20*年，公司公司各职能部门和管理
2、处主要完成了以 下几个方面的工作 一、以 iso9001:XX 质量管理体系为标准，加强内部管 理机制 公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内 部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今 后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以 iso9001：XX 质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所 在。 综合管理部完成对 iso9001：XX 质量管理体系文件全 面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经 理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管 工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。 对各管理处进行安全管理教育，安全评价及技术指导，使 小区的监管
3、工作做到制度化，标准化，规范化。 计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步 扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精 神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责， 为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作， 体现了较高的素质。*年度我司经历了税务及社保部门的 两次检查，在检查中，计财部工作人员密切配合，积极协 调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发 生有行政处罚及补缴款情况。 l 行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、 政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表 大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各 职能部门和管理处做好
4、相关工作。协同人力资源部制定系 统的培训计划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌” 为主题展开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的， 切实努力提高公司服务意识和服务质量。 市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场 拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建 设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位 于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块（昱龙家 园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）近 66 万平方米的项 目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10 万平方 米的物业项目。 人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工 少，用工性质复杂，人员流动频繁等各种不利因
5、素，勤勤 恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺利完成。*年 人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度， 建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上 做了大量工作。 二、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满 足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好 的企业形象。 商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了 上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作， 增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀 大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关心 和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神， 荣获了
6、“市物业管理优秀大厦”的称号。 公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务 意识和工作技能得到了一定程度的提高，员工的经济收益 也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源 共享，开源节流。 浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管 理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使 小区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个整洁、舒适 的居住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务 口号。别墅服务中心紧抓基础管理，对照服务中心存在的 不足，一面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式， 提高员工的积极性，提升管理服务业务水平，从而确保完 成了今年的经济指标。 北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部 门协调等预定目标，全体员工同心协力，精诚团结，克服 种种困难，出色完成了各项工作，效益明显突出。 海关综合楼管理处自去年 10 月进驻洋山深水港海关综 合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建 设和服务建设入手，严格按照公司和业主方的要求，深入 细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。 认 真细致做好房屋接管验收工作，日常管理和维护及时 到位，以确保设施设
