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1、全面改善加油站管理,加油站长篇,加油站是石油企业直接面向终端消费者的窗口，而加油站站长是一个加油站的灵魂。 对于一名合格的加油站站长来说，除了掌握其岗位所必需的应知应会内容以外，思想观念意识的树立、团队精神的形成更为重要。而且，这些内容并不是一成不变的，而应随着经营模式的变化不断加以调整。,责任是一种使命，只有把自己的职业当作一种神圣的使命，才能真正负有责任感。对工作没有责任感，工作时不过敷衍塞责，更谈不上做到优秀。,一、责任篇,责任意味着一种付出、一种义务、一种奉献。人们生活在社会群体中，扮演着各种各样的角色。不同的角色让我们承担起不同的责任。作为爱国主义一分子，当国家处在生死存亡的危难时刻
2、，抛头颅、洒热血在所不惜，这是一种责任；作为家庭成员，珍爱家人、赡老抚幼，这也是一种责任；作为一名企业员工，一名基层加油站长，卖好每一升油，管好每一个人，保存好每一元油款，同样是应尽的责任。,负有责任的加油站长必须学会真抓实干。它反映出一个加油站长的事业心、责任感和工作能力。实践证明，能否做到真抓实干，是检验一个加油站长是否合格的试金石。铁人王进喜曾经讲过：“不干，半点马列主义也没有。”只有把嘴上说的、纸上写的、会上定的转化为全站员工的实际行动，变为加油站工作的实际效果，加油站长才算是真抓实干了，才算是狠抓落实了。,负有责任的加油站长要把心思用在干事业上，把精力用在工作落实上，把追求定位在创造
3、实实在在的价值上。要提高真抓实干、狠抓落实的能力和自觉性，坚决反对坐而论道的空谈习气、华而不实的浮躁习气、无视员工的官僚习气。努力形成以实干为荣、以空谈为耻，以谋事为荣、以躲事为耻，以成事为荣、以误事为耻的基层领导风气。在认真工作抓落实的实践中上水平、求突破。,要树立“企业发展我成长、企业亏损我受苦、企业不景气我有责任”的主人翁意识；要树立长远意识，有长远打算和追求，特别要克服只顾眼前的急功近利的心理；要树立主人翁意识，敢于为公司担重任，挑重担，扎根基层，管好油站。,二、职责篇,所谓职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。
4、中石化对于加油站长的岗位职责共有12条。,1.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。,2.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作；了解市场，建立健全客户档案；开拓市场，保障供应；确保质量，提高销量。,3.加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。,4.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施。,5.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持日指导、检查、监督各岗位员工的工作。,6.组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量。,7.负责站内员工思想政治教育工作，
5、带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。,8.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态。,9.坚持秉公办事，站务公开，做好站内员工的考核分配工作，充分调动每一位员工的积极性。,10.开展润滑油经营，组织好润滑油的销售、推广工作；开展便利店经营，组织好非油品的进、销、存工作。,11.组织制订消防灭火预案，治安防范预案，正确处理突发事件。,12.认真填写加油站经理工作日志，在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大事项及时上报并协同处置。,三、执行篇,所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务
6、的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。,（一）领会文件精神，提高站长执行力。目前加油站管理越来越规范，如何尽快领会上级公司各种文件精神，提高执行力，是加油站管理水平提升的重要条件。成功的企业，20%靠策略，80%靠执行，在公司战略已定、目标明确的前提下，执行力是最重要、最核心的能力，也是最大的竞争力。,（二）以人为本，加强考核，力争使加油站管理更加规范。 对于一个成熟的企业来说，一支相对
7、稳定、优秀的员工队伍是一切工作的基础，也是保证执行力的立足之本。加油站在加强考核的基础上，要讲究以人为本。加油站长要从员工的切身利益出发，关心员工，努力建立一支积极向上、热爱本职工作的员工队伍。,1.充分发挥加油站骨干作用。加油站长要在平时工作中充分挖掘人才，发挥骨干作用，要以先进带动后进。同时，在日常工作中加强对骨干员工的管理，并根据工作表现评定优秀领班、优秀加油工，以树立站内榜样，进一步调动员工的积极性为原则，对有一定工作经验，且表现出色的领班或员工，积极向公司推荐，作为后备记账员、后备站长的后备人才。,2.加强考核，做到公平、公开、公正。加油站的考核始终是管理的主线，也是确保公司精神执行
8、到位的保障。作为加油站长，对员工的考核尽量做到公平、公正、公开。加油站长要对日常检查出来的问题、员工的考核等等在站务会议上公开，月末要参照考核结果对员工进行二次分配，只有这样层层公平、公开、公正的考核，才能使考核更具说服力，加油站管理水平才能有一个质的提高。,3.关心员工生活，及时了解员工思想动态。如何让员工能保质保量地完成加油站各项工作，又能认同企业的文化，是我们永远值得研究探讨的问题。加油站长要通过与员工谈心，及时了解员工思想动态，教育员工踏实做人，善于从工作中学习营销、处事的能力，积累宝贵经验，为将来打下基础。也要教育员工干一行爱一行，学会懂得有付出才会有回报。对于在工作和生活中碰到的问
9、题，要与员工一起认真分析、探讨，让员工明白在做什么，为什么这样做，从而激发员工的工作激情。这样员工工作就会有目标，有方向。,4.以人为本，相互信任和尊重，为员工解决工作生活困难，引导其积极向上，乐观面对。管理员工，就是体现在管理者与被管理者之间如何相处？相处的好坏，就是管理者与被管理者相互理解的程度。在加油站长管理的区域内，对于员工在工作中的非原则性错误，往往是强调不要再犯；对于原则性错误，先是了解原因，再进行相应的解决方法。,5.加强员工的培训，提高员工综合素质。培训是提高员工技能的最好方式。加油站员工技能的高低，直接反映了员工综合素质的高低，也反映了加油站管理水平的高低。加油站员工的培训要
10、注重针对性、实际操作性、适用性。可以采用站内集中培训的形式，利用公司下发的各类文件或规定的培训教材，再结合加油站实际，将理论和实践相结合，让员工掌握各种技能。通过站内定期理论和实践的考试测验，使员工的综合素质得到进一步提高。,6.充分发挥党、团组织作用，丰富员工业余文化生活。 加油站员工大多是年轻人，精力充沛，思想比较活跃，但加油站的生活相对来说较枯燥。为营造良好的工作氛围，加油站长要充分发挥党、团组织作用，加强党、团组织的建设，将表现出色的员工吸收到党、团组织中来。同时在广大党、团员中开展各种各样的活动，加强员工之间的凝聚力和向心力，树立企业良好形象。,（三）全员动手，做好加油站安全工作。加
11、油站的安全营运，是保证公司实现经济效益的前提条件，对于加油站长来讲，发动全员参与加油站的安全工作，是保证加油站安全的重要方面。,一是在推行HSE管理的基础上，完善加油站各种安全制度，落实加油站各项安全工作。HSE管理是动态管理，是安全工作得以持续改进和不断完善的过程，加油站的安全管理特别注重事前预防、识别、评价和风险控制。如：加油站现行的安全巡查制度，要求站长或安全员每天对加油站的重点部位进行巡查，并登记巡查情况，对查出的问题尽快整改，对一时不能整改的建立相应的控制措施。同时上报主管部门进行整改。,二是加油站的安全应急防范预案要求每位员工都熟悉，提高每位员工的安全意识。加油站在一定时间内要将加
12、油站的各种应急预案都进行演练。加油站长日常检查中要对员工安全应急预案演练情况进行检查，查看员工的掌握情况，对掌握不好的员工另行补课。,三是开展安全知识培训和经验交流。加油站长要对站内员工开展安全教育，采用集中培训的方式，要求每位员工必须掌握安全一般知识；分析可能存在的安全隐患；熟练掌握消防器材的使用方法等等。同时要针对安全案例进行分析，找出事故原因，提高每位员工的安全意识和能力。,四是加油站的安全工作是一件常抓不懈的工作。作为加油站长，要不断履行安全检查，查找安全防范的薄弱环节，为员工提供安全的工作环境，争取最大限度不发生事故。,四、提升篇,（一）定制合理目标。地球人都知道没有目标就没有激动与
13、动力，制定一个合理的目标然后往前冲，也能乐此不疲。但需要注意目标不能好高骛远，制定小而靠谱的目标，将是提高执行力的第一步。这个目标应该分为长期，中期，短期最好。长期是终极的，中期是马上能摸得着的，短期是立马就干的。,（二）精确短期目标。既然短期是立马就能干的，那就用电脑或者笔记本记下每天的时间计划流程，大体按照流程走，尽可能符合自己的预期计划。同时要分清事情的轻重缓急：重要而急切的最先做，重要而不急的稍后，可做可不做的放最后。,（三）经常总结分析。总结之前没有有效执行的地方，查找问题原因，然后克服困难。每个站长的各自原因是不一样的，要结合实际工作中存在的疑难点、薄弱点进行总结和分析，也只有查找出问题并总结和分析深层次的原因，加油站的管理才能全面改善和提高。,总结语,加油站作为零售销售的主要窗口，它的地位和作用，在竞争激励的市场经济条件下，越显得尤为重要。加油站长工作是辛苦的，同时也是光荣的，加油站长要树立“一座加油站就是一片市场”的观念，要抢占零售市场的主阵地，要把“保一方市场，守土有责”作为自己的职业理念，尽心尽职，做好加油站经营和管理工作。,
