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1、第二节 导游语言表达,必要的体态动作,教学目的 :,通过对必要体态动作的讲授、演练，使学生掌握具体的体态动作，并能够将其正确的运用到实际导游服务中。教学重点 :掌握与运用恰当的手势与微笑 教学难点 :正确根据语境选择不同的体态动作,一、复习提问： 导游员怎样对语言进行艺术处理？,答：适中、优美的语音、语调；适宜的语言节奏。,2请同学根据这种要求朗读一段导游词：各位游客，现在我们来到了侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。该馆坐落于南京市江东门，这里是侵华日军集体屠杀南京同胞葬地遗址。为悼念遇难同胞，南京人民于1985年修建了纪念馆，1995年又一次进行了扩建。纪念馆占地万平方米，建筑面积 千平方米
2、，整座建筑采用灰白色花岗岩垒砌而成，气势宏伟，庄严肃穆，别具一格，被誉为是一部用石头筑成的史书。,二、导入新课,“雄辩如银，沉默是金”，当语言苍白无力时，需要我们用什么样的方式来传递信息，以达到“无声胜有声”的效果呢？用体态语言。(一)体态语言的概念：用人的动作、表情等来传递信息的无声伴随语言。,启发思考概念：1体态语言有声音吗？2用什么方式来体现呢？,（二）主要方式：,1手势 2微笑 3目光 4. 姿势,三、小结四、作业：,1手势,(1)概念：通过手及手指动作来传递信息。A 利用手传递信息 (2)类型：B利用手指来信息,场合：近距离见面致意或离别欢送，也有表示祝贺、感谢、相互鼓励握手语： （
3、常用见 a一般女性，年长者，主人先伸手面方式）正确方式： b站立着，用右手掌稍稍用力握 对方的手掌，时间约为13秒。 A .利用手 传递信息 c激动时可双手握，但男性对女性不能。招手语：远距离的招呼或再见 补充 日本：异国的见面方式：美国：,B利用手指来传递信息,a语义取其形似 特点:复杂的伴随语 b. 语义取其文化 手指语 目的:了解异国风情，便于我们在异国能正确使用手指语。,选择：从下列四个表情中选择一种你作为消费者最愿意看到的表情：A B C D微笑 怒 哀 大笑,2微笑：,(1)概念：通过不出声的笑所传递的信息。 (2)作用：是口头语沟通的润滑剂，还是无声的“世界语”给人以亲切、友好、
4、热情的印象。 实例说明如果一个旅店只有现代设备而没有微笑犹如花园里没有春天和阳光。遍及五大洲的五星级饭店总裁希而顿 (3)表达：“Smile”smail的口型，自然流露 内心的喜悦。 练习：微笑的表达,3目光：,(1)目光语概念：通过视线接触来传递信息。 (2)作用：准确、迅速地反映人深层心理情感变化。 (3)导游员在导游过程中常用目光语：正视或根据不同语境选用目光语。 (4)选择目光语所表达信息：亲切、友好。,4姿势：,(1)概念：身体在其一场合以静态姿势所传递的信息。 (2)类型：男性：张开腿而坐自信、豁达坐式：女性：膝盖并拢而坐庄重、矜持类型 立式：站有站相、直立挺拔、端庄大方。 课堂练习练习姿势,三、小结通过这一章节的理论学习，使我们掌握几种必要的体态动作。一、手势语 二、微笑 三、目光语 四、姿式，在学习中我们尤其要注重手势语和微笑语的把握。希望同学们在实践中养成良好的行为习惯，提高自身素质，将这些必要的体态动作恰当的运用到导游服务工作中去。四、作业：自行设计一种场景并适当的运用这四种必要的体态动作。,谢 谢！,
