《旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷 尊敬的旅客朋友，您好！ 我们正在做关于旅游目的地旅游公共服务体系满意度调查，首先感谢您的参与配合本 次调查，我们将为您和您的答案保密，本次调查仅供我们分析研究使用！ 一、旅游者的个性特征一、旅游者的个性特征 1.您的性别：您的性别： A 男 B 女 2.您的年龄：您的年龄： A 18 岁以下 B 18-24 C 25-35 D 36-45 E 4655 F 55 岁以 上 3.您的学历：您的学历： A 初中及以下 B 高中或中专 C 大专 D 本科 E 研究生及以上 4.您的职业：您的职业： A 公务员
2、B 私营业主 C 文教技术人员 D 企事业管理人员 E 学生 F 工人 G 农民 H 服务人员 I 军人 J 退休人员 K 其他 5.您的月收入：您的月收入：A 1000 元/月以下 B 1001-2000 元/月 C 2001-3000 元/月 D 3001-4000 元/月 E 4001-5000 元/月 F 5000 元/月以上 6.您来自哪里：您来自哪里：A 湖南省内 B 中部地区城市（湖南除外） C 西部地区城市 D 东部地区城市 E 东北部地区城市 7.您旅游的方式：您旅游的方式：A 个人旅行 B 家人或朋友结伴 C 单位组织 D 旅行社组织 E 其 他 8.您旅游的目的：您旅游的
3、目的：A 游览观光 B 休闲度假 C 商务考察 D 探亲访友 E 出席会议 F 其 他 （一）旅游信息服务（一）旅游信息服务 1.旅游咨询服务中心旅游咨询服务中心（咨询点数量、分布及便利性） （1）该项服务对您旅游体验质量影响的重要程度（以下简称“重要性重要性” ）： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）旅游过程中，您对该项服务的满意度（以下简称“满意度满意度” ）： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 2.旅游咨询服务平台旅游咨询服务平台（如旅游热线、旅游投诉电话、旅游呼叫中心、新闻热线等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重
4、要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 3.旅游信息网络服务旅游信息网络服务（如酒店、车站、景点等处的旅游触摸屏、可视化屏幕显示等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 4.旅游标识系统旅游标识系统（如旅游导示牌、交通引导标识、旅游景点标识、公共场所服务标志等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 （二）旅游安全服务（二）旅游安
5、全服务 5.旅游安全救助服务旅游安全救助服务（如报警电话、灾害救助、突发事件处理、安全预警提示等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 6.旅游安全保障设施服务旅游安全保障设施服务（如交通安全、游乐设施安全、消防安全、急救箱服务等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 7.旅游安全救助安全宣传旅游安全救助安全宣传（如游客安全指南、文明举止宣传、文化禁忌等） （1）重要性重要
6、性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 8.当地社会治安环境当地社会治安环境（如犯罪率、治安水平等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 （三）旅游公共设施服务（三）旅游公共设施服务 9.旅游交通运输旅游交通运输（可进入性、便利性、畅通性和舒适度等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很
7、差 10.旅游交通节点服务设施旅游交通节点服务设施（如停车场、车站、码头等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 11.旅游便民设施服务旅游便民设施服务（如通讯设施、邮电设施、金融设施） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 12.旅游地医疗卫生保障设施旅游地医疗卫生保障设施（如医院、厕所和垃圾桶的便利性、数量与分布、卫生状况等）（1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C
8、一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 13.旅游景区公共休憩空间设施服务旅游景区公共休憩空间设施服务（如广场、休闲绿地、休息座椅、凉亭、遮阳伞等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 （四）旅游接待服务（四）旅游接待服务 14.餐饮服务餐饮服务 （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 15.住宿服务住宿服务 （1）重
9、要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 16.旅游景区交通服务旅游景区交通服务（如人行道、索道、公交车道等数量、布局及便利程度等） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 17.旅游景区游览服务旅游景区游览服务 （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 18.娱乐服务娱乐服务 （1）重
10、要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 19.购物服务购物服务 （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 20.导游服务导游服务 （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 21.旅行社服务旅行社服务 （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满
11、意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 （五）旅游管理服务（五）旅游管理服务 21.旅游服务质量监测与保障旅游服务质量监测与保障（如交通、酒店、旅行社、景区等服务环境质量监管与保障） （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 22.旅游投诉服务旅游投诉服务 （1）重要性重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 23.旅游志愿者服务旅游志愿者服务 （1）重要性重要性： A 极重要
12、 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要 （2）满意度满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 （六）您对旅游目的地旅游公共服务质量的总体评价（六）您对旅游目的地旅游公共服务质量的总体评价 A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 三、如果政府准备改善旅游景区公共服务，你愿意参与实现这一目标而支付一定的现金吗？如果政府准备改善旅游景区公共服务，你愿意参与实现这一目标而支付一定的现金吗？A 愿意 B 不愿意 （1）如果您选择了不愿意，您的理由是？）如果您选择了不愿意，您的理由是？ A 收入低，无力支付 B 应该有本地居民出资 C 改善景区公共服务是政府的责任 D 担心出资后不能用到实处 E 担心别人不出资，自己出资 （2）如果您选择了愿意支付一定的资金，请进一步回答）如果您选择了愿意支付一定的资金，请进一步回答您每年最多愿意拿出多少钱？_元（请写出你愿意支付的金额）
