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1、20182018 年某社区积极探索服务型社区经验材料年某社区积极探索服务型社区经验材料XX 街道 XX 社区是 XX 县在 XX 街道修建的四个易地扶贫搬迁社区之一，也是第一个迎来搬迁群众的点，该社区位于南环路煤炭沟村、联星村段，近期迎来了第一批住户共 300 多户 700 余人。对社区的管理工作，社区工作组并没有经验，面对的是搬迁群众，更让社区工作组难以处理。在经过近段时间的积极探索后，XX 社区变管理者为服务者，将社区定位为服务型社区。一是思想服务到位。整个 XX 社区工作人员都把服务思想贯彻到行动中，积极服务、耐心讲解，事无巨细。搬迁群众一搬来后，可以说是一无所知，无依无靠，都从农村搬来
2、，搬迁点的新生活也存在诸多问题，经过一些事后，渐渐的他们把社区当作最亲近的人。服务事无巨细，曾经就发生了这样一件事，有一个搬来的群众到 XX 社区外面游玩，慢慢走到了 XX 的双山村，突然发现找不到回去的路，也说不清 XX 社区这个位置和名字，联系原乡镇的工作人员呢又因为远水救不了近火，转了一圈最后还是找到了 XX 社区的工作人员韩赟，韩赟驾车沿路一边电话一边寻找，最后才将该群众找到并带回社区。这也让搬迁群众感受到了亲人般的关怀，也常常说社区工作人员就是靠谱。二是行动服务到位。在搬迁入住的过程中，XX社区的工作人员将社区的服务行动体现的淋漓尽致，帮助解决入住过程中的各种问题。在刚开始入住的几天
3、，陆续有十多户群众入住后不会开锁，找到社区工作人员，工作人员尽管讲解了很多次还是再一次的给群众耐心讲解。我们有的群众真的很可怜，他们入住后甚至不知道抽水马桶的使用，工作人员也耐心现场教导一下;有的群众在冲水之后看到流水以为是漏水了，让工作人员去修理一下，在工作人员的耐心讲解下最终放心。有一户群众由于不习惯，出门才发现钥匙锁在房间里了，在一筹莫展时，经邻居提醒才想到找社区，社区帮助联系开锁公司，又帮助垫付费用才将门打开。由于入住阶段工作量大，群众来的时间不定，XX 社区的全体工作人员在周末和中午都正常上班，24 小时安排人员值班，确保随叫随到，随时有事随时处理，他们的付出也得到了搬迁群众的认可，
4、常常说有事找社区。三是政策服务到位。针对搬迁群众是有许多针对性的政策，而要让搬迁群众真正享受到政策，就需要社区工作人员了解政策、讲清政策、帮助落实政策。就有这样一户搬迁群众，他入住之后，最关心也最担心的就是孩子的读书问题，在入住后本来是可以轻松转学到 XX 二小的，但由于户口的问题迟迟未解决，社区在了解到情况后主动帮助联系派出所和教管中心等单位，及时的让孩子得到正常入学。社区帮助搬迁群众得到政策享受的列子比比皆是，这也让他们真正享受到政策，常常说搬迁政策就是好。四是设施服务到位。搬迁新房虽新，却可“拎包入住”;社区虽小，却“五脏”俱全。搬迁的新房设施完善，并在入住时将大到沙发、电视机、床，小到电饭锅、电磁炉、米、油都配套发放到位。同时，XX社区在组建之初就将各方面的问题都进行了综合考虑，将新时代大讲堂，医务室、医务人员，警卫室等都全部落实到位。设施齐全，环境优美，也让搬迁群众确确实实感到 XX 社区就是好。搬迁群众来自全县各个乡镇，远离故土，离开了熟悉的环境，需要的不仅是优美的环境、物质生活的提高，更需要的是一个家的温暖与关怀，而这个温暖与关怀就来自我们的 XX 社区。服务型社区的探索，不仅在 XX 社区适用，在下一步 XX 街道村改居的过程中也同样适用。(本文来自微传网：)
