运作管理——运营智慧

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1、运 营 智 慧,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,机制 懂得机制的人，就是成熟的老板，有智慧的老板 企来的创新就是机制的创新 例如：1、中国有过去30年的辉煌最根本是机制变了2、美国为什么会成为世界第一强国3、把国家比做公司，我们公司就是这间公司的员工那我们的员 工在我们的公司为什么不能像我们在国家那样的状态？4、泰国为什么能统一六国，杀一个人10两钱5、毛泽东革命为什么会胜利？ 机制一、分配机制：鸟为财死，人为食亡 例如：1、家族化分配 老板干活的时候把家人当家人，分钱的时候把家人当外人，包括朋友； 当财富有一定的剩余，家人主要是社会（

2、市场）关系其次是血缘关系； 有本事让多少人操心，就能成就多大事，胸怀就是拿出钱给别人分（权力）； 2、合作化分配 A、跟谁合作； B、什么时候合作，这是老板的大智慧,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,家庭化、合作化操作核心智慧 1、能独挡一面的必须入股（入股者必须独挡一面） 2、必须在每个层面都必须有股东；如保安大队 3、必须是一个一个一步一步的进入 4、股份改革不断完善，改不完 5、家人昼不让他们出钱，外人一定要让他出钱（人性的问题），所有技术类全部算成现金入股 6、必须明确退出机制A、中途退出净身出炉，只分配当年已发生的利润B、利用公

3、司平台自谋私利的直接开除，只分配已发生的利润C、遇天灾人祸不能工作了怎么办？1、内部优先转让；2、外部转让必须全部董事成员通过3、不转让，慢慢退出股份稀释没，如他合作了十年，占2%股份再花10年股份稀释没，直到退出D、不能独挡一面，又不上进者6%董事会成员通过即可劝退，股份 转让或稀释。,当钱值钱的时候没钱就值钱，投资人多拿 当钱不值钱的时候，投资人少拿 做事的人一直拿大头，企业就会生生不息老板真正的核心死穴是：1、封建思想与民主思想；2、家园思想与全球思想；3、农业思想与市场经济之间的矛盾；农业思想就是小两口过日子； 市场经济有竞争力就是分工协作是给孩子留两千万，还是把两千元将孩子培养我们能

4、留的是精神和智慧？企业必须建立快乐文化，每个月都有一次的活动,3、期权化合作 干满十年八年再多给一至三年年薪，或给多少股份，多给的年薪按每月一万支付； 4、分红化分配 每人必须有，全员分红，必须有，按年、按季、按月分红 5、薪酬机制的命脉 让一部分人先富起来，公司发展的速度取决于前几名员工收入的高低，榜样的力量是无穷的，彩票理论 机制二：内部操作机制 顾客理论 如传统过时的管理模式架构老 板顾 客 市场部 设计部 生产部 行政部 财务部 当所有的人都讨好老板时肯定做不大 每个地方出现问题都跟老板有关,最新智慧运营模式 1、每个部门对待其它部门都像市场部对待客户那样的态度与行动会怎样？ 2、每个

5、部门找到自己的是谁？ 如设计部的顾客是市场部，财务部的顾客 3、以用他的顾客来考核他如选择谁当设计总监 A、看他设计的稿件所创造的产值有没有进入前三名； B、由市场部选举决定； C、由设计部内部选举； D、老板审核签字； 最新模式图市场部 行政部顾客老 板 设计部,机制三：联盟机制 1、紧密联盟，品牌统一，资源共有，独立经营，独立核算 如欧盟 27个国家 中国 先富起来的一群人，钱是怎么没的？ 就是只懂收购，不懂联盟或被海尔拖跨 如蒙牛就是用联盟的方式 如家电业，洗衣衣粉业 以前是学怎么种树，现在是学怎样把树移植在一起变成森林 一、紧密联盟具体操作智慧 1、必须有一个领袖 2、你必须成为圈内三

6、分之一有正事的人 3、这是竞争的结果，联也得联，不联也得联，如改盟 老板要花时间和精力去学主管经理能学会的东西就是悲哀 人生的三大悲哀 （1）、学错东西 （2）、找错伴侣 （3）、跟错人 4、参与联盟的老板必须是上岸的（不差钱的）后半生想做个事业的。 5、明确退出机制 6、参与联盟者必须亲自操作，目的是为了磨合最终成为真正的集团公司,二、半紧密联盟（品牌独立，资源互用，独立经营，独立核算） A、同行业 如化装品业 天鹰国际（在广州） 地鹰国际（在北京） 如两个鹰互动共同对付第三只鹰 跨区域使用智慧 用北京、上海的最高智慧来帮助广州的成长，没有降低成本的方法，只有不降低的欲望 B、跨行业 互用渠

7、道 如法拉利、PUMA；再如银行和航空公司；好利来和蛋糕 要有渠道思维，在全国留下根渠道 谁有本事用众人的智慧必成大业 行业商场江湖的心态 1、市场经济的基本形式就是交易 2、交务的本质就是交换 3、交换的基础是平等； 例如：业务员用100元去换50元会理直气壮业务员用50元去换100元才会害怕推销,第三版块：势 懂得势的人就是有智慧的人，大势所趋，大势已去 四种人 1、是：什么都怀疑的人 2、事：踏实做事的人 3、市：研究市场的人 4、势：例如张瑞敏的成功就是从势出发 如：孙子兵法是从十三角度解释了势，从十三个角度谋势老师是把你带到你的世界大师是到你的世界看你缺啥给你讲点啥 势一：老板精力势

8、 公司有问题是老板精神头不行 一定要集中精力三个小时把分成分配机制写清楚，把未来三至五年的计划写清楚 老板在最辉煌期必须要用三三制策略 三分之一培养后继之君 三分之一谋当下 三分之一谋未来 必须要知天命,势二：团队势（斗志、干竟） 老板看到势上升贷款也要扩张，老板看到势下滑就要提出2010年是体整年， 见势速进，见不是势速退，做战70%靠气势，30%靠运气 没状态就是没结果 没状态就是混日子 势三：行业势 例如：小肥羊 势四：顾客购买势 五度 1、知名度：顾客因尝试而购买 2、认可度：从第二次购买开始 3、美誉度：顾客用完产品跟别人说 4、忠诚度：别人说他用的产品不好他就跟别人急 5、依赖度：

9、只用这一类产品 忠诚度、依赖度的顾客能让公司活好老板才会有心情，有心情才会有事情，有心情才会有 爱情 圣人：做了才说 贤人：说了才做 骗人：说了不做 死人：不说不做,老板必须懂得算帐 1、08年产值多少利润多少 2、08年运营费用多少，够公司活要多少钱 3、忠诚度顾客创造的产值多少，利润是多少企业 1、先稳定：靠忠诚依赖度顾客，由最高领导亲自抓 2、后发展：靠美誉度，由中层领导抓 3、再壮大：靠知名度，认可度顾客，由基层员工抓企业发展壮大是内大丰富自然向外延升的结果 如种树理论，扎根是守要，不期发展,印像策略 策略一：七岁理论 原理：全世界人最多只有七岁状态（七岁的情绪）七岁的心智 特点：A、

10、喜欢简单厌烦复杂如麦当劳“m”两个门如耐克“”选择对的B、喜欢变化变心，厌烦固化女人在家，自己跟家，不经常变化更换就会被男人换，女人应经常打扮 以及家庭摆设 策略二：条件反射 原理：一种新的感觉开始不适应重复多次之后就会产生依赖。 如：王老吉：口味特别可口可乐：口味 药配方蒙牛：纯，蒸发5%的水，核心卖口味浓农夫山泉：有点甜所有大品牌香水，都是新奇的味道 策略三：最有历史渊源印象 原理：顾客认为留传久远就是好 例如：刘备与他的祖宗是隔十八代的； 如阿里巴巴在印度或国外都生有名； 如太白酒源渊李白,策略四：利用某种文化，道义习俗心理情感等 原理：顾客永远是被自己打动 例如：金六福酒：过年送福脑白

11、金：征途 史玉柱每天打游戏十小时以上连续打10个月以上 任何的书都是总结当下的红尘，所有能成大业者 老板的培养就是成为一个懂得用心生活的人策略五：最专家最专业的印象 原理：顾客认为专家就是好 家庭：有人来就为家，有人到访为庭策略六：最便宜最实惠的印象 原理：永远有一类人买这一类产品 例如：神舟电脑 例如：最实在的修车行策略七：最贵最有品质最有像征性先富起来的人就买这个东西 如：所有一线品牌,企业能活只有三大核心印象 1、上层：最高端的象征 2、下层：最突出的印象 3、中层：最有特色印象 其它的部分死 策略八：激发希望印象 原理：人类为希望而活 人活着就希望明天，明天希望明天最后一口气还希望下辈

12、子 例如：中央电视台：心有多大舞台就有多大碧桂园：给你一个五星级的家 老板带领全体人员拼命找印象，对外传递的形象第一版块：纲领（理念、使命） 梁山好汉的纲领（替天行道） 纲领：就是一群人在一起做事为什么？ 孙中山为什么做不起 陈胜五广为什么做不起 纲领以什么核心指导我们的行为 例：我党的纲领，解放全人类，解放全中国，实现共产主义 人生的痛苦就是迈求没有痛苦 追求完美的人生就是人生不会完美 实现社会主义，过小康生活，让一部分人先富起来,纲领是用来使用的，不是用来看的，它能拉动三个力量 1、拉动股东员工的力量 2、拉动顾客的力量 3、拉动回家社会的力量 公司的纲领是什么写下来 顾客在干什么写下来？ 1、拉动股东、员工富有，让我们一起富起来，有房有车，有钱花 让我们一起富起来 让我们一起实现梦想 让我们一起过好生活 2、拉动顾客（例如沃尔玛：天天平价） 顾客最在乎什么说什么？ 3、拉动国家社会 如（蒙牛：每天一斤级，强壮中国人） 成为本地区的怎么样？,