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1、2014.8,支付宝O2O解决方案,有问题请咨询 王子翔：15153601113,01 支付宝介绍,02 O2O解决方案,目录CONTENTS,03 实施计划,阿里巴巴O2O生态系统,支付宝实名用户数：3亿 快捷支付用户数：2.5亿 余额宝用户数：0.8亿。 80后+90后用户占比65%，容易接受新事物。 2013年支付宝手机支付交易笔数较2012年增长4倍，交易金额增长9倍。,支付宝钱包,水电煤 信用卡还款 手下机充值 彩票、爱心损赠 AA收款 吃喝玩乐 更多的应用场景 更便捷的生活中心,便民生活中心,电子券 会员卡 会员权益电子卡代替实体卡 聚合散落的优惠券,卡券聚合中心,支付宝钱包，会生
2、活的钱包!,余额宝 娱乐宝 帮用户赚钱的钱包 更丰富的理财产品,金融服务中心,支付宝助力品牌O2O,餐饮,商场 娱乐,全国20多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育等领域。,商超,实体行业痛点,行业内竞争加剧，国外品牌入驻,消费者选择越来越多，除了低价我们还能做什么？,团购网站层出不穷， 顾客回头率却在不断下降,O2O概念越来越多，我们怎么选择？,成本越来越高，利润越来越低,新顾客触达方案,通过WIFI触达门店周边顾客； 将WIFI与消费数据打通； 优化顾客连接WIFI体验,基于用户消费行业及LBS精准触达目标顾客,顾客通过附近定位周边商户； 优惠信息一键触达,
3、开放的权益中心：兑换券、折扣券、现金券、会员特权,支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇淋,汉堡王,支付成功页推荐用户关注服务窗,基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推荐关注服务窗,将顾客转化为会员； 近1年向该商户支付过的用户，会在模型算法下有条件的接收到服务推荐； 扩大门店服务半径，更大范围精准触达附近目标顾客。实测效果： 许留山：通过服务推荐推送90多家门店周边3公里300万用户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务推荐；30%用户会添加对应服务窗。,平台系统自动化推广渠道,支付宝WIFI,关注汉堡王服务窗，码上享优惠,服务推荐,汉堡王加入支付宝,支付宝用户专享
4、优惠：5元=两份冰淇淋,门店物料引导,基于LBS的服务推荐,服务窗,会员绑定,优惠券,爱生活平台,会员管理方案,发现用户,理解用户,服务用户,价值变现,服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是开放灵活的服务平台。商户可根据品牌特性定制服务窗，实现：交易：预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等；用户营销：优惠活动、最新信息，会员卡绑定；用户沟通：用户反馈、建议、客服；数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等；其他,支付宝发卡平台发卡： 折扣卡：享受特定折扣优惠； 预付卡：可充值会员卡；与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式存储在支付宝钱包内。核销方式：条
5、码/扫码支付时系统默认核销会员卡权益/卡内资金。,折扣卡,储值卡,实体卡系统对接,会员卡/优惠券领取方式：用户关注服务窗后领取；会员卡/权益中心领取。支付宝：为商户搭建电子会员卡/优惠券管理一站式CRM系统，帮助商户轻松管理会员,探索-会员卡,探索-电子券,服务窗内优惠券展现,权益,权益-价值,权益-钱包展示,权益-合作案例,实名信息授权共享帮助 实现快速绑定 身份证 手机号码 联系地址,通过大数据驱动，帮助商户在O2O时代发力！,支付宝O2O解决方案,门店支付/核销方案,用户买单，出示支付宝钱包条码,收银员收款，计算金额，使用条码枪扫描手机,已收款 95元,1、选择餐品,2、选择“支付宝”收
6、款,3、进入扫描顾客支付宝条码界面,4、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码,5、扫码到条码后，点击“确定”,6、收款成功，打印小票；顾客账单展示,收银员录入订单，打印收银小票,用户打开支付宝客户端“扫一扫”，扫描收银员出示的二维码（收银小票/PAD/手机）,已收款 95元,2、收银员出示收银小票及收款二维码,3、顾客用支付宝钱包“扫一扫”扫描二维码,1、顾客就餐后买单,4、扫码后进入支付宝收银台完成支付,292.00元,1、收银员登陆支付宝商户版,2、输入收款金额,3、生成金额对应的二维码或声波,4、用户扫码/声波支付,5、收款成功,资金实时结算至支付宝后，可直接转入余额宝，继续产生新收益,6家
7、国有商业银行 10家全国性股份制银行 100多家区域性银行及Visa、东亚银行等 超过170家,商户输出会员卡、优惠券等权益,服务窗为商户提供载体， 精准触达用户,用户通过钱包权益中心/服务推荐/服务窗等渠道到达商户,商户,用户,门店数 94家,合作方案 支付宝商户版+服务窗 （条码支付对接中）,做了什么活动 单品特惠：使用支付宝立减6元 关注服务窗送红包：5元/用户（二次到店消费使用）,怎么做的？ 智能服务推荐（门店附近3公里）； 支付成功推荐； 门店扫码关注； 社会化媒体；,支付效果如何？ 7天平均15%，单日峰值（周日）25%，TOP门店日渗透峰值超过 40%,服务窗效果如何？ 7天积累
8、11万粉丝，是微信半年粉丝量3倍,门店数 91家,合作方案 扫码支付+服务窗 （在线点餐、预订、外卖）,服务窗 3月底入驻支付宝服务窗，截止4月底，通过服务窗实现的订单量达12,103笔；截止6月底，粉丝量达30万,扫码支付 2月底更新PAD点餐版本，进行店内支付宝钱包支付试运行，在无任何宣传的情况下，4月相比3月达到近翻倍增长。,粉丝关注65万,日均支付宝订单占总订单6%在线支付订单中，支付宝订单占95%以上上线5个月，累计销售额突破1800万,布丁酒店,消费者,餐厅,精准 会员触达,高效 引导到店,轻松 掌控支付,精准会员触达： 新会员（0-1）：基于支付宝海量消费者数据，通过数据工具帮助
9、商家精准找到门店周边的消费者进行营销触达； 老会员（1-N）：通过智能数据工具，分析老会员消费习惯，帮助商家提高营销效率；,餐饮O2O,提前锁定消费者： 基础LBS的附近服务推荐； 关注服务窗后优惠劵展示； 优惠劵领取核销； 通过会员卡提高顾客对餐厅的粘性；,提升收银效率： 收银系统植入，提高收银员效率； 支付过程，自动核销会员权益，节约收银员沟通成本； 优惠卷自动核销； 会员权益自动兑现；,支付宝助力O2O,申请支付宝帐号并实名认证； 签约； 提供门店信息，包含地址、联系方式；,服务窗：通过后台配置并设计相关页面； 爱生活平台：配置会员卡、优惠券等权益； 门店支付：收银系统对接支付/核销； 免费WIFI：提供MAC地址等信息；,培训门店相关人员，学习线上活动优惠设定，推送，页面装修，会员设定等操作； 培训门店收银员，学习支付宝收款及核销流程；,前期准备,系统对接,培训推广,授权一级渠道商,虚 位 以 待,有问题请咨询 王子翔：15153601113,
