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1、 目 录1、客房服务手册使用说明2、设计委托书3、图纸审核纪录4、预算审核纪录5、合同审核纪录6、客户授权书7、施工图现场设计交底单8、施工前现场原状交底单9、基础工作检查纪录10、公司购买主要材料品牌确认单 111、水路试水情况纪录12、水路隐藏工程验收纪录13、电路隐藏工程验收记录14、基层结构隐藏工程验收纪录15、防水蓄水情况纪录16、公司购买主要材料品牌确认单 217、施工项目工艺检查纪录18、油漆施工前保护检查纪录19、安装项目检查纪录20、质量整改通知单21、工程竣工质量验收单22、工程竣工决算单23、客户综合评价表客户服务手册使用说明书1本手册是卓凡装饰公司根据 ISO9001
2、质量管理体系要求，采用国际流行的最先进的流得控控制管理方法制定的。本手册应用于 公司业务流程的整体控制。2为保证公司业务流程的严肃性和正常运作，任何人包括公司为其提供服务的客户 ，都不得违反本手册的流程控制要求。3本手册是卓凡装饰公司授权下属各部门使用，解释和修改在总经办。4本手册在客户与公司签定设计委托协议书时开始使用，由总经办交工程部经理执行。5与客户签定衡阳家庭装饰工程委托施工合同后，由总经办主持与客户签订客户授权书 ，并将本手册转交工程部经理执行，家装工程进入施工流程阶段。6工程部必须严格按施工流程控制点的要求，配合业主完成所有控制点的监督检查，做好所有检查结果和过程的记录。7工程监理
3、必须按照监理流程各控制点的要求，组织相关人员参加各项检查和验收，并在本手册中相应记录上签字确认。8为保证业务流程运作的严谨性和连续性，在已提前通知客户要求其参加相关检查和验收，而客户因其他原因不能按时到场参加，或客户恶意不参加检查验收的情况下，工程监理有权在客户授权书规定的授权范围内组织检查和验收，无论有无客户签字，本检查和验收活动及结果均为有效。9工程运作过程中，若出现断链或失控情况，工程部经理必须立即亲自或委派他人进行补齐，并按公司规定对造成流程断链或失控的责任人给予严厉处罚。10业主验收交齐房款后，工程部经理将本手册交给财务部，手册中的所有记录和签字将作为设计师、工程监理、施工队结算的唯
4、一依据。11本手册知识产权归卓凡装饰公司所有，任何形式的复制和抄袭均属违权行为，本公司保留追究其法律责任的权利。总经理办公室委 托 协 议 书委托人（简称甲方）： 被委托人（简称乙方）：姓名： 名称：衡阳卓凡装饰有限公司装修地址： 地址：衡阳市日鑫建材市场大门口右侧二楼联系电话： 电话：0734-8205868 8894555甲乙双方通过协商，甲方同意乙方设计的平面布置（平面图签字认可）及估算现委托乙方为其全部详细设计（吊顶，水电，插座，背景造型，家具等详图）及预算，现就有关事项，双方达成如下协议：1、甲方户型为 （ M） ，交纳设计定金 元（若需制作电脑效果图需按每幅 400 元，公共装修效
5、果图每幅 1000 元，精算每套 300 元，款付清后方可制作） ，特殊情况另定。乙方上门度量尺寸 天内通知甲方看施工图。确定方案后，甲方需在方案上签字，然后再做预算。2、甲方若需带走设计或预算的，按乙方 标准，交齐设计费 预算书则家装 300 元/份：别墅、公共装修 500 元/份。3、甲方要求在乙方施工的，则乙方根据甲方已确定并签字后的施工图免费做工程预算书。4、在甲方未交纳全额设计费或首期工程款前，不得将乙方任何图纸和预算书及其复印件带出公司。5、乙方应按甲方要求修改图纸，直到甲方确认为止。6、工程款总额（不包主材）在 2 万元以上，设计定金抵二期工程款：如低于 2 万元或只包工不包料设
6、计定金不退且不抵工程款。 （效果图制作费不抵工程款） 。7、甲方付清设计费或施工完毕后，设计成果专享权归甲方。当乙方为资料保存或宣传需要进行实地拍摄，录象时，甲方应支持无偿提供场地。8、本委托书一式两份，甲乙双方各执一份。委托人：（签章） 被委托书：（签章）二 OO 八年 月 日订立图 纸 审 核 记 录客户姓名地 址客户部设计师工程部经理1、图纸完整性 2、图纸标注尺子清晰准确 3、材料标注清晰准确 4、特殊节点详图剖视图 审核意见：公司审核设计部经理工程部经理1、项目申请方案 2、勘测图 3、平面布置图 4、吊顶布置图 5、装饰结构图 6、家具详图 7、尺寸标注 8、材料标注 9、节点详图
7、、剖视图 10、到现场复核 审核意见：客户审核审核人签字: 年 月 日预预 算算 审审 核核 纪纪 录录客户姓名 地 址业 务 部预 算 师工程部经理1、按电脑报价预算 2、施工项目设置合理 3、无漏洞项情况 4、材料备注清晰 5、施工工艺备注清晰 6、取费标准符合公司要求 公司审核审核意见：预算部经理工程部经理1、吊顶工程 2、地面工程 3、墙柱面工程 4、门窗装饰工程 5、配套家具工程 6、油漆项目工程 7、水电安装 8、运输力资清查费 9、管理费标准 10、 施工工艺备注 11、 施工材料备注 12、 到现场复核 审核意见：客户审核审核人签字： 年 月 日合 同 审 核 纪 录客户姓名地
8、 址业 务 部设 计 师工程部经理1、图纸和预算客户已签字2、合同填写规范完整3、补充条款签字4、所以资料客户已签字审核意见：总经办审核审核人签字 年 月 日1、项目申请方案通过 2、图纸审核通过签字 3、图纸审核通过签字 4、补充条款通过签字 5、合同填写规范完整 审核意见：客户审核审核人签字 年 月 日客 户 授 权 书尊敬的客户：感谢您选择了卓凡装饰公司。请您授权设计师 、工程监督 、工程主管 为您的家庭装修服务。为了确保施工质量和工期，本公司采取了最先进的流程控制管理方法，很多控制点需要您的参与和签字确认，衷心希望的到您的支持和协助。以下是施工控制点明细，请您要亲自参加的控制点后打勾确
9、认。序号控制点明细 请客户确认打勾确认1施工图现场设计交底单需要参加 不需要参加2施工前现场原状交底单 需要参加 不需要参加3基础工作检查纪录需要参加 不需要参加4公司购买主要材料品牌确认单 1需要参加 不需要参加5水路试水情况记录需要参加 不需要参加6水路隐藏工程验收纪录需要参加 不需要参加7 电路隐藏工程验收纪录需要参加 不需要参加8基层结构隐藏工程验收纪录需要参加 不需要参加9中期预决算单需要参加 不需要参加10中期激款通知单需要参加 不需要参加11防水蓄水情况纪录需要参加 不需要参加12 公司购买主要材料品牌确认单 2需要参加 不需要参加13施工项目工艺检查纪录需要参加 不需要参加14
10、油漆施工前保护检查纪录需要参加 不需要参加15安装项目检查纪录需要参加 不需要参加16质量整改通知单需要参加 不需要参加17工程竣工质量验收单需要参加 不需要参加18工程竣工决算单需要参加 不需要参加19客户综合评价表需要参加 不需要参加1、有关责任人将根据您的需要提前两天通知您参加相关验收。请您抽出宝贵时间参加，并在相关的纪录上签字确认。2、当您因其他原因无法按时参加相关验收时，在您接到通知两天后，有关责任人有权组织相关验收，并在相关的纪录上确认签字，该验收控制点视同您同意通过。（本人同意上述授权）客户签字： 年 月 日施工图现场设计交底单填表日期： 年 月 日客户名称工程地址开竣工日期 年
11、 月 日开工至 年 月 日交 底 内 容特 殊 说 明1、施工水源及电源是否到位 已到位 2、给水和排水管理布置 交底完成 3、洁具及面盆安装位置 交底完成 4、电路布置及开关插座位置 交底完成 5、控制盒位置专用线布置及灯具 交底完成 6、需要拆除的项目 交底完成 7、平面布置图 交底完成 8、吊顶布置图 交底完成 9、门窗施工工艺 交底完成 10、家具施工工艺 交底完成 11、特殊节点图 交底完成 12、特殊以及不常用材料 交底完成 13、特殊以及不常用工艺 交底完成 工程经理意见： 可开工 不可开工其他情况说明：说明：不进行设计交底，家装工程禁止进场施工，若客户不在现场，进行的设计交底均无效，若工程经理认为不具备，不能开工，必须在 24 小时内解决，并保证顺利开工，电路布置设计师需在墙面用粉笔标示。现 场 设 计 交 底 签 字 确 认 记 录客 户设 计 师施 工 监 理工 程 经 理施工前现场原状交底单填表日期： 年 月 日核对项目现场有无有无损坏损坏现象及位置纪录多 少 处电路管线有无有无配电箱有无有无给水管有无有无排水管有无有无门 窗有无有无地 面有无有无防 水有无有无玻 璃有无有无墙体结构有无有无热水器有无有无暖 器有无有无注目：工程完工后，对照原状交接单，若出现损害客户财产情况必须照价赔偿墙面改造交接签字确认纪录拆 除 部 分新 砌 部 分
