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1、 农产品电子商务平台解决方案 第 1 页 共 56 页农产品电子商务平台农产品电子商务平台建设方案建设方案2015 年 8 月农产品电子商务平台解决方案 第 2 页 共 56 页1概述概述51.1平台定位.51.2使用者角色.51.2.1平台管理者.51.2.2入驻商家.51.2.3消费者（个人用户）.61.3组织结构.62系统详细功能系统详细功能72.1系统功能框图.72.2商家管理系统.72.2.1商家系统概述.72.2.2商品管理.82.2.3订单管理.112.2.4账务管理.122.3商品管理系统.132.3.1无限级商品分类管理.132.3.2商品属性管理.152.3.3关键属性管理
2、.172.3.4商品图片处理.172.3.5商品按属性搜索.182.4会员管理系统.202.4.1会员专区.202.5订单管理系统.232.5.1网上订单.232.5.2订单检索功能.252.6支付管理系统.252.7客服管理系统.262.8权限管理系统.262.9数据统计分析系统.27农产品电子商务平台解决方案 第 3 页 共 56 页2.9.1销售分析.273APP 设计设计.283.1主要页面说明.283.1.1首页.293.1.2商品分类页.303.1.3商品详细页面.303.1.4商品搜索.313.2关键业务流程.323.2.1用户注册流程.323.2.2用户购物流程.334商城系统
3、优化商城系统优化344.1性能解决方案.344.1.1可继承的分组权限管理.354.1.2系统集群.364.1.3系统性能快速响应性.384.2系统安全方案.404.2.1J2EE对JSP、Servlet的安全控制404.2.2数据库对数据的控制.404.2.3系统防火墙管理.424.2.4恶意并发访问控制（DoS攻击）.434.2.5防毒与防黑.434.2.6容灾以及备份.445技术架构及运行环境技术架构及运行环境465.1系统技术架构.465.1.1多层技术架构.465.1.2架构特点.525.1.3系统设计原则.525.2运行环境要求.55农产品电子商务平台解决方案 第 4 页 共 56
4、 页5.2.1软件环境.555.2.2硬件环境.55农产品电子商务平台解决方案 第 5 页 共 56 页1 概述概述1.1 平台定位平台定位由专业团队运营，支持多商家入驻的专业性的电子商务平台。1.2 使用者角色使用者角色就电子商务平台的主要使用者而言，有下面三种类型：1.入驻商家；2.平台管理者（运营者） ；3.消费者（个人用户）1.2.1平台管理者平台管理者1） 展示并提供电子商务平台的相关业务；2） 吸引更多的商家来入驻，并实现入驻业务处理；3） 规定好所有的商品分类，以供入驻商家选择经营；4） 商品订单的物流配送和支付管理； 5） 与入驻商家之间存在财务结算的过程；与入驻商家的对账体现
5、在系统生成的报表。6） 对消费者涉及到宣传、售后以及平台服务等内容；需要协助商家；7） 对整个平台的运作进行全局控制和管理1.2.2入驻商家入驻商家平台的商家是指使用电子商务平台进行网上销售与服务的产品商家。他们接入电子商务平台的方式是：电子商务平台通过一个网上商铺系统，让这些商家在网上经营。电子商务平台提供一个网上店铺平台，商家可以：1)管理自己的店铺，设置商品的介绍和在线报价以及各种促销信息。农产品电子商务平台解决方案 第 6 页 共 56 页2)提供商品在平台上商品的上下架处理；3)在有订单的情况下，进行备货处理以及相应的出货管理；4)与平台之间的财务结算；5)协助售后服务管理。1.2.
6、3消费者（个人用户）消费者（个人用户）而就消费者而言，消费者来电子商务平台是为了购买商品的，所以他们需要：1） 一个挑选商品的网上商城 APP；2） 可以针对商品在线提问；3） 能够在网上下单；4） 提供在线支付的渠道； 5） 拥有自己的个人管理空间，记录自己喜欢的商品，查看自己订单进展。1.3 组织结构组织结构电子商务平台在运营中一般会形成 2 级管理结构，依次是平台、入驻商家。平台平台对平台进行统一管理。主要是制定产品分类、规定产品分类属性、权限设置等。平台拥有所有的管理权限。入驻商家入驻商家平台授权入驻商家在平台上运营销售商品。入驻商家主要工作是对本身商品进行上下架、维护商品价格、相关商
7、品设置、商品推荐发布、分类信息发布、广告设置、订单处理、配送方式设置、支付方式设置、商品库存的查看等统一管理工作，并完成网上订单有效性确认、分配等工作。农产品电子商务平台解决方案 第 7 页 共 56 页2 系统详细功能系统详细功能2.1 系统功能框图系统功能框图管理功能（后台）手机APP商品管理支付管理配送管理热门关键字管理会员管理客服留言管理订单管理会员积分管理价格管理商品展示选择支付方式选择配送方式产品搜索会员专区留言版在线下单我的积分价格展示商品管理系统支付管理系统配送管理系统搜索引擎会员管理系统留言板系统订单管理系统积分管理系统价格管理系统栏目管理权限管理基础架构搜索引擎运营支持统计
8、分析缓存管理库存管理财务管理系统商家管理开设商家店铺商家管理系统在线客服在线实时交流在线客服系统2.2 商家管理系统商家管理系统2.2.1商家系统概述商家系统概述商家系统是电子商务平台提供给商家的一套完整的操作工具。电子商务公司与商家签订农产品电子商务平台解决方案 第 8 页 共 56 页合同之后，就会提供给商家一个网站的登录入口地址，以及一个商家账号和密码。商家由此可以登录进入商家系统进行各项管理操作。商家在这个系统中可以完成的操作包括：1)商品管理2)订单处理管理2.2.2商品管理商品管理2.2.2.1新商品录入新商品录入网上商城具有统一商品库对商品进行统一管理的功能。操作流程：操作流程：
9、1.商家点击“新商品录入” ，首先进行品类选择。如图：在新商品录入的主界面中，商家根据自己经营的商品，按照品类进行检索。2.当选择了其中的一个品类，点击继续，系统将返回一个“商品库查询”的结果。里面包含了商品库中，该品类下的所有商品。农产品电子商务平台解决方案 第 9 页 共 56 页商家可以从页面上直观地看到这些商品的标准名称和图片，点击商品的图片，就可看到商品的详细信息。如果该分类下没有商家要经营的商品，商家直接点击“重新添加”按钮。进入下一流程。3.商家添加全新的商品。商家在选择好分类并在该分类下添加新品时，会在主窗口中看到商品信息页面。商品信息页面分为四个区域：商品名称区、属性区、描述
10、区和商家信息区。a)商品名称区：在此定义商品的标准名和个性名。商品标准名。标准名由系统自动生成。是用来描述商品信息的。包含品牌、品类、系列、规格和商品编号。当商品没有个性名的时候，系统才显示商品的标准名。否则，商品个性名优先显示。商品个性名。个性名是商家为了吸引顾客，而为商品赋予的一个用以宣传的生动、可爱的名字。类似淘宝网的“宝贝标题” 。b)商品属性组区：在此定义该品类下商品的各种专有属性。所有属性组和属性均由品类经理预先定义。c)商品描述区：商家在该区域内自有编辑对商品的描述内容。d)商家信息区：部分商家有具有自己对商品的编号，例如超市的 MIS 货号，也在此输入。农产品电子商务平台解决方
11、案 第 10 页 共 56 页商品录入后，可直接将操作标签切换到“价格管理”或“相关商品”等其它操作项，继续操作。同时，商家可以在“我经营的商品”“未经审核的新品”标签中，看到这些商品。在未选择任何排序方式的前提下，未经审核的商品按照时间顺序由近到远排列。当然，商家此时可以点击商品条目后的“详情”修改商品信息。2.2.2.2我经营的商品我经营的商品该模块为商家提供对商品的价格和上下架等业务操作，具体包括以下功能子模块。进入该栏目，商家将看到如下的界面。界面上有三个标签：在售商品、下架商品、未经审核的新品。在售商品是商家正在上架销售的商品，列表中每行显示一条商品记录。在列表中显示商品的货号、商家
12、货号、商品缩略图、所在品类、名称、售价。同时，每条商品记录提供三个操作选项，分别是“详情” 、 “调价”和“下架” 。价格设定价格设定商家在输入商品信息后，可直接将操作标签切换到“价格管理” ，进行价格的设定。被录入的商品并不能立刻设置价格上架销售，而需要通过网站管理员的审核。设置好价格的商品，需要等待价格及扣率的审核，这时商品仍然没有录入商品库，商家可在“未经审核的新品”标签中看到其状态为“审核中” 。商品上架商品上架/下架下架上架：上架：商品在录入商品库，通过审核后，即可由商家安排上架销售。下架：下架：点击“在售商品”操作标签，每条商品记录后都有一个“下架”操作链接，点击该链接，可进入商品
13、详细页面中的“上/下架”操作标签。农产品电子商务平台解决方案 第 11 页 共 56 页2.2.3订单管理订单管理2.2.3.1订货单订货单商家所看到的订货单就是由网城向商家下的进货单。商家接收到这些进货单时，需要备货，等待物流前来拿货。1） 商家查看订货单的操作界面，只能够查看订货单的情况，没有修改状态的操作。2） 界面左侧栏目列表中，用红字标注未发货的订货单数量。3） 每个订货单可以展开查看明细。2.2.3.2退货单退货单商家看到的退货单，也是由网城开出的退货单。管理界面与订货单类似。商家管理员有查看的权限，没有修改状态的权限。农产品电子商务平台解决方案 第 12 页 共 56 页1） 商家查看退货单的操作界面，只能够查看退货单的情况，没有修改状态的操作。2） 界面左侧栏目列表中，用红字标注未退货的退货单数量。3） 每个退货单可以展开查看明细。2.2.4账务管理账务管理2.2.4.1未结账款查询未结账款查询未结账款查询是让商家看到还有多少款项没有跟平台结算，也就是还没有生成对账单的部分
