护士的素质和行为规范教案

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1、护士的素质和行为规范教案护士的素质和行为规范教案篇一：护士的素质及其行为规范护士的素质及其行为规范 （一）护士的素质 素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。 护士的素质包括 （一）思想品德素质 热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。 追求崇高的思

2、想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。 具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。（二）专业素质（知识、技能、态度） 1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。 2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。 3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。 4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。 5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。 6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。 7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，

3、要严格遵守组织纪律。 8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。 9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。 （二）护士的行为 规范（二）护士的行为规范一、护士的语言行为 人与人交往之间，约有 35%运用语言行沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。护士应估计病人的教育程度及理解力，以便选择合适的语言表达。护理用语的要求： 1、符合礼仪要求的 日常护理用语 （1）招呼用语 如“请” 、 “请稍候” 、 “请别急” 、 “谢谢” 、 “再见” 、“对不起” 、 “谢谢

4、您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而、 “同志” 、 “小朋友” 、等。不可用床号称呼病人。 （2）介绍用语：如“您好，我是负责您包房的责任护士，我叫 ，有事请找我。 ” （3）电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找张医生听电话。 ”接电话必须响三声之内接起，并且应自报受话部门，如“您好！内科病房，请讲。 ” （4）安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。 （5）迎送用语：新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士要起立迎接，表示尊重和欢迎，并护送病人到床边，热情向病人做各项介绍。病人出院时

5、，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时吃药” 、 “请多保重” 、 “请定期到门诊复查”等。 2、护理操作中解释用语 护理操作解释用语一般分三大部分： （一） 操作前解释 （二） 操作中指导 （三） 操作后嘱咐。 (一)操作前解释 （1）本次操作的目的。（2）病人的准备工作。 （3）讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉并给予配合。 （4）告诉病人，执行该项操作的态度和愿望，护士要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减轻病人的不适。(二)、操作中指导（1）具体交代病人配合的方法。 （2）使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。 (三)、操作后嘱咐（1）询

6、问病人的感觉，是否达到预期效果。 （2）必要的注意事项。 （3）感谢病人的配合。 二、护士的非语言行行为人与人之间的交往，约有 65%是运用非语言沟通技巧的，如倾听、皮肤接触、部表情和沉默等。 二、护士的非语言行为 三、护士的仪表与举止 护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止，不仅构成护士的外表美，而且在一定的程度上，反映其内心的境界与情趣。一个人的容貌、服饰、姿态，涉及到风度的雅俗，给人不同的印象，产生不同的效果。 护士的仪表与举止 （一）容貌与服饰 （二）姿态 1、站姿 抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距 10-

7、15cm，跟距 5-7cm。 2、行走姿态 双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，幅度为 30度，双脚在一条线上行走，步态轻稳，两人平行走，间距为 10cm，防止碰撞。 3、拿椅姿态 右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。4、端坐姿态 坐下时，右脚后退半步，左手扶衣裙，双眼平视，挺胸抬头，下颌收进而不可上翘，双肩平衡，双掌心向下，左下右上重叠放于左侧大腿中 1/3 处，躯干与大腿呈 90 度，双脚平放在地面上，足尖向前。 5、蹲下姿态 左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，双手分别置于同侧大腿前下 1/3 处。 6、拾物姿态 取蹲下姿态，改右手

8、拾物品。 7、端盘姿态 双眼平视，下颌收进而不可上翘，肘关节呈 90 度，双手托盘底边缘中 1/3 处，拇指不可越进盘内，盘内缘距躯干 3-5cm，腋、臂自然相贴。 8、持病历夹 左手握病历夹右缘上段 6cm 处，夹在肘关节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。 9、推车姿态 双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入室前须停车，用手轻推开门后，方可推车入室，入室后立即关上门，再推车至病床旁。 护士在护理实践中，要练好并注意自己的姿态，坐、立、步态和持物等姿势。 篇二：护士的素质和行为规 1护士的素质和行为规范 内二科 雷元玉 ?技能： 1.仪表姿态规范、优美大方；举止得当、温文尔雅。 2.能

9、够用恰当、合法的语言、非语言与患者沟通。 ?知识：熟悉护理礼仪和护士行为规范相关知识。 ?态度： 1. 培养护士热情、耐心、主动与患者沟通。 2.能够站在患者的角度和患者进行有效的沟通。 护士的基本素质 一、素质 指人在先天的基础上，受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识和社会实践而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合表现。 二、护士应具备的素质 思想道德素质 科学文化素质 职业素质 身体心理素质 思想道德素质 1、具有热爱祖国，热爱护理事业，热爱病人，具有为人民服务的奉献精神； 2、具有创新精神； 3、具有高尚的道德修养，廉洁奉公的品质； 4、具有忠于职守，救死扶伤，

10、廉洁奉公，实行人道主义，全心全意为人民服务的思想。 科学文化素质 1、具有一定的文化素质和自然科学、 社会科学、人文科学、等多学科知识。 2、具有一定外语水平，熟练掌握计算机的应用及网络技术等。 职业素质 1、高度的责任心，同情心，爱心，耐心，细心，热心； 2、工作认真负责，诚实守信，具有较高的慎独修养；1、具有敏锐的观察能力、逻辑思维及判断能力； 2、具有严谨细微、实事求是的工作作风； 3、护理专业知识的规范的护理操作技能； 4、护理教育和护理科研的能力，善于总结，勇于创新。 5、严于律己，高度的自觉性，注意保护患者的隐私。身体心理素质 1、具有健康的体魄，仪表文雅大方，举止端庄稳重，着装整

11、洁美观，精力充沛，朝气蓬勃。 2、具有乐观、开朗、稳定的情绪的健康的心理，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。 3、护理操作中的解释用语 1、操作前解释 2、操作中指导 3、操作后嘱咐 1、倾听 2、面部表情 3、专业性触摸 4、沉默 5、人际距离 护士的仪表与举止 ?（一）仪容仪表 ?仪容：美观、整洁、卫生、得体 ?仪表：护士工作时的衣着要整洁、 庄重、大方、适体、衣裙长 短松紧适宜、方便工作、与 工作环境和谐统一。 护士的行为举止 1、基本姿态 舒展大方、文雅、活泼、健康、有朝气 2、护士的行为举止 尊重患者，维护患者利益，尊重习俗，尊重自我，把握好分寸。 四轻：走路轻、关门轻、操作轻、说话轻

12、 课后作业 ?你在现实生活中碰到哪些关于护士形象与服务礼仪的难题？ 如果是你，你应该如何解决？ 篇三：护士素质及行为规范护士素质及行为规范 一、护士素质 （一）政治思想 1、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，政治上积极要求进步。遵守医院规章制度，尊重病人，具有同情心及奉献精神。 2、具有自尊、自爱、自强的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。 （二）业务技术 1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。 2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足病人的要求。 3、具有刻苦钻研、勇于探

13、索的精神，工作中善于总结经验及教训。 （三）工作作风 1、以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，想病人所想，急病人所急做好病人心理护理及健康教育。积极配合医生对病人进行治疗和抢救工作。 2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机智。 3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺 利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。4、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与同事关系融洽、团结协作。 （四）语言态度 1、对病人一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象。 2、对各级领导、检查人员、参观人员及来

14、访者，要礼貌热情，主动接待。 （五）仪容仪表 1、上岗时精神饱满，举止端庄大方。 2、衣帽整洁、穿戴得体，符合规范要求，佩戴胸牌并淡装上岗。短发不过肩，长发戴发网。不戴戒指、手镯（链） 、脚链，不着浓妆。 3、工作中，做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”以保持病室的安静。 （六）劳动纪律 1、工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。 2、上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。 3、工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不带家属和孩子值班。 4、坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。 附：护士道德准则 1、护士应热情工作，尊重每一位病人，不因社会地位、经济地 位、个人特征

15、、疾病性质不同而有差异。2、护士的基本职责是服务病人，满足病人的正常需求。 3、护士应为促进病人健康、维护病人的权利提高人民健康水平而尽职尽责。 4、护士应注重培养自己正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。 5、护士应对个人的护理行为负责，努力为病人提供最佳的、最适宜的护理服务。 6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。 7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。 8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康。护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努力。 二、护士文明规范要求 在与病人交流时，态度和

16、蔼，语言清晰，耐心听取病人的主诉和要求，尊重并尽可能满足病人和家属的合理需要。遇到不懂的问题时，请病人谅解，待搞清楚后再回答。严禁出现诉责病人或与病人争吵的现象。 （一）听电话 1、电话铃响后，及时接听。 2、道“你好” ，并报自己的科室。 3、询问对方找谁、有何事。4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。 5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下电话者的姓名、留言。 6、谈话结束时道“再见” ，等对方挂机后再放下电话。（二）打电话 1、打电话：“您好，请代某某或告之某某” 。 2、态度耐心、和蔼、亲切。 3、声调柔和、悦耳、热情。 4、电话轻拿轻放。 （三）与院内人员交往 1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。 2、领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室后，热情接待，对方询问时应起身回答。 3、使用“请” 、 “麻烦您” 、 “谢谢” 、 “对不起” 、 “打扰了”等礼貌用语。 4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。 5、尊重对方，微笑待人，表情和善。 （四）接待新入院病人 1、起立、微笑、和气地迎接病人。 2、道“您好”