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1、管理和作业方案 一、管理方案 一旦我公司中标后，将严格按照招标书中的要求执行，配足配齐相关设 备及工具材料。并利用现代化信息技术，采用数字化城市管理手段，将机械车 辆纳入数字化管理系统；实现机械车辆管理的属地化、网络化、规范化、制度 化管理，保证机械车辆在城市保洁运行中出现的问题能够及时发现、及时解决， 建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的道路 保洁管理和监督长效机制。确保招标道路清扫、保洁的顺利进行。1、 管理人员配备方案 （1）人员配置的素质要求 项目主管 30-55 岁具有大专以上学历或持有物业管理经理上岗证书，有 丰富的道路保洁管理经验较强的事业心和责任感，
2、工作勤奋，实事求是，有一 定的理解、判断、组织、文字和社会活动能力，熟悉有关方针政策，并能灵活 运用。在遇到争端和纠纷时能公正阐明有关问题及有关意见；遇到违反法律法 规的行为时，能根据有关条款迅速的做出反应，及时采取相应措施，使问题妥 善的得到解决；在遇到突发事件时，能沉着冷静，深入了解、及时掌握最新情 况，用心倾听主管部门的意见；要有好学上进的精神及非常能吃苦精神。 （2）拟派管理人员介绍 根据招标文件精神，我公司响应其要求，拟派 3 名项目经理作为本次投标中标后的项目主管。 2 、组织机构说明： A、组织机构的设置原则是精于高效，一专多能。管理处实行公司领导 下的管理处负责制。实行整个管理
3、中心整体管理和各围合分片管理相结合的管 理方式。 B、管理处内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。主任和 管理中心属于管理层，下设各部为操作层。管理层人数相对多，操作层人数相 对少。 C、管理处每个中标项目设项目经理、副队长。D、管理人员通讯 24 小时畅通。 3、管理措施： 为保证道路、绿化带、果皮箱保洁达到标准，我公司的配备上将严 格按照招标书中的要求执行，配足配齐相关设备及工具材料，保证保洁员每人 一辆保洁车及清扫保洁的相关工具材料。 1.道路、绿化带、果皮箱保洁管理措施分五个方面： 1）要求： 道路、绿化带、果皮箱保洁干净整洁（包括车行道、人行道、树穴根及道路、 绿化带、果皮箱
4、保洁交界处延伸 3 米，果壳箱保洁，垃圾收集等），在规定时 间内完成作业任务且保洁率达到 100% 2）考核标准： 2.作业质量标准 道路、绿化带、果皮箱保洁环卫作业质量应 达到建设部城市环境卫生质量标准、河北省城市卫生作业服务质量标准 和环境卫生考核评分细则（道路、绿化带、果皮箱保洁作业质量）的要求。3.实施的办法 1）道路、绿化带、果皮箱保洁、保洁按标准，实行凌晨机械清扫， 按照道路、绿化带、果皮箱保洁一级、二级、三级道路、绿化带、果皮箱保洁 标准要求清扫结束，清扫结束后，分班保洁、全天候保洁作业至晚上结束。做到路面无大面积水、无杂物。 2）每天早上按照道路、绿化带、果皮箱保洁一级、二级、
5、三级道路、 绿化带、果皮箱保洁标准要求完成道路、绿化带、果皮箱保洁，果皮箱每日正 常擦拭保洁 2 次，全天保洁，每周至少正常擦拭保洁 2 次做到无污迹、无野广 告，清洁光亮 3）对道路、绿化带、果皮箱保洁的果皮箱负有保洁责任，如出现人 为损坏，应及时联系厂家予以修复。 4）全路段垃圾采取袋装化，每天定人定时上午 9:00-10:30，道路、 绿化带、果皮箱保洁上不积存垃圾、不落地造成二次污染。 5）杂物清理对快慢车道、人行道、花坛、树穴、墙根等处的砖头、 瓦块等要及时进行清理，保证道路、绿化带、果皮箱保洁路面及两侧干净整齐。6）人工清扫保洁 ，保洁人员操作标准及劳动纪律： （1）保洁人员应统一
6、着装并佩戴胸卡，雨雪天气要统一着雨衣 （裤、鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应统一、 规范，服装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。 （2）保洁人员的车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。 （3）保洁人员的操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放，严 禁乱堆乱放。 （4）保洁人员在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。 （5）保洁人员山岗时未经许可不得相互替代，有事不能山岗者应 提前一天向乙方管理人员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗 情况，若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。 （6）保洁员山岗时间不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关 的事情，一经发现
7、按考核检查制度扣分。 （7）保洁人员之间不得 发生争吵、打骂事件，一经发现将严格 按考核检查制度扣分。 （8）保洁人员在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内 来回巡视，清捡零星垃圾，坚决禁止轧堆聊天和休息。 （9）不得将清扫、清拣垃圾乱倒，一经发现将严肃处理并按照考 核办法进行处理。 （10）完成甲方安排的各项任务。 （11）道路、绿化带、果皮箱保洁人员与管理人员对违反城市道 路、绿化带、果皮箱保洁管理规定行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇 报，对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号，并立即报告甲方； （12）如发现乱倒垃圾、乱扔杂物的情况，应及时制止，并记录 车号等有关特征，同时向
8、甲方汇报： 4. 保洁作业质量标准 （1）认真开展普扫和巡回保洁作业，每日对合同规定的清扫范围至 少清扫。 （2）做到保洁范围内无垃圾、无烟蒂、无积土、无积灰、无抛洒物、 无积泥痕迹、无落叶，平、侧石无污垢。 （3）道路、绿化带、果皮箱保洁人员工具材料齐全，保洁车要求人 车随行，保洁车要求封闭，车辆保持清洁，道路、绿化带、果皮箱保洁物及道路、绿化带、果皮箱保洁垃圾及时装车清运不得将任何清扫垃圾扫进绿化带、 阴井中。 （4）雨水边井至少应每月清除一次，过水道中的淤泥、积灰应每天 清扫，做到雨水边井及过水道内无淤泥，无杂物，保证排水畅通。 （5）雨、雪天，保洁工人在规定时间内保洁不得擅自离开现场。
9、下 雪天应先集中清扫和铲除主干道的积雪，以保证主干道的行车安全。下雨天应 及时推水，并对一些土方污染道路、绿化带、果皮箱保洁进行冲刷。 （6）道路、绿化带、果皮箱保洁果壳箱要求及时清理，不得出现满 溢现象，垃圾要求日产日清。果壳箱体定期擦洗，不得有污渍、油渍。果壳箱 周边不得有垃圾、污水。 （7）道路、绿化带、果皮箱保洁、道路、绿化带、果皮箱路面保洁 质量应符合要求，垃圾及时清运，无积存、暴露垃圾，渣土撒漏及时清理；降 雪天气及时扫雪、融雪作业。 （8）准备好临时保洁突击队伍，发现由于施工或其他原因造成的大 面积污染及时清除。 5.保洁规范要求 （1）应统一着装并佩戴胸卡，雨雪天气要统一着雨衣
10、（裤鞋）作业， 清扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应该统一、规范，服装、 胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。 （2）车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。 （3）操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放，严禁乱堆乱放。 （4）在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。 （5）上岗时未经许可不得相互替代，有事不能上岗者应提前一天向 乙方管理人员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗情况，若甲 方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。 （6）山岗时未经许可不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的 事情，一经发现按考核检查制度扣分。 （7）工作期间不得发生争吵、打骂事件，一经发现将严格
11、按考核检 查制度扣分。 （8）在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内来回巡视， 清捡零星垃圾，坚决禁止轧堆聊天和休息。 （9）不得将清扫、清捡垃圾乱倒，一经发现将严肃处理并按照考核 办法扣分。 （10）不折不扣完成甲方安排的各项任务。 （11）道路、绿化带、果皮箱保洁人员与管理人员对违反城市道路、 绿化带、果皮箱保洁管理规定的行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇报， 对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号，并立即报告甲方； （12）如发现乱倒垃圾、乱扔杂物的情况，应及时制止，并记录车 号等有关特征，同时向甲方汇报。 6.安全措施 1.安全制度 （1）每个员工均应有安全工作的意识，要坚持
12、安全第一，预防为主 的原 则，做到人人懂安全，处处讲安全。 （2）凡本公司的财产、用户的财产及员工本人身体发生异常情况，必须 立即向所在部门负责人报告。 （3）公司定期召开安全讲座 （4）道路、绿化带保洁管理人员每天早上晨会必须讲究注意安全的 事项 2.安全预案 （1） 根据公司的安全特点，指导制定事故的应急程序和应变措施；（2） 定期组织安全检查； （3） 对发现的事故隐患，要认真落实整改； （4） 对重大安全隐患要及时逐级、如实以书面形式上报； （5） 一旦发生事故应及时组织抢救，并按规定立即上报； （6） 认真组织事故调查和事故处理。 （7） 定期为员工办理意外伤害险。 3.安全管理人员
13、配备A、 各级人员安全生产责任 （1）公司经理（或公司安全管理员）负责安全生产职责 （2）公司经理是安全生产的第一责任人，对公司的劳动保护和安 全生产负全面领导责任。 （3）带领公司员工认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 （4）制定本公司各项安全生产责任制和安全生产管理制度提出本 公司中长期和年度安全生产目标，并认真组织实施 （5）坚持安全生产“五同时”原则，在计划、布置、检查、总结、 评比生产经营任务的同时，计划、布置检查、和和评比安全工作，确保“安全 第一”贯穿于公司生产、经营、服务工作的全过程。 （6）负责对公司安全生产中的重大隐患的整改、监督、及时制定 相应措施加以解决。一时难于彻
14、底解决的，要制定紧急措施和强化管理方法， 确保过渡期的安全生产，并向上级部门提出书面报告。 （7）主持召开公司安全生产例会，定期向员工代表大会报告公司 安全生产工作情况，听取意见或建议，接受员工监督。 4.安全设施配备、工作服装和防护用品 （1）工作服、反光服每名保洁各 2 套，冬装一套 （2）雨雪天气反光雨衣、雨裤、雨鞋每名保洁各 1 套， （3）配齐清除小广告的相关工具材料。 （4）清理积雪等突击任务的工具和运输设备。 （5）夏季发放防暑降温防护物品及药品，冬季发放防寒防护物品。 5.安全检查及记录 本公司从安全教育记录、安全检查记录、保洁员上岗作业检查三 个方面着手：1.安全教育记录 2
15、.安全检查记录 3.保洁员上岗作业检查 1 保洁员上班准时准点到岗，迟到 1-5 分钟者扣 2 分，若迟到半 小时以上者，扣 5 分。 2 保洁员上班着装应整齐，挂牌作业，如没有挂牌者扣 1 分，在 班工作服未穿者扣 2 分，不服从管理情节严重者扣 5 分； 3 保洁员应服从路段长的工作安排，对不服从分配者扣 5 分，若 态度恶劣者扣 10 分； 4 未按规定时间结束普扫和开展巡回保洁的每人次扣 1 分。 5 保洁员串岗、聊天，上岗时未穿戴工作服和反光服、未佩戴山 岗证、雨雪天未统一着雨衣（裤、鞋）作业的，每人次扣 1 分； 6 保洁人员在道路、绿化带保洁上焚烧垃圾，将垃圾、积灰尘土、 杂物倒
16、入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道、河道的，每例扣 1 分。7 保洁员应在规定的时间对绿岛、花圃进行检查保洁，若在 20 米 可视面积内见漂浮物扣 2 分，在 50 米以上可视范围内见漂浮物扣 5 分； 8 保洁员在岗时间对绿岛、花圃进行检查保洁，若在 20 米可视 面积内见漂浮物扣 2 分，在 50 米以上可视范围内见漂浮物扣 5 分； 9 保洁员在岗时间内应不断地巡视本片段内是否干净、整洁，若 在班时间闲谈、歇岗扣 1 分，不服从并滋生是非者扣 5 分； 10 保洁员在岗时间内应巡视果壳箱是否清洁，有无垃圾，若有 应及时掏净并保持干净，有垃圾未进行清掏者发现一个口 2 分，在清掏过程中 把垃
