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1、企业经营失败及防范策略研究近年来，宏观经济环境日趋复杂，市场竞争愈加惨烈，一批批新企业如雨后春笋般争 相涌现，在市场上叱咤纷纭，同时大量经营失败的企业艰难度日、黯然退场。统计数据显 示，我国集团企业的平均寿命为 78 年，中小企业的平均寿命仅为年，每年有近 100 万家 企业倒闭。纵观这些企业的兴衰成败，深入分析企业经营失败的原因，研究提出应对策略， 是企业界和学术界面临的一项重要课题，对其他企业实现健康发展、永续经营具有重要的 借鉴意义。一、企业经营失败的概念及表现形式学术界对于经营失败的表述众说纷纭，主要包括环境变化、战略失误、经营不善、 盲目扩展、资金链断裂、技术落后、管理落后等，尚未形
2、成较为统一的意见。总体而言，经营失败的概念可分为广义、狭义和动态三种类型。广义上的经营失败， 是指企业由于经济或经营条件的变化而无法满足投资者的预期，经营失败的极端情况是申 请破产。狭义上的经营失败，是指发生特定的事件，如违约、破产等。动态的经营失败， 是根据经验认识将企业经营失败过程描述为相互衔接的几个阶段，认为企业经营失败是导 致企业陷入危机的一个动态连续的过程。由于不同企业具有不同的特点，经营失败的原因差异较大，因此经营失败的表现形 式也较为繁杂。通过系统梳理经营失败企业的特点，可以归纳出企业经营失败的主要表现 形式如下：产品销售额和市场占有率持续降低作为体现企业经营质量的重要指标，产品
3、的销售额和市场占有率被誉为企业经营好 坏的“晴雨表”。尽管销售额和市场占有率的短期下降并不会对企业经营产生太大影响，但 如不能扭转这种趋势，形成销售额和市场占有率持续下降的局面，企业的盈利能力将会受 到严重损害。长此以往，企业的现金流将会吃紧；如果再筹措不到借贷资金救急，则会出 现资金链断裂，陷入破产边缘。财务指标持续恶化由于财务指标是企业经营成果最为直接的体现，因此通过分析财务指标变动走势可 以看出企业未来发展的趋势。如果企业经营出现问题，在企业财务指标上必然得到体现。 当企业经营不善导致营利能力持续下降时，其经营现金流不断减少，预示着企业经营失败 可能正在悄无声息地到来。因此，企业经营失败
4、的财务特征具体通过企业营利能力和现金 流等指标体现。产品或服务难以满足消费需求产品或服务是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的有 价值的劳动。具有强大生命力和成长性的企业能够不断满足甚至引导消费者的需求，将会 持续提供创新新产品或服务，并得到广大消费者的认同与欢迎。相反，如果一个企业的产 品或服务难以有效满足消费者需求，被同质化竞争产品或替代品所超越甚至替代，这样的 企业将会逐步走向经营失败。因此，产品或服务老化是企业经营失败的表现出的重要市场 特征。组织臃肿，管理费用不断攀升管理部门是企业组织架构中的重要组成部分。管理部门的存在必然会产生管理费用。 管理费用是指企业行政
5、管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各项费用。客观来看， 企业的管理费用没有绝对的标准，需要客观考虑经营管理模式等影响因素，并参照企业销 售收入，即计算管理费用占销售收入的比重，才能更准确地评价管理费用的合理性。企业 管理部门设置过多，机构臃肿，效率低下，就会管理费用过高。如果企业销售收入持续降 低，同时管理费用逆向不断攀，企业就极有可能存在潜在的危机了。与同行企业相比，管理费用过高且占销售收入的比重的持续上升，是企业经营出现问题的表现。团队士气低落，核心骨干人才流失人力资源是企业的核心资源，是企业核心竞争力的重要体现。同时核心骨干人才又 是企业人力资源中最宝贵和最重要的群体。核心骨干人才
6、指那些控制关键资源、掌握核心 技术或拥有特殊技能的人才。核心骨干人才是企业得以存在和更好发展的关键群体，也是 其他企业重点“猎取”的对象。如果核心骨干人才“跳槽”，将会对企业造成无法计算的损失。 一旦团队核心骨干人才纷纷离职，整体上士气低落，说明企业管理机制存在着重大问题， 潜在的人才危机已经悄然而至。二、企业经营失败的影响因素分析对于失败企业而言，造成其经营失败的原因很多，但经过系统梳理，造成企业经营 失败的影响因素可以归纳为两类：外部因素和内部因素。外部因素外部环境的变化对企业经营发展产生着重要影响，企业应对外部环境给予密切关注。 如果外部环境发生重大变化，企业应顺应形势变化主动改变既定的
7、经营策略和计划。此时 如果不主动思变，将极易陷入尴尬的境地。这里所提的外部环境具体包括宏观经济环境、 自然环境、消费者需求、市场竞争态势、母公司的经营风险和危机应对不力等内容。1.宏观经济环境变化。国家宏观经济环境是指宏观经济运行的周期性波动等规律性 因素和政府实施的经济政策等政策性因素，包括经济发展阶段和发展水平、产业政策、货 币政策、财政政策以及经济相关的法律法规的重大变革。2.自然环境变化。当与企业经营发展密切相关的自然环境发生重大变化，也极有可 能引发企业经营失败，如环保政策、生产布局、自然资源等。自然环境变化导致的经营失 败，往往是企业难以研判和最为遗憾的。3.消费需求变化。不断满足
8、消费者需求是企业不懈追求的目标。随着科学技术的日 新月异，消费者的需求也在不断提高和持续变化。我国企业应充分认识到满足消费者需求 的重要性，主动变革，开拓进取，创新产品，优化策略，摒弃传统陈旧的经营理念，最大 程度满足甚至要引导消费者需求。如果企业难以真正满足消费者需求，其市场份额将逐步 萎缩，最终被市场竞争的大潮所淹没。 4.市场竞争态势变化。胜者为王，败者为寇。 适者生存是市场经济的永恒法则。在市场经济里，企业将不得不面临各种残酷的竞争。如 果企业没有独具特色的产品或服务，就难以在激烈的市场竞争中获得竞争优势，更不会形 成自身的核心竞争力。这样的企业将被无情的市场所抛弃，逐渐销声匿迹，失败
9、而终。新 出现的同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者和替代产品，都会导致市场竞争格局的变化。5.母公司的连带风险。当前，集团型企业成为企业发展的趋势。往往集团内的子企 业与母公司业务关联性和市场依赖性较强，如果子企业经营上过度依赖母公司，一旦母公 司出现经营风险就必然会波及到子企业，被动的子企业无法掌控自身命运，只能听天由命。6.危机应对不力。在激烈竞争的市场环境中，危机管理的重要性日益凸显。因未妥 善处理好媒体危机而导致经营危机的例子不一而足。例如，面对墨西哥湾石油泄漏这一突 发事件，英国石油公司反应迟钝、透明度差，缺乏果断的行动和良好的交流能力，导致品 牌和声誉严重受损，其种种失误值得我国企
10、业深入反思。内部因素企业是一个较为复杂的系统，其内部任何一个方面出现问题都会影响到企业的正常 运转。可以导致企业经营失败的重要影响因素包括：1.战略管理失误。战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策以及资源调配做出决策和管理的艺术。战略管理是贯穿于企业 长期发展的全过程、全方位的管理。企业的战略发展方向和战略决策的错误，必然导致经 营失败。2.法人治理结构不健全。不断提高企业运营效率，确保战略发展目标得以实现，是 企业法人治理结构的主要功能。近年来，我国很多企业虽已建立了董事会和经营团队，但 由于法人治理结构尚不健全，企业管理机制没有根本性改变，成为导致
11、经营失败的隐患。3.品牌建设重视不够。优秀的品牌必须具有鲜明的个性，使得自身明确区别其他品 牌，没有品牌的企业将会市场所淘汰。如果企业忽视了品牌建设，将会失去大量忠诚的顾 客，难逃失败的命运。4.未真正形成企业文化。企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处 事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力， 其核心是企业的精神和价值观。对于没有文化的企业，根本不可能实现永续经营。5.步入多元化陷阱。多元化是近年来被我国所广泛采用的经营策略，也是存在较大 争议的经营策略。对我国企业实施多元化策略进行总结，可以看出，实施多元化的企业自 身应具备一定的条件，简
12、单追求做大企业，盲目投资不熟悉的领域，不但分散企业资源和 精力，而且既有可能造成投资失误。6.创新能力缺乏。创新是引领企业发展的第一动力。在激烈竞争的市场环境里，只 有不断创新才能实现生存和发展。在新产品新技术层出不穷的今天，如果一个企业失去了 创新的激情，产品毫无新意，那么这样企业的产品必然将被消费者“遗忘”，由此导致经营 失败。7.管理费用持续攀升。如果管理费用持续不合理的大幅增长，企业经营利润将因此 受到严重影响，极有可能导致企业的经营失败。管理费用得到科学合理的控制，是众多企 业不断追求的理想状态。尤其是缺乏规范健全管理制度的民营企业，一旦管理费用超出可 承受范围，企业将难以带动整个体
13、系的运转，最终走向经营失败的深渊。三、企业经营失败的防范策略对导致企业经营失败的因素进行系统梳理后，企业在经营过程中有针对性地予以防 范，制定有效的预防措施。构建危机预警体系，防范经营风险建立健全预警系统是预防企业经营失败的有力手段。密切关注威胁企业生存和发展 的影响因素，根据危机征兆预判经营失败的来临，及时向经营管理者发出预警，提前采取 有效应对措施，积极化解风险，规避危机发生，实现企业健康发展。企业预警体系应该重 点加强以下三个方面工作：1.政策预警。政策预警的重点是企业所处的宏观环境进行监测和实时预警，主要包 括政局变动、宏观经济状况、法律法规调整、重大技术创新、文化思想变迁等等。企业应
14、 该设有专门的部门或人员负责研究国家相关政策，并对政策变动对企业的影响进行定量和 定性的分析，根据分析结果给出科学的决策建议。2.行业预警。任何企业都要受到外部环境的影响。其中受到来自于行业的影响是十 分重要的外部环境因素，例如行业政策变化、行业技术变革、行业突发事件等影响。企业 接收到行业预警信息后，要及时了解、跟踪并做出相关性分析，避免企业陷入困境。3.内部运行预警。企业内部运行预警包括战略、人力资源、财务、生产、营销、技 术等子系统。企业应通过建立内部预警指标体系，科学评价企业管理活动，并对企业管理 体系的各子系统的状态予以判断，预先选取有针对性的应对策略，使企业在健康、可控的 状态下运
15、行。推行全面危机管理，规避经营失败全面危机管理是以全员参与为基础的管理形式，是一种综合的、全面的经营管理方 式和理念。将危机管理科学应用于企业经营管理的全过程和企业生命周期的全过程，即在 经营失败的防范策略上要推行全面危机管理。1.预防经营失败。经营失败危机伴随着企业经营活动的始终。应在经营全过程持续 强化对经营失败的防范意识、危机意识和预见意识。在此基础上，进一步明确企业经营失 败的量化标准和识别特征，并组织制定有效应对化解方案。2.识别经营失败。对于经营失败，企业应积极予以深入研究、及早识别。如果企业 破产时才能够识别，已经没有任何实质性的意义了。因此，企业应不断加强风险内控工作， 组织专
16、业力量持续对比各项经营失败的识别特征，运用合理的预警模型进行推演和归纳。 当企业呈现出经营失败的特征并有进一步恶化趋势时，应及时予以识别，采取积极应对策 略，将经营失败危机消灭在萌芽状态。3.控制经营失败。准确识别导致企业经营失败的影响因素，并科学区分主次因素， 积极采取全方位的控制措施，在此基础上，先重点解决主要影响因素的消除，随后尽快解 决其他影响因素的问题。抓住引发经营失败危机的主要矛盾，才能防止经营失败危机的进 一步扩大。4.化解经营失败。当企业发展资源得到有效补充，并通过积极采取应对措施，经营 失败的特征将逐步减弱，危机将逐渐被化解。企业应建立明确规范的识别体系和识别标准， 确认经营失败的发生过程和解决过程，为今后做好经营失败危机管理工作奠定基础。5.在企业经营危机中汲取教训。任何企业的发展都不可能是一帆风顺的，或多或少 都会受到经营失败的威胁，战胜经营危机是企业宝贵的经历财富。经营危机过后，企业应 深入总结、全面分析导致企业经营出现问题的原因，科学有效地解决影响企业健康发展的 矛盾。只有找到并从根本上解决企业经营失败危机的影响因素，才能够避免失败危机的再 次来袭。
