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1、010年 6月 17日 员工激励理论与策略 广州兴森快捷电路科技有限公司 基层主管 课程目录 一：员工激励的定义 二：激励理论 三：激励根源的核心三要素 四：激励原则 五：五种不同类型的员工激励 六：激励方式 一、员工激励的定义 是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足 ,以调动他们的积极性 ,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来 ,奉献给组织 ,从而确保组织达到既定的目标。 二、激励理论 马斯洛需求层次理论 赫茨伯格双因素理论 马斯洛需求层次理论 成长与发展、发展潜能理想实现 自尊、自主和成就感 友谊、爱情、归属感 保护身体和情感不受伤害 食物、住所、水等生理 自我实现 尊 重 生 存
2、安 全 归 属 赫茨伯格双因素理论 激励因素为满意因素 ,有了它 便会得到满意和激励 保健因素 为不满意因素 ,沒它便 会产生意见和消极行为 工作成就感 企业政策 工作中的信任 监督 工作本身 挑战性与兴趣 薪资 工作职务的责任感 人际关系 工作发展前景 工作环境与条件 个人升迁机会 工作安全感 职务 地位 激励因素 (內在因素 ) 保健因素（外在因素） 三、激励根源的核心三要素 激励根源 期望值 资讯分享 有效沟通 四、激励的策略 激励虽是一个将下属的“潜能”变成“动能”的复杂过程，但并非没有规律可循。 激励应该注意“ 策略 B（ 相信他们 E( 鼓励他们 S( 与他们分享 T( 信任他们
3、五、五种不同类型员工的激励 指挥型 关系型 智力型 工兵型 爱表现型 指挥型员工的特点： 以自我为中心 对管理他人感兴趣 敢于承担责任 办事客观 ,重事不重人。 务实并讲究效率 ,喜欢奖赏。 重结果 ,懂竞争 ,以成败论英雄 ,轻人际关系。 指挥型员工的激励方法： 时刻支持他们的目标 ,赞扬他们的效率。 多口头鼓励及赞扬。 让他们在工作中自己弥补不足，而不要指责他们。 让他们自己先找出完成工作及解决问题的方法。 在合适的情况下，给更多的自主权。 在合适的情况下，让他辅助管理。 鼓励他与大家分享经验 关系型员工的特点： 重人不重事，善于处理人际关系，为人随和乐观，很少盛气凌人。 不喜欢竞争和冲突
4、，做决定时有些优柔寡断，有时不愿承担责任和压力。 他们希望能够受到别人的关注，没有观众，他们是不能努力工作的。 关系型员工的激励方法： 对他们的生活表示关心，让他们感受到重视和尊重。 与他们的谈话时要注意沟通技巧，使他们觉得受到了尊重。 由于他们比较缺乏责任心，所以应承诺为他们担负一定责任。 给他们提供安全感。 给他们提供充分地和他人分享感受的机会。 避免让他们感觉到拒绝，否则他们会因此而不安。 把融洽的人际关系视为团体的一项工作来建设。 安排工作时，强调工作完成对于团队和成员的重要性，指明不完成工作对他人的影响。 智力型员工的特点 ： 智慧、博学，偏好思考，富有探索精神，对事情的来龙去脉总是
5、刨根问底，乐于发集信息但不讲究信息的实用性，他们的想法有些偏激，往往重视点而忽视面，重事不重人，进行人员管理并不是他们的长项。 智力型员工的激励方法： 肯定他们的思考能力，对他们的分析表示感兴趣。 提醒他们完成工作目标，别过于追求完美。 避免直接批评他们，采用暗示或提醒，让他们自己发现错误。 不要突然打扰他们，他们不喜欢在思考时被人打扰。 多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人表达诚意的真伪。 赞美他们的一些发现和创意，因为这是对他们努力思考的结果的一种肯定。 工兵型员工的特点： 他们是天生的执行者，乐于从事单调的重复性的工作，缺乏创意。 在稳定环境中做熟悉的工作会让他们感到稳
6、定和踏实； 忠诚可靠，守纪律，清楚自己的职责，绝不会越线； 只做分内之事，不愿指挥他人，而且只要自己应得的那份报酬。 工兵型员工的激励方法： 支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励。 奖励他们的勤勉。 多给他们出主意、想办法。 不要随意换岗，必要时多给简单的工作 主动性强，愿意承担工作 很希望立刻得到上司的认可 一见到上司，会主动让上司检查工作 工作略带随意性 爱表现型员工的特点： 爱表现型型员工的激励方法： 随时在工作方面给以表扬 鼓励他与员工分享经验 鼓励他多带新员工 不在公共场合批评他 多在公共场合表扬他 在私下场合对他的随意性要多指出，要求其改正，并告诉他如果不改正
7、则后果会是如何。 六、激励方法 正面激励与反面激励 物质激励与 精神激励 尊重法 让下属充分参与决策 ,对下属充分信任 ,并进行有效地授权 ; 认真听取员工的意见 ; 多沟通、多交流 ; 在不影响生产的情况下，可召集大家就某事情或某一问题进行讨论，目的不在于结果而在感染气氛，加强 凝聚力 客观公正地分析他们近期时间的表现，赞扬，鼓励他们的良好表现，婉言指出工作中需要改进的地方，并试图了解对目前工作及管理方面的看法，以及帮助他们解决遇到的困难。 公共 场合 赞扬 在公共场合多赞扬员工； ; 每天寻找可赞扬的人和事 ; 赞扬要及时 ; 关怀式 关心员工的工作、生活、学习 ; 注意观察员工每天的情绪
8、变化，了解其中原因，进行关怀和引导； 帮助员工分析及解决在工作、生活、学习中的困难 多教他们一些处理事情的方法 目标激励 推行目标责任制，每个员工有目标压力，产生强烈的工作欲望与热情，并努力完成任务 目标要在员工努力的情况下能够达成 要告诉员工实现目标的方法 在员工实现目标的过程中要给以指导及鼓励 以身作则，尤其是在团队遇到困难的时候 当员工完不成任务时，主动帮忙 以身作则 竞争激励 提倡员工之间或班组之间有序竞争，通过竞争激励员工斗志； 当员工在竞争中获胜时，要及时给以表扬及肯定 竞争方法 1、设立公司业绩排行榜 2、每个月、每个季度将员工的销售业绩或生产业绩进行排名，对前几名的员工予以奖励；也可设立榜主奖，对连续三个月都名列第一名的员工发大奖 3、优秀员工评比 批评 批評 应 遵循的原則 : 批评时应对事不对人，不可进行人生攻击、不可大动肝火 事先告知原则，事前清楚公布哪些行为不容许，也让大家知道违反者可能会受到什么程度的处罚 公平公正原則 ,相同的 违纪行为 ,必须客观、公正、公平对待 ,相同的事情 处理 方式相同 ,避免 发生轻重不一的现象 应适可而止，点到为止，不能让其长期处于批评中 顾及颜面，不在大庭广众下批评员工 010年 6月 17日
