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1、 盖洛普公司 1. 你认为以下结论哪个更有道理： a. 只要功夫深，铁杵磨成针。 b. 克服弱点就能建立优势。 c. 发挥优势就能提高效益。 e. 答案是 ？ 小测试 2. 员工在专业发展上，应当 : a. 努力顺着公司阶梯往上爬 b. 寻找适合其天生才干的机会 c. 专心克服弱点 d. 以上各项 e. 都不是 a. 在公司阶梯上爬得高 b. 比别人更高兴、更幽默 c. 更敬业，对工作更投入，获得更多回报 d. 技能水准更高 e. 以上所有各项 3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往： 4. 理想情况下，表扬应 : a. 每年一次，这样才有分量 b. 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作 c
2、. 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化 d. 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现 e. 都不是 5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”这一问题答“否”，你就应该： a. 尽快离职 b. 保持积极心态，继续努力做好工作 c. 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干 d. 都不是 e. 答 b 和 c 6. 员工对工作环境的看法很重要，因为： a. 政府有关工作环境的法规更严格 b. 公司文化是销售额和利润的重要决定因素 c. 员工看法预示公司的经营结果 d. 全都是 e. 全不是 “ 集团投资者协会代表了 94家退休基金 ， 共持有1万亿美元
3、的股票 。 该会将在华盛顿年会上讨论 企业人事管理之道 及其推广 。 ” 美联社 识经济的挑战 “ 如果我们深入考察就会发现 ， 财务报告的效能在下降 ， 其对一家公司的真正价值的测量日趋片面 。于是我们开始减少对其重视程度 ， 转而寻找其他的方法 ， 来测量无形指标 ， 如研究与开发 、 顾客满意度 、 员工满意度等 。 ” 史蒂夫 沃曼 前证交会主席 识经济的挑战 0 盖洛普研究基础 200万以上的个别访谈 400多个工作岗位 1 要想影响硬数据 必须管好软数据 盖洛普路径 由此进入 识别优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实顾客 持续发展 实际利润增长 股票增值 2 关注失败 病态模型
4、 ” 关注优势和成功 成功心理学的革命 3 “大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。 ” 4 人尽其才 (才干 +知识 +技能 ) 爱一行，干一行 一招鲜，吃遍天 让 “ 兔子 ” 去跑， 不教 “ 猪 ” 唱歌 优势世界 盖洛普观点 5 优势理念 及工具 优秀经理的 管理实践 环境调查 报告提纲 6 优势理念 及工具 优秀经理的 管理实践 环境调查 报告提纲 7 盖洛普路径 由此进入 识别优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实顾客 可持续发展 实际利润增长 股票增值 8 什么是优势？ 持久的、近乎完美的表现 9 优势世界
5、优势的构成 目标 + 技能 + 知识 + 才干 /天赋 0 优势世界 优势的核心是 才干 才干 个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维 、 感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授 、 培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本， 而不是你的后天知识 。 1 优势世界 盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸 干区别优秀与平庸 (电话公司案例 ) 最好 100 88 1% 77 5% 71 10% 最差 % % 0% 5,000 一线员工 0 27 31 13 才 干 的 公 式 T (R+E+R)= 才干 (关系 +期望 +表扬 /奖励 ) =人均效益 4 我们的才干是如何形成的？ 5 高度活跃和灵活 3 年 6 “修剪” 3 7 “常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。 ” 立大学医学院神经学教授 3 8 网络定型 15年以后
