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1、淘宝服装店创业计划书(营销策划书)系 别 管理系 学生姓名 专 业 学 号 课程名称 创业管理 时 间 任课教师 目录目录目录1前言1一、市场分析3（一）市场背景介绍 3（二）市场调查 4（1）网络购物投资分析及前景预测4（2）根据商品类别的目标市场调查4（三）SWOT 分析5二、网店运营模式7(一)进/发货模式.7(二) 零库存 b2b2c 运营模式8三、营销策略9（一）刷信誉 91、宝贝数量。92、上传商品的图片。93、商品的描述。94、不改价105、确认收货时间。106、刷信誉的时间间隔。107、不要马上回评。10（二）店铺推广 121、社区发帖122、交换链接123、建立博客124、大
2、量群发125、关键字排名运用136、以文会友人缘来137、常换内容耳目新13前言前言随着网络时代的来临，年轻一代的消费习惯也随之发生了很大的变化。网络购物已成为当代年轻人最常用的一种新式购物方式，当然也是互联网作为网民实用性工具的一个重要体现。随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07 年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。现在在淘宝开店还能不能分到一份羹，很多人总是一种观念：“现在做淘宝晚了”，所以放弃。有时候和朋友聊天，说到这个事情，他们也说，以前也有很多机遇，总是觉得
3、做的时候晚了，现在回过头才发现，只要肯做，永远都不会晚。 首先，淘宝店铺目前的店铺和中国人口 13 亿的比例悬殊还很大。可以说现在的淘宝完全没有饱和，无论是 70 后，80 后，还是 90 后，都会发现在身边的一些亲戚朋友同学，其实都不会用淘宝购物。电脑快速普及，电子科技快速发展的今天，这群人势必被带入到网上购物；而网上购物必然成为正在成长的 00 后 10 后的主流，如果现在不开店，也许几年之后，几十年之后就真的接近饱和了。所以现在开淘宝店铺是完全可以实现创业的。马云说：“现在不做电子商务，5 年后一定后悔”；世界首富比尔盖茨说：“21世纪要么电子商务要么无商可务。”这也可以肯定的现在做淘宝
4、不但不晚，而且正是一个很好的时机！抓住市场的节奏。TCL 老总说，很多的时候，想法不重要，机遇不重要，掌握住节奏最重要。我相信，网上购物电子商务会成为一种趋势。在 2002 年的时候，快递网点不全，支付手段不健全。这时候你去做网上购物，再好的想法，再多的支持，也做不起来。2008 年号称是中国电子商务元年。从宏观角度去看，快递越来越完善，支付手段安全有效；微观角度去看，身边的朋友也越来越多的选择在网上购物。我想，这就是我进入网上购物市场的最佳的时机。同样，现在做淘宝，市场是空前的繁荣。此时不进，更待何时？其次，淘宝网上创业投资金额少，风险低。代理商品无需库存，成本低。所以我注册了淘宝店铺“锦衣
5、足试”在网上代理女士服装。一、市场分析一、市场分析（一）市场背景介绍（一）市场背景介绍2012 年是中国网络购物市场快速发展的一年，根据阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191 亿元，是去年的三倍多。天猫和淘宝吸引了 2.13 亿独立用户访问，相当于有四成网民参与了狂欢节。与去年同日对比，销量达千万以上的店铺是去年的4.7 倍，百万以上销量店是去年的3 倍。而在 191 亿的总销售额中，天猫达成了 132 亿元，淘宝则完成了 59 亿元。现今越来越多的商家开始重视电商业务，阿里巴巴集团秘书长邵晓锋强调：“因为互联网技术本质上是信息对称，这个信息对称化已经可以让
6、我们的供应商、整个供应链最后往这个方向去靠拢。其实它会形成一个新的商业模式，在前端的表现可能也确实会在零售业态上出现一些新的变化。传统零售业应该顺着互联网信息化革命，能够顺势往这个发展方向，去改造自己的传统方式和供应链管理模式。” 中国网络购物，开始了爆发性增长！当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。据 CNNIC 在其发布的中国互联网络热点
7、调查报告中显示：在我国有 17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有 29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过 90%的人今后会继续进行网络购物，有 63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。（二）市场调查（二）市场调查（1）网络购物投资分析及前景预测）网络购物投资分析及前景预测2010 年，我国网络购物服务更加完善，向各个领域的渗透不断加深，继续保持了近年来快速发展的势头。2010 年市场交易金额达到 5231 亿元，较 2009 年增长 109.2%。同时，网络购物
8、市场在我国社会消费品市场中的地位也在持续攀升。2008 年网购市场交易额占全年社会消费品零售总额的比例为 1.1%，2009 年上升到 2%，2010 年提升至3.3%。2011 年中国网络购物市场交易规模延续 2010 年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。2011 年中国网络购物市场交易规模接近 8000 亿，达 7735.6 亿元，占到社会消费品零售总额的 4.3%。2012 年第一季度中国网络购物市场交易规模为 2336 亿元，同比增长 42.8%，环比减少 3.5%。2012 年第二季度中国网购市场交易规模为 2684 亿元，较一季度增长17.6
9、%，较 2011 年同期增长 51.6%，其中 B2C 环比增长 43.7%，同比增长超过 140%，保持了较快的发展，主要受益于第二季度以亚马逊中国、京东商城和易迅网为代表的网商纷纷开展了大规模店庆活动，另外经济下滑居民收入增长较慢也促进消费需求由线下转向网络渠道。实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物发展到成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在 2016 年左右。现在在淘宝创业并不晚，是完全可以的，等再过几年淘宝市场饱和了就真的错过机会了。（2）根据商品类别的目标市场调查）根据商品类别的目标市
10、场调查我的淘宝网店主要经营的商品是女式服装，可能以后还会增加女装配饰类的。在现实生活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以 35 岁以下的年轻女性为主要目标客户。而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合.能充分利用现阶段网络购物的特点。通过将以上两项调查的结果重叠比对后,得出了锦衣足试网店的主要客户群体18-35 的年轻女性。她们拥有前卫的购物新观念，新习惯，擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力，能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体：女大学生和年轻女白领又是我重点关注，并进行重点营销攻略的目标。（三）（三）SWOT 分
11、析分析优势（S）：（1） 与实体店相比，淘宝网店网店不需要支付高昂的店面房租。（2） 买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。（3） 根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，
12、则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。劣势（W）：（1）由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。（2）淘宝上已经有不少女士服饰店，竞争激烈。（3）刚开始做信誉较低，销售会遇到阻碍。（3）我第一次开网店对定价，经营管理和售后处理等问题还不是专业。机会（O） ：（1）实体店里的女装价格太高，款式死板，而一些小店里的女装大多质量难以保障。（2）网购的客户群越来越庞大，现在不会网购的人已经算是跟不上时代潮流了。（3）现有的一些
13、淘宝网店虽然销售量庞大但售后服务糟糕，令很多买家感到反感。（4）淘宝网上现在有很多同类商品，很多商铺的产品都是类似的没有自己的特色。威胁(T) ：（1）淘宝网上就现在价格战激烈，对于我们这些刚开点的学生而言进价高、运费高是控制成本的一大难题。（2）淘宝商城的建立，对小型商铺的冲击非常大。网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。二、网店运营模式二、网店运营模式(一一)进进/发货模式发货模式买家拍下物品并付款锦衣足试向进宝网提交订单并付款上级供应商按需发货锦衣足试确认交易完成上级供应商按需通过快递发货买
14、家确认收货此种进/发货模式的优点在于:1）订单清晰：不必借用其他诸如电话，传真等联系方式，商品信息不易出错。同时对于临时缺货缺色的情况处理方便，通过网上沟通可以直接完成。2）便于管理：进宝网自带订单统计功能，我们随时都能清晰地查明每一笔交易的成本费用和快递费用，大大方便了财务管理和统计。3）零库存：由于种种条件的限制，选用进宝作为进发货渠道，最大的理由就是他的零库存优势。我采购商品的同时就卖出商品，这样能避免货物的堆积，同时降低了创业初期的囤货风险。另外，供货商代为发货，为我们省去了联系快递物流的费用。(二二) 零库存零库存 b2b2c 运营模式运营模式在创业的初期，由于资金的限制，库存压力会
15、对资金的周转造成相当大的负担。对于在校大学生而言，我也无法把全部精力投入到进货/发货的流程中去。结合种种限制条件的约束，我选择寻找供货商，代理他们的服装产品，只管销售这不参与整个进发货流程。这样我完全摆脱了进发货的负担，同时也避免了缺乏库存条件的限制，而转为直接的 B2B2C 的贸易模式。下图能清晰地展示出锦衣足试目前网店的运营流程：进货库存发货锦衣足试客户支付宝支付宝供 货 商发货进货库存快递三、营销策略三、营销策略（一）刷信誉（一）刷信誉淘宝店铺由于刚开张，没有信誉。现在的网上购物买家很大程度会选择卖家信誉度高的来购买她们想要的商品，尽管有时候信誉高店铺价格比低信誉的店铺高出很多，但买家还
16、是会选择信誉高的店铺购买。所以，新淘宝店铺需要刷信誉已经是一种潜规则了，也是卖家的必修课。1、宝贝数量。、宝贝数量。店铺里面的商品要超过 130 件。因为超过了 130 件以后刷起来就比较多任务，不会出现重复也不会出现任务接手的偏差 。这样的店铺淘宝很少查，就算查，每个商品每个月只卖过三五件，数量不多，构不成证据。这一点很少人知道，所以必须上130 件以上的商品。如果时间不多，可以先上传三四十件就开始刷，以后每天上传十来件。2、上传商品的图片。、上传商品的图片。很多人之所以被封店就是以你为别人看你的店铺不顺眼把你给投诉了。所以上传商品的图片也是很关键的。上传商品图片的时候尽量找一些图片比较模糊的而且看上去很陈旧的商品图片，让对方看到你的商品后一点购买欲望都没有！这样的话即使店铺里商品很便宜 对方也不想多看一眼，更不
