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1、CAP 认证核心：保证和提高实验室质量是 CAP 认证的宗旨。保障患者安全、员工安全以及环境安全是CAP 质量管理的目标，也是 CAP 评审检查要点的核心内容。CAP 将保障患者安全列为首位，并制定了五条明确的分析前和分析后的患者安全目标：1.在标本采集、分析和结果传送时要正确识别病人和标本；2.确认危胁生命或改变生活的结果并进行沟通，如肿瘤、HIV 或其它感染、细胞遗传学异常和危象值等；3.正确识别、沟通和纠正错误；4.提高医疗机构内各部门（如护理和行政等）与实验室的协调合作性以确保 病人安全；5.实验室的质量管理文件中必须着重强调这些目标，并建立相应的质量监测指标。那么，CAP 是如何保障
2、患者安全、员工安全以及环境安全的呢？ 一、要建立标准化的操作规程（SOP）和完善的实验室管理制度（GOP) 所有试验和仪器设备（显微镜和离心机等也包括在内）都需要编写 SOP，可以参照当前所使用的试剂或仪器说明书来编写。SOP 内容应包括：实验名称、书写/生效日期、概述、原理、试剂、标本要求、仪器校正程序、质量控制程序、操作步骤、计算、结果分析、干扰、影响因素及局限性、正常参考范围、危象值、试验的特异性和敏感度、注意事项、参考文献和审核日期及签名。除 SOP 文件外，还要依据 CAP 要求、医院和政府法律、法规编写 GOP。GOP 内容要涵盖实验室一般要求的所有内容，如实验室质量管理制度、生物
3、安全防护制度、意外事故处理制度、文件管理制度和结核暴露预案等等。另外在编写文件时还要创建相关记录表格，如仪器状态记录表、试剂新旧批号/批次比对记录表、仪器维护保养记录表、员工培训记录表、消毒记录表、纠正措施表、文件学习记录表、专业技能测试表和技能改进措施表等等。无论是 GOP 还是 SOP，其编写的基本原 则是“写你所做的，做你所写的”。也就是说，书写的内容要与实际操作保持一致。科室负责人必须对所有文件进行审核批准且每位实验室人员均学习签字后才能生效。任何生效的文件如需修改，均须填写文件修改记录表，从而确保了当前所使用的文件是最新版本。科室负责人还需对所有文件进行年度审核。除存放在实验室的硬拷
4、贝文件外，还可在实验室的每台计算机桌面上创建电子版的快捷方式以方随时便调取。 二、要做好分析前、分析中和分析后的质量保证 分析前的质量保证主要通过编写实验室手册提供标本采集详细信息、记录所有拒收标本、所有试验开展前都要进行方法学评估来确保准确性。方法学评估包括：验证或建立该方法的准确度、精密度、分析的敏感性和干扰物、参考范围以及验证定量试验的分析测量范围（AMR）并建立临床可报告范围（CRR）。AMR 验证要求至少每半年一次，采用高（接近上限）、中、低（接近下限）三个不同浓度物质进行验证。验证物可以直接采用校准品、质控品或保留的病人标本，也可以通过稀释或浓缩的方式获得所需浓度物质。验证物浓度和
5、可接受范围由科室负责人确定，且 AMR 验证后要修改相应试验的 CRR。如果某一试验采用三点以上校正，且校准物浓度基本可以覆盖厂家提供的分析范围，那么该试验就不需要进行 AMR 验证。CAP 认证后一旦所用方法学改变需要通知 CAP。分析中的质量保证主要通过仪器设备维护保养、校正、室内质控和室间质评来完成。CAP要求所有的仪器设备都要按照 SOP 定期进行维护保养和记录。仪器初安装时、仪器更换主要部件、质控结果失控（排除质控品本身原因）以及定期至少每半年都要进行校正。室内质控定性结果要求阴、阳性质控同时做，定量结果要求至少做两个浓度质控。质控频率常规要求每日至少一次，或在有标本的当日进行测试。
6、对于某些快速检测试剂则要求在更换新批号/批次试剂时做质控。质控一旦失控必须采取相应的措施并填写纠正措施表。只有确认室内质控通过后，才能发病人报告。如果使用不同仪器测定同一试验项目，必须至少每半年进行一次仪器间比对，以确保不同仪器间结果的一致性。所有试剂都要进行新旧批号/运输批次结果比对，最好采用病人标本，如没有病人标本也可采用质控品。参加 CAP 认证的实验室所有项目均须参加 CAP 的室间质评，如 CAP 无法提供相应的室间质评物，可以参加其它机构的室间质评或定期与其它实验室进行比对，并按照 CAP 室间质评的要求选择比对标本的数量和频率。CAP 的室间质评物必须按照常规病人标本的检测方法由
7、常规担任该工作的人员进行测试，不能将其外送到参考实验室（即使病人标本外送），提交结果前不能与其它实验室进行沟通，还需保留原始记录以便失控时查找原因并填写纠正措施表。 分析后的质量保证通过改进报告格式、报告时限、设立危象值和错误报告修改记录来完成。CAP 要求病人报告必须包含如下内容：实验室的名称和地址、病人姓名、病历号或独一无二的识别号、医生姓名或申请试验的法律授权人、标本采集的日期和时间、发报告的日期和时间、标本来源、试验结果和单位、参考范围以及可能影响测定的标本状况。所有试验必须有明确的报告时限并确立哪些结果为危象值以及如何报告和记录危象值。错误报告修改后必须在报告上注明为已修改的报告和修
8、改的内容。 三、要建立实验室质量监测指标 质量监测指标是指那些影响大多数病人的重要活动，或是过去一直存在问题的活动。实验室必须记录选定的指标并与靶值比较，靶值可采用 CAP Q-PROBES 数据或实验室自己的经验数值。监测的指标数量要根据实验室的服务范围而论，常用的监测指标包括如下10 方面，其中第 1、4、7 和第 8 项监测指标与 CAP 的病人安全目标息息相关。 1.病人或标本错误识别率：可以采用病人腕带错误百分比、需要化验的病人识别错误百分比或结果识别错误百分比。 2.申请试验准确率：正确申请试验的百分比。 3.急查试验报告时间：可以采用从标本采集到出报告时间或从标本收取到出报告时间
9、。如有合适的参考数据，急查试验可局限于急诊或 ICU 病人。实验室可监测报告时间的均值或中位数或者监测在规定时间内按时出报告的百分比。 4.危象值报告率：文件记录的已报告危象值的百分比。 5.客户满意度：必须采用标准化的满意度调查工具统计医生和护士的反馈。 6.标本可接受率：符合血液或生化测试的合格标本百分比。 7.修改报告率：修改的报告百分比。 8.病理标本标签错误率：申请单或标本瓶出现一个或多个错误的百分比。 9.血液成份浪费率：未输给病人的红细胞或其它血液成份百分比。 10.血培养污染率：血培养长出的细菌很有可能是污染菌的百分比。 四、要保障实验室人员安全和环境安全 CAP 除了要求保障
10、病人安全外，还注重实验室人员和环境安全的保障。化学试剂必须按照要求分类存放，所有试剂不但要标签清晰还必须有材料安全数据检查要点（MSDS）以便发生溅洒时使用。实验室必须备有个人防护设备（PPE）、利器盒、化学溅洒包、生物安全柜、洗眼或紧急淋浴装置以及高压灭菌装置等来确保生物安全。实验室还要确保用电安全、防火安全（每年至少在实验室进行一次火灾演习）、内外部灾害预案、定期监测噪音强度（8 小时内平均噪音不能超过 85 分贝）以及预防工作相关的骨骼肌紊乱等。 五、要做好人员教育培训与技能测试 人员教育培训与技能测试是 CAP 认证过程中提高质量不可缺少的手段，也是 CAP 标准中的一项重要内容。实验室要有明确的组织结构图，每位员工都要具有相应的资质和明确的岗位职责并经培训测试评估后才能独立上岗。测试评估的内容包括： 1.直接观察常规测试程序，包括病人识别、标本采集、处理和测试。 2.监测试验结果的记录和报告，包括危象值报告。 3.查看试验结果或工作单、质控记录、室间质评结果和预防性保养记录。 4.通过测试先前测试的标本或室间质评标本来评估测试能力。 5.评估解决问题的能力。 新员工第一年至少要每半年进行一次技能测试，一年后可以一年进行一次。每次评估的内容也不必包含上述所有内容。未能通过技能测试的员工需要再培训后再测试，直到全部通过，从而确保所有员工结果的一致性。
