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1、激励下属,激励下属,为了使你的属员成功地达到目标，你要：懂得如何促进工作 了解激励属员的方式确认在激励下属过程中你所扮演的角色,激励的循环,行为,需求,目标,产生,实现,激 励 下 属,什么是激励早期与当代的激励理论组织中的激励因素激励练习个案分析行动计划,激 励,绩效=能力动机,需要,动机,目标导向行为,目标行为,挫折,满足,刺激或目标,奖励或惩罚,动机行为的基本模式,根据员工的需要提供适当的刺激或目标，诱发员工的动机，调动他们的积极性。,早期的激励理论,马斯洛的需要层次理论激励保健理论X理论和Y理论,马斯诺的五个需求层次,需求层次 一般的表现形式 组织的表现形式 1。生理 食品、水、性 工
2、资2。安全 安全、稳定、保护 安全的工作场所3。社会 爱、 感情、归属 和谐的工作集体4。尊重 自尊、 自爱 社会承认5。自我实现 成长、 发展 挑战性工作,奥德弗的三个需求层次,需求层次 在家庭的表现形式 组织的表现形式 生存 吃、住、行、 工资、福利、住房关系 爱情、亲情 和睦的同事关系 成长 长大、成熟、积累 工作成绩的认可,赫兹伯格的双因素激励理论,不满意,无不满意,无满意,满意,保健因子,激励因子,薪金、地位、安全、 工作环境和政策等,工作本身、赏识、进步、成长的机会、成就感和工作责任等,实例讲解：,工序改进小组,有这么一个一直以善待雇员引以自豪的机构。经常有野餐会、节假日聚会、购买
3、T恤衫、抽奖券等，但据查员工并未感到特别高兴。,机构实施全员质量管理以后，举办了工序小组学习班，学习班的目的是让小组真刀真枪地去改进工序。小组是跨层级、跨功能的。小组的工作是在一切常规的职责之外另外增加的，在完成项目的4个星期中，这些小组开会、干活、争吵、叫喊，不过取得的成果都令人惊讶。学员的反应异常积极。,结论：工序改革小组并不因为公司举办聚会等而感恩戴得，而他们能成就一些事情时，当他们能为机构作出有价值的贡献时，他们的感觉非常良好。,X理论和Y理论,道格拉斯.麦格里格提出两种完全不同的人性假设：,X理论,Y理论,人性基本上是消极的: 讨厌工作，没有进取心等,人性基本上是积极的： 能自我引导
4、和自我控制，普遍具有创造性决策能力,激励练习,1 以下动机列举的各个因素表示出员工希望从工作中得到什么，站在员工的角度，按重要性对这些因素进行排序，然后请员工对这些因素的重要性有何看法，你也许会得出一些结论：,因素,经理的看法,员工的看法,改善与促进工作 升职的机会 高 薪 工作的稳定性 丰厚的养老金 与同事的关系 清楚的公司政策 自由的工作 良好的工作环境 参与决策 福利,2。检查一下两列重要程度的顺序，它们是否存在差别？如果有，那是为什么？3。你是根据什么理由排序的？例如，根据对他们的印象、你与下属讨论的结果或是两者结合？4。在过去，你是怎样了解影响下属动机激励因素的？第二部分 分组讨论，
5、比较你们排列的因素顺序。 1。确定哪些要素是你们组一致同意的？2。你在确定影响激励你下属的因素时，采取了什么特别的方式或步骤？,现代激励理论,麦克莱兰德的需要理论目标设置理论公平理论期望理论,麦克莱兰德的需要理论,成就需要,权力需要,合群需要,目标设置理论,明确的目标能提高绩效，一旦接受了困难的目标，会比容易的目标带来更多的绩效，反馈比无反馈带来更高的绩效。,公平理论,个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。当人们感到自己的产出投入和其他人的产出投入比不平衡时，就会产生紧张感。,当员工感到不公平时,改变自己的投入改变自己的产出改变自我认知改变对其他人
6、的看法选择另一个不同的参照对象离开工作场所,期望理论,1. 努力绩效关系 2. 绩效奖励关系 3. 奖励个人目标关系,对员工的内在激励和外在奖励：,参与决策被领导认可带薪休假员工持股享有一定的自由提供个人发展和晋升的机会拥有一定的自主权增长工资,正面激励与反面激励：,不同惩罚措施的激励效应,去激励因素 -是与激励因素相对而言的，指那些抑制或削减人们工作积极性的因素。 包括六种：1 公平与认可2 人际关系3 责任4 工作条件5 发展6 工作中的报酬,个案分析,威廉斯是一家大型建筑公司的项目经理，他负责报告项目开展情况，会见客户，控制成本及员工管理。他手下有8名女员工20名男员工。所有这些员工都是
7、大学毕业且至少8年的工作经验，威廉斯是博士毕业的工程师且只有4年的项目经验。威廉斯遇到的最大问题是缺少下属对他的尊敬和工作的回应。而他的上司认为凭借他的能力能够自行解决这些困难。威廉斯正在计划一个行动方案，以激励员工对他更尊重，对他的要求有一个更积极的回应,练习程序： 1 每小组分组讨论，根据激励原理，各小组推出一个可行的激励计划 2 每小组选出代表展示激励计划，全班讨论。,激励下属指南,了解和确认你下属的需求和目标记住金钱不是唯一的动因。制定你下属的目标。用赞扬及其他奖酬方式对下属的成功予以承认。未经下属的同意，不要变更目标。利用群体的作用。确保你的下属知道他们在做什么。,激励你的下属行动计
8、划,1。你打算为此目的而达到的结果是什么？ 2。你准备做什么？ 3。你需从他人那儿得到什么帮助？ 4。控制和检查程序是怎样的？ 5。达成结果的时间限制是怎样的？,如何激励下属,金钱作为一种激励手段是重要的，但是作用是有限的； 管理者为属员创造有利的条件，会使激励更有效； 必须确定个人目标，因而使他们：,1、获得成功时的满足感 2、优秀的工作得到承认 3、,激励行动,尊重员工的人格公平激励良好的成绩设定员工的目标，保持随和的创造性气氛经常与员工沟通不断让员工明白：你信赖他们，并创造气氛，反映这一切。,什么能够激励你对下面的15句话，每一个都圈出和你的感觉最接近的数字。结合你现在的工作或过去的工作
9、经历思考一下你的答案。非常不同意 非常同意 1。 我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效 1 2 3 4 5 2。 我喜欢竞争和获胜 1 2 3 4 5 3。 我喜欢自己与周围的人谈论与工作无关的事情 1 2 3 4 5 4。 我喜欢有难度的挑战 1 2 3 4 5 5。 我喜欢承担责任 1 2 3 4 5 6。 我想让其他人喜欢我 1 2 3 4 5 7。 我想知道我完成某项工作后的进步情况 1 2 3 4 5 8。 我能够面对与我意见不一致的人 1 2 3 4 5 9。 我乐意和同事建立亲密的关系 1 2 3 4 5 10。我喜欢设置并实现比较现实的目标 1 2 3 4 5 11。我喜欢影响其他人以形成我自己的方式 1 2 3 4 5 12。我喜欢隶属于一个群体或组织 1 2 3 4 5 13。我喜欢战胜一项困难后的满足感 1 2 3 4 5 14。我经常为了获得更多的对周围事情的控制权而工作 1 2 3 4 5 15。我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。 1 2 3 4 5,为了确定你的主导需要即什么能激励你将你的答案的得分分别填入对应的题目标号后面。,成就 权力 关系 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15,
