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1、 能力素质模型培训课程 企 业 咨 询 2 议程 一、能力素质模型的定义 二、能力素质模型的意义 三、神马集团员工能力素质模型 3 企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合， 更应该是能力的组合。 能力素质模型简介 5 引言 能力素质与岗位各要素的关系 岗位 A 岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 能力素质 岗位说明书 6 能力素质 岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 引言 能力素质与岗位各要素的关系 7 能力素质是 而不是 是用来帮助和推动工作完成的能力 ； 是需要通过长期培养和潜移默化形成的； 是一系列行为表现的概括描述。 不仅是直接用来完成不同工作任务的技能 ； 不是通过短期培训，较
2、容易形成的； 不只是对某一技能的量化要求。 8 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。 能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养 是可以被教授、被学习或被加强的。 能力素质 是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。 能力素质模型 简介 知识 能力 职业素养 行为 9 能力素质 是
3、一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的 品格 、 能力 和 知识 的综合要求。 能力素质模型 是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。 每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。 能力素质模型 简介 10 职业素养 能力 知识 领导能力 团队合作 沟通能力 逻辑思维能力 业务发展能力 正直诚实 认真负责 行业知识 专业知识 能力素质模型 简介 11 核心能力素质 (专业能力素质 (有些能力素
4、质可以是 针对组织中所有员工的 ， 基础 且 重要 的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的 岗位群 ，或是 部门类别有所不同 ，我们称之为专业能力素质。 通用能力素质 (差别能力素质 (有些能力素质只有 唯一 的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有 不同层次 的表现，我们称之为差别能力素质模型。 注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。 能力素质模型 简介 素 12 核心能力素
5、质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。 专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。 核心能力素质 (例如，团队精神，员工发展，沟通 交流 等 ) 专业能力素质 (综合管理部 ) 例如 : 面试技能 薪酬设计 职业发展 专业能力素质 (财务部 ) 例如 : 财务 管理 财务分析 税务管理 专业能力素质 (业务职能 部门 ) 例如 : 市场开拓 产品发展 调查研究 能力素质模型 简介 素 13 能力素质模型 简介 略 的关系 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革
6、能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。 核心能力 利益关系人 的要求 市场现实 商业战略 能力素质 的要求 核心能力素质 专业能力素质 能力素质模型 能力素质管理 能力素质库 14 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。 产品与服务 组织的 核心竞争力 部门的能力 个人的 能力素质 企业远景、使命、 战略目标、策略、价值观 能力素质 的要求 能力素质库 能力素质管 理 专业 能力素质 核心 能力素质 能力素质 模型 能力素质模型 简介 略 的关系 能力素质模型 的意义 16 能力素质模型 的意义 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过 规范员工在
7、品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度 。 能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现： 是将人力资源战略和 公司整体战略紧密结合 的一个重要工具； 作为一个 基础建设 来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、评估等； 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个 统一的衡量标准 。 17 能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中； 每项
8、能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。 企业战略 人力资源发展战略 能力素质模型设计 人员配置 人员培训 薪酬福利及激励机制 人力资源管理信息系统 组织架构及部门职责 业务流程 经营目标 组 织 行 为 个 人 行 为 技 术 绩效管理 以能力素质为基础的人力资源系统集成 18 1. 岗位描述 2. 能力素质模型 3. 雇佣 面试问题 选择决定 4. 发展 发展需求评估 发展计划 培训课程 培训与发展 5. 绩效管理与薪酬 岗位目标、测量方法 绩效评估 工资、奖金决策 6. 升迁 升迁标准 7. 续任计划 续任计划 能力素质模型 的意义 19
9、 培训与发展 考核与评估 报酬与晋升 招聘与任用 根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力 通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识 员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果 评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现 “ 目标” 能力 素质模型 能力素质模型 的意义 20 继任计划 期望的表现 完善培 训计划 员工参与 设计员工 发展计划 确认差距 评估现有 能力素质 确认适合 的能力 与候选员工 进行匹配 修正能力 素质模型 变化的员工 角色和职责 公司战略的变化 衡量表现 阐明所要 求的能力 在能力素质 模型中的差距 能力素质模型 的意义 神马集团
10、能力素质模型 22 能力素质模型的设计方法 资产和竞争力 市场和竞争者 股东利益 使命 战略 愿景 能力素质要求 行为表现指标 23 行为表现指标 具体行为表现 等级一 具体行为表现 等级二 具体行为表现 等级三 具体行为表现 等级四 能力素质模型的设计方法 24 能力素质在岗位描述中的体现 岗位 A 岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 能力素质 岗位说明书 级别：中级 团队合作能力 行业知识 高级 具体行为表现 具体行为表现 核心能力素质 专业能力素质 正直诚实 无级别区分 25 能力素质模型的设计流程 明确公司的战略目标、价值观及核心竞争因素； 从公司的价值观、使命及核心竞争因素归纳员
11、工的核心能力素质； 从公司的业务及各部门的职责出发，设计各部门所需的专业能力素质； 确定能力素质，将其与组织的价值观、使命及核心竞争因素联结 确定行为指标，建立能力素质模型 设计各级行为表现 将能力素质模型运用到人力资源管理中 分析核心能力素质，设计每个能力素质的主要行为表现指标； 设计核心能力素质的各级行为表现； 设计专业能力素质的各级行为表现； 建立完善的能力素质模型管理流程； 将能力素质模型分解至各个岗位并与绩效管理体系挂钩； 分析专业能力素质，设计每个能力素质的主要行为表现指标； 26 成为世界级尼龙及中间体制造商 愿景 价值观 使命 创新、诚信、敬业、合作 为社会提供高品质的化纤化工
12、产品 核心竞 争力 神马集团的战略明晰图 27 成为世界级尼龙及中间体制造商 愿景 价值观 使命 为社会提供高品质的化纤化工产品 核心竞 争力 神马集团的战略明晰图 与能力素质的要求 能力要求： 以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业发展 职业素养要求： 开拓创新的才干、 诚信自律的品格、 积极进取的精神 知识要求： 对产品行业的了解 对所处岗位业务的了解 创新 诚信 敬业 合作 28 神马集团 能力素质模型 以客户为导向的工作能力 解决问题的应变处理能力 团队协作精神 沟通交流能力 注重自身与他人发展的能力 开拓创新 诚信自律 行业知识 专业知识
13、核心能力素质 专业能力素质 职业素养 能力 知识 职业素养要求： 诚实自律的品格、 开拓创新的才干、 积极进取的精神 能力要求： 以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业发展 知识要求： 对行业趋势的了解 对专门业务的了解 对所处岗位业务的了解 29 神马集团 能力素质的设计 核心能力素质内容 核心能力素质职业素养 核心能力素质能力 开拓创新 诚信自律 客户导向 应变能力 团队协作 沟通交流 人员发展 30 集团 能力素质的设计 级别设定方法 核心能力素质职业素养 适用于所有员工 核心能力素质能力 专业能力素质 知识 专家级 高级 中级 基础 专家级 高级 中级 基础 基础： 基本了解，能进行基础应用 中级： 较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用 高级： 能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用 专家级： 能够进行全面评估、模板设计、理论总结 31 能力素质 财务经理 核心能力素质 开拓创新 通用 诚信自律 通用 客户导向 中级 应变能力 高级 团队协作 高级 沟通交流 高级 中级 专业能力素质 财
