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1、 构造优秀的团队 第九章 学习方式： 全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学 位） 证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单） 收费标准 ： 仅收取 1280元 网址： 报名电话： 0451 88723232 联系人 :王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路 120号职工大学 109室美华教育。 近千本 学习方式： 全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资
2、格认证。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学 位） 证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单） 收费标准 ： 仅收取 1280元 网址： 报名电话： 0451 88723232 联系人 :王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路 120号职工大学 109室美华教育。 近千本 章重点 优秀团队的特征 团队文化的功能与管理模式 “球论”与团队建设 沟通的方式与倾听的技巧 第九章 构造优秀的团队 第一节 优秀团队的核心文化 以人为本 团队的基本概念 团队 斯蒂芬 罗宾斯 (. 由组织结构确定、职务分配明确； 成员的共同努力能够产生积极协同作用 团队的绩效水平 个体成员绩
3、效的总和 卡曾巴赫 (. 史密斯 (. 由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体 海伊斯 (.) 一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧能力贡献给自己从事的工作 我们的界定 由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体 第九章 构造优秀的团队 第一节 优秀团队的核心文化 以人为本 1) 产品开发团队 2) 项目团队 3) 管理团队 4) 质量提高团队 5) 服务团队 6) 生成团队等 团队的类型 1 按功能划分 1) 临时团队 2) 固定团队 2 按存在的时间划分 第九章 构造优秀的团队
4、 第一节 优秀团队的核心文化 以人为本 1) 企业内团队 2) 企业间团队 团队的类型 3 按跨越组织边界划分 1) 同质团队 2) 异质团队 4 按成员的多样化划分 第九章 构造优秀的团队 第一节 优秀团队的核心文化 以人为本 团队的周期 1 构造期 2 震荡期 3 规范期 4 表现期 团队的目标、结构、成员和 领导都不确定 团队内部的冲突阶段 成员之间开始形成亲密的关系 团队表现出一定的凝聚力 团队结构已经开始充分地发挥作用 5 休整期 团队成员开始解散 第九章 构造优秀的团队 第一节 优秀团队的核心文化 以人为本 团队与群体的区别 往往欢迎地位 较高的人来做领导 工作业绩大于成 员业绩的
5、简单迭加 往往由同样地位或 相似地位的人组成 工作业绩是群体成 员业绩的简单迭加 团队 群体 第九章 构造优秀的团队 团队与群体的区别 差异的内容 群 体 团 队 业 绩 成员业绩的简单代数和 业绩大于成员业绩的代数和 目 标 大家在一起完成相近或相同的某项工作 经过严格的组织，明确而高尚的共同目标 领 导 监工式的领导，只是下工作命令和监督工作的完成 优秀的组织者，高尚目标的鼓动者，协同合作的指导者 成员对领导的态度 关注而不喜欢 尊敬领导，分担领导的责任分享领导的成功 决策方式 集中的个人决箫 共同参与决策 成员的相处 分散的、个体的 融洽而高效 第九章 构造优秀的团队 第一节 优秀团队的
6、核心文化 以人为本 优秀团队的特征 明确的团队目标 清晰的团队角色 强有力的团队领导 高度的团队信任 充分的团队授权 强大的团队凝聚力 顺畅的沟通渠道 积极向上的学习氛围 良好的组织支持和外部环境 硬激励和软激励的有机结合 第九章 构造优秀的团队 1. 团队文化的特征与功能 2. 团队文化的管理模式 3. 团队文化的塑造方式 第九章 构造优秀的团队 第一节 优秀团队的核心文化 以人为本 团队文化的塑造 第九章 构造优秀的团队团队文化的特征与功能 团队文化的定义 通过相处在一起而逐步形成的为大家所接受和认可的 价值观、理念和行为准则。 团队文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 第九章 构造优
7、秀的团队 团队文化的特征与功能 团队文化的特征 与团队所在企业的企业文化密切关联 通过人的行为举止、管理风格等以及团 队内个人和集体所起的作用反应出来 在共同的兴趣，相互的义务、合作、友 谊和工作挑战中产生的一种社会交往方式 鼓励创新和冒险，具备一定的容错能力 不以个人为中心、具有相互信任、绝对忠诚的良好氛围 第九章 构造优秀的团队 团队文化的管理模式 目前，著名的团队文化管理模式主要有“ 7S”模式和 “ 11C”两种模式。 第九章 构造优秀的团队 7“7S”模式包括： 结构 ( 战略 ( 人员 ( 技能 ( 作风 ( 共同的价值观 ( 体制 ( 第九章 构造优秀的团队 11 “11C”模式
8、是由中心的一个 “ C”和周围的 10个 “ c”组成 它们分别是： 沟通 ( 协作 ( 观念 ( 协商 ( 关心 ( 结合 ( 竞争 ( 集中 ( 控制 （ 小组 （ 第九章 构造优秀的团队 11 第九章 构造优秀的团队 团队文化的塑造方式 1、团队授权 更新管理人员的观念 有一定的容错能力和相应的指导系统 2、团队信任 体现以人为本 人尽其才、才尽其用 第九章 构造优秀的团队 团队文化的塑造方式 3、团队规范 让团队成员始终了解团队的情况 鼓励成员沟通思想、分享机会和利益并分担责任 培养一种非正式的但又具有组织纪律性的工作关系 成员能够感受到支持、鼓励以及嘉奖 第九章 构造优秀的团队 “以
9、人为本”与团队文化 “以人为本 ” 首先要了解人、关心人、 尊重人，为他们提供发展和教育的机会 管理者不要高高在上地发号施令，而是要尊重员工、 关心员工，要实行人性化管理，对员工的需求给予充 分的重视 只有这样，才能得人心，才能凝聚起一个有战斗力的团队 我们认为 第九章 构造优秀的团队 第二节 建设优秀团队的思想基础 “ 球论 ” 团队建设遇到的困境之一 团队出现内耗，能力抵消， 1+12 如果团队成员不能彼此认同、相互合作，就会使整体功能小 于部分功能之和，甚至小于单个部分的功能 ，参见图 9 94+2=2”的状态 第九章 构造优秀的团队 第二节 建设优秀团队的思想基础 “ 球论 ” 团队建
10、设遇到的困境之二 团队出现价值观差异，难以形成合力 价值观的差异容易导致人与人之间难以沟通，出现资源配置不良，每个 人都有特长和能力，但目标和发展方向不一致，不能出现合力，参见图 94 图 9团队中目标不一致 第九章 构造优秀的团队 第二节 建设优秀团队的思想基础 “ 球论 ” 团队建设遇到的困境之三 团队的运作受到外部干扰 被挖墙角 当团队遇到困难，无法整合起优势力量攻克难关之时，其他团队 有可能“乘人之危”来“挖墙角”。出现这种现象，被“挖墙角”的团 队往往会陷入困境，参见图 9 9团队被挖去 “ 墙角 ” 第九章 构造优秀的团队 第二节 建设优秀团队的思想基础 “ 球论 ” 团队建设遇到的困境之四 团队缺少领袖，群龙无首 即使团队成员目标一致，相互认同，但若缺少一个有威望的领 导，团队成员可能会陷入盲目状态，参见图 9 9队缺少强有力的领导 第九章 构造优秀的团队
