企业标准体系的建立与实施

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1、企业标准体系的建立与实施,美国福特汽车公司汽车王国的大亨、大规模流水生产的首创者，最初是一个替别人跑腿的小伙计。1896年他制造出他的第一辆汽车(A型车) 。1907年宣布他的经营目标是：为大众制造汽车，它的价格将是极低的，即使你不是高工资收入者，也负担得起。1908年推出了他的大众型(T型)汽车，在汽车需求旺盛，市场价格上涨的形势下，他却把价格降低了58，并且把工人的工资提高到同行业平均水平的两倍。从1908年到1927年这20年中，共生产了1500万辆T型车，福特汽车厂成了全世界最大的汽车厂，并且开始在国外设厂。他的生产效率达到了每一分钟出产一辆车的水平。1923年的年销售量达到21208

2、98辆的规模，他的市场份额超过了57，公司拥有10亿美元的现金储备。,福特的奇迹是怎样造成的呢?原因故然很多，然而福特思想的核心就是标准化。他所开发的T型车，是在以往生产的几种车型的基础上，经过简化和优选，将所有零件标准化并面向大众的新车型，这是他成功的关键。,标准,为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同和重复使用的一种规范性文件。,企业范围内的标准按其内在联系形成科学的有机整体。,企业标准体系,企业建立和实施标准体系的要求,（1）紧密围绕企业总方针、总目标的要求，满足国家有关法律法规及适用的国家、行业、地方强制性标准。 （2）以技术标准为主，包括相配套的管理标准和

3、工作标准在内的体系。,企业建立和实施标准体系的要求,（3）企业声明采用的国家、行业、地方推荐性标准以及企业自己制定的各种标准，包括“内控标准”。 （4）应符合GB/T15496企业标准体系 要求、GB/T15497企业标准体系 技术标准体系、GB/T15498企业标准体系 管理标准和工作标准体系，并修改GB/T13016标准体系表编制原则和要求及GB/T13017企业标准体系表编制指南。,企业建立和实施标准体系的要求,（5）运用最新科学和生产相结合成果，不断优化企业标准体系结构。 （6）提高产品在国内外市场的竞争力，积极采用国际标准和国外先进标准。 （7）为其他管理体系（质量、环境、职业健康和

4、卫生、生产、经营等）提供技术规范支持。 （8）要持续改进。,企业如何建立标准体系,1、成立机构，明确职责。 2、梳理标准体系明细表。 3、建立标准化管理的相关制度。 4、对照标准，查遗补漏。 5、制定计划，完善标准。 6、建立运行机制，开展检查评价。,企业标准体系机构设置,企业标准化委员会主任（厂长）,企业标准化委员会副主任（分管技术标准、管理标准、工作标准副厂长）,企业标准化委员会办公室（设在企业规划发展部）,技术标准小组,管理标准小组,工作标准小组,标准主控/归口管理部门,各部门,企业标准体系编号原则,标准体系结构图各层次编号原则J G X X XX Z,本层次内顺序号,第二层次顺序号,第

5、一层次顺序号,标准门类代码,技术标准,工作标准,管理标准,标准审批流程,1、起草标准 2、部门领导审核 3、标准化管理员审核 4、标准主管领导会签 5、标准室审核 6、标准主管厂领导审阅 7、标准主管厂长审核 8、厂长批准签发,管理标准体系及管理标准,管理标准体系：企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。（是企业标准体系的子体系，其作用主要体现在是保证技术标准体系实施运作的重要支撑。） 管理标准：对企业标准化领域中的需要协调统一的管理事项所制定的标准。 管理事项：主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备基础设施管理、人力资源管理、安全管理、

6、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关的重复性概念和事物。,管理标准体系的编制原则,管理标准体系应符合国家有关法律、法规和强制性的国家标准、行业标准及地方标准的要求。 应能保证技术标准体系实施。 构成管理标准体系的标准之间应相互协调一致。 管理标准体系应与企业的其他管理体系相互协调一致。 企业对管理标准体系应定期复审，并确定其有效性。,管理标准体系的基本要求,应在企业标准体系表的框架下制定。 应贯彻国家、行业的管理基础标准。 充分吸收和运用国内外先进的管理理论和经验，结合公司实际，将其应用在管理标准体系的建立和实施中。 GB/T15498标准中明确了不同企业类型及产品的管理标准体系要

7、素可根据实际需要进行适当的剪裁。,生产管理标准,生产管理标准：对企业生产活动的计划、组织和控制的管理，包括：生产计划、调度、统计、工艺管理、技术提供、过程能力验证、生产现场管理等。 评价标准：生产管理标准完整、齐全，满足企业需要；企业制定的生产管理标准中应对生产过程中的资源、原材料、技术工艺的管理提出明确要求；企业制定的生产管理标准中应规定生产计划、调度计划、生产控制的管理要求；企业应制定生产现场定置管理标准。我厂制定了生产过程控制程序、 生产计划调度管理、现场定置管理,管理标准与管理职能,管理标准是管理机构为行使管理职能而制定的具有特定管理功能的标准。 管理职能一般包括对管理对象和过程行使策

8、划、组织、监督、指挥、调节、控制等职能。管理标准是规定和衡量管理对象或过程的有序性的标准。人们为了强化对象的有序性或组织程度，需要进行各种管理活动。管理标准是对这些管理活动的内容、程序、方式、方法和应该达到的要求所做的统一的规定。,管理标准的格式和编写要求,格式： 可参照GB/T1.1的规定。 格式：封面、目次、前言、名称、范围、规范性引用文件、职责、管理内容及方法、记录，必要时增加附录。 管理标准应明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时、何地干、怎么干，应体现编制标准的目的性原则，不仅要让标准执行者清楚地理解实施这个标准要达到的目的，还应清楚怎样做才符合要求。,编写要求-标

9、准名称,确切反映管理活动的主题。可采用管理活动的主题与“程序”、“办法”等词的组合。不必过分强调统一的名称。 例如：生产过程控制程序、班组管理制度,编写要求-职责,职责需明确由哪些部门实施此项管理活动，若根据职责划分，该管理活动涉及几个部门时，应分别描述清职责，并规定出主管部门、协作部门及其相互关系。,编写要求-内容及方法,应详细规定该管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采取的措施和方法。 逐步列出开展此项活动的详细步骤，明确输入、转换的各环节和输出的内容。 明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时、何地干、怎么干以及要过到的要求，如何控制，并注明例外或特殊情况，必要时可辅

10、以程序或流程图。 内容复杂、层次太多时，可根据管理活动的特点和类别，分若干章，分别叙述。 尽可能量化。,编制过程中易出现的问题,职责与标准内容未对应。职责中规定的内容，具体正文中未涉及。 规范性引用文件在标准正文中未出现。 具体内容未描述清5W1H。 对实施管理程序涉及的记录没有进行识别，提供不出对应的证实资料。 一项内容与其它标准中交叉重复或有矛盾。,工作标准体系,（一） 概述 1、定义： 1）工作标准：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 注：“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性

11、事物和概念。 2）工作标准体系：企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学有机整体。,（二）工作标准体系的构成 1 工作标准体系构成： 1）工作标准体系由决策层、管理层和操作人员三类工作标准构成。 2）管理层工作标准分为中层管理人员和一般管理人员两类工作标准。 3）操作人员工作标准分为一般操作人员和特殊过程操作人员两类工作标准。,工作标准体系图,工作标准与技术标准和管理标准的关系 1 工作标准体系应能保证管理标准体系和技术标准体系的实施。 2 工作标准体系应贯彻有关法律、法规、强制性标准。 3 工作标准体系内的标准之间应协调一致。 4. 工作标准体系处于技术标准体系和管理标准体系的下一层。

12、,工作标准的编制原则、格式和编号要求 1、工作标准编制原则和要求 1）工作标准的编制原则 （1）.最高决策层，每个职务都应制定工作标准。 （2）.中层管理人员，正职和副职都应制定工作标准。 （3）.部门工作标准可以部门正职的工作标准代替。 （4）.一般管理人员工作标准应按岗位制定，不按现实分工制定。 （5）.操作岗位人员制定通用工作标准。,（6）.特殊过程人员，可对特殊工种、特殊岗位制定相应工作标准。 （7）.操作人员工作标准应按工种制定。,工作标准编写要求,1） 每个岗位的职责、任务服从总目标，要根据总目标制定。 2） 工作标准应强调岗位之间相互衔接、相互制约关系。 3） 吸收有经验的岗位操

13、作人员制定工作标准。 4） 重视工作标准在实施过程的验证和及时修订。 5） 工作标准应与企业各项管理标准（或规章制度）相协调，防止相互矛盾或重复。,例 1：副总经理岗位副总经理工作标准。 2：技术科长岗位技术科长工作标准。 3：工厂厂长职务厂长工作标准。 4：立车车床工岗位立车车床工工作标准。 5：饭店前厅接待员岗位前厅接待员工作标准。,范围 1） 范围应明确表明标准的对象和所涉及的方面，指明标准的适用界限。 2） 范围的表达应短小精悍，并做到“完善”、“规范”和“简洁”。 3.） 范围应置于名称之后。,职责、权限及人员资格要求 1） 职责、权限 明确每个岗位的职责和权限。 划分明确各个岗位的

14、确职责和权限。 处理好相关岗位职责、权限的协调配合关系。,2）岗位人员资格 对有岗位资格要求的岗位人员应规定岗位资格要求。必要时，应取得相应的从业资格证书。,工作目标 1） 岗位目标 确定每个岗位的任务和目标。 2） 质量要求与定额。 应规定明确的质量要求，要求尽可能量化，包括数量和时间方面的要求，凡能规定定额的岗位，均应制定定额。 3） 工作程序和工作方法。,4.）业务分工与沟通方式。 信息沟通方式指信息传递程序、报告程序、反馈程序以及信息传递媒介，时间、内容等。 5.）特殊过程工作岗位，应贯彻执行国家和行业的规定。 6）.对每个岗位按作业顺序列出工作（作业）细节，明确输入、转换环节和输出内

15、容和接口协调,检查与考核 工作标准中，应根据工作内容和要求详细规定考核条件及奖惩办法，明确考核部门、时间、程序和办法。企业应制定“工作标准考核办法”。附录、记录及表格 需要时，在工作标准中加附录、记录、表格。,对工作标准制定中存在的问题工作内容量化不够，一些无法用数量、时间等具体量化指标进行考核的内容，可能通过程序化的方法量化。 工作标准对的是人而不是岗位。,标准实施中易出现的问题,写到的做不到，实际做的与标准不符； 标准没有得到有效的检查； 检查发现的问题没有落实改进措施； 标准没有得到动态的修订和调整，或由于关注不到标准之间的联系，在调整在有疏漏； 没有定期对体系运行的有效性和效率进行评价，没有评价报告。,建立标准运行评价机制,可以培养员工良好的标准化意识，提高执行力，规范各项工作。 可以将先进科学的技术、管理、工作方法及时引入并固化到组织生产管理当中，提高流程的效率。 可以使组织经营管理工作得到更好的延续。,建立标准运行评价机制,编制计划 成立检查评价的组织，确定检查人员 开展标准检查 对检查出的问题落实责任部门和整改措施 动态、系统的修订相关标准制度。 做好定期的分析。,谢谢,