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1、第四章 信息处理,本章内容,1. 广泛应用的信息处理,2. 信息处理基础,3. 联机事务处理,4. 联机分析处理,管理信息系统,5. 信息处理实验,4.1 广泛应用的信息处理,企业对信息的处理是多种多样的，不同类型的企业、一个企业内的不同业务、管理的不同需求都需要采用不同类型的信息处理。 处理目标是获得准确、及时和能够被理解的信息。,管理信息系统,信息处理的应用,某高校利用信息处理，计算各门课程的平均分数，获得学生成绩分布。 超市利用收银信息处理，计算客户每次购物应付款的金额和找零金额。 医疗、保健业广泛利用信息处理为药品确定价格、编制护士值班表、制订病床调度计划等。 金融机构也广泛使用信息处
2、理。 企业利用信息处理支持各个职能部门的工作。,管理信息系统,高校利用信息处理获得学生成绩 在各个分数段内的分布信息,管理信息系统,信息处理帮助商业企业 计算定单销售的总金额,管理信息系统,信息处理帮助超市收银,管理信息系统,超市销售统计,零售企业利用收银信息系统计算出总金额 超市还利用信息处理，汇总并打印有关销售情况的报表,管理信息系统,企业销售预测,经过汇总处理生成的合计数据，能反映出变化的趋势，选择合适的统计预测方法，可以对未来做出较好的预测,管理信息系统,企业销售预测,管理信息系统,信息处理的分类,信息处理是一个将信息输入转换为有用输出的过程。 信息处理将信息输入所收集的数据，按照一定
3、的方法加以加工，转变成为对管理活动有意义的信息，利用信息输出，将其反馈给管理人员。,管理信息系统,信息处理的分类,信息处理与输入、输出与存储之间的关系,管理信息系统,广泛应用的信息处理,信息处理活动需要同时利用硬件和软件 第二节将介绍信息处理的基础信息处理的硬件和软件 信息处理的方法，可以是对数据进行排序、更新、筛选等简单操作，也可以是计算、统计汇总、或者有着复杂的逻辑判断以及多个步骤的带有决策功能的复杂操作,管理信息系统,广泛应用的信息处理,信息处理的形式 批处理，是指数据发生时并不马上对数据进行处理，而是等到一定的时间，或数据累计到一定量时再做处理，有延迟。 实时处理是指数据发生时立即进行
4、处理。大部分信息处理活动采用了实时处理的形式。,管理信息系统,广泛应用的信息处理,信息处理 联机事务处理是指利用计算机对企业的业务活动进行处理，超市收银中计算销售的总金额 联机分析处理是指利用计算机为生成汇总数据而进行的信息处理，超市生成按照品牌分类的销售报表 决策支持处理是专门支持哪些半结构化和非结构化的决策问题而进行的信息处理，分析广告投入与销售额之间关系对未来销售额加以预测 第三节、第四节与第五节将介绍这三种信息处理形式,管理信息系统,联机事务处理系统（OLTP）,联机事务处理系统,联机事务系统中的数据主要被组织为支持以下事务： 1、记录来自销售点终端或通过网站输入的订单； 2、当库存量
5、降到制定级别时，订购更多的货物； 3、在制造厂中将零部件组装为成品时对零部件进行跟踪 4、记录雇员数据,联机分析处理（OLAP）,OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。 OLAP的目标是满足决策支持或者满足在多维环境下特定的查询和报表需求。即从人们观察世界的角度，是一种高层次的类型划分，把一个实体的多项重要的属性定义为多个维度，使用户能对不同维上的数据进行比较，因此称为多维数据分析工具的集合。 OLAP通常是指利用计算机生成汇总数据而进行的信息处理。,决策支持系统（DSS）,决策支持系统：是一种协助人类做决策的
6、软件，协助人类规划与解决各种行动方案，通常以交谈式的方法来解决半结构性或非结构性的问题，帮助人类做出的决策，其强调的是支援而非替代人类进行决策。 结构化决策：对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策。 非结构化决策：决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策。其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主管行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出的决定。,4
7、.2 信息处理基础,信息系统的处理基础 硬件构成计算机的物理设备。信息处理需要使用多种硬件设备：输入设备、输出设备、存储设备和处理器。 软件用来完成某个特定任务的计算机硬件所执行的程序。通常表现为计算机执行的一系列指令。分为系统软件和应用软件。,管理信息系统,中央处理器,中央处理器（Central Processing Unit， CPU）- CPU是负责解释并执行指令、协调系统中其他硬件共同工作的硬件。,管理信息系统,中央处理器,CPU通常指微机系统所使用的处理器，负责解释并执行指令、协调系统中其他硬件共同工作的硬件。 算术逻辑单元（运行器），执行数学计算与逻辑比较 控制单元（指挥官），负责
8、访问程序指令、解释指令、协调算术逻辑单元与高速缓存、内存、外部存储器或者输出设备之间的数据流入与流出。 高速缓存（临时仓库），是高速的存储区域，用来暂时存放少量的在CPU执行指令的前、中、后用到的指令和数据。,管理信息系统,中央处理器,管理信息系统,中央处理器,CPU的速度用GHz来表示，GHz表示每秒能完成的CPU周期数，以十亿为单位计算。 GHz描述了CPU执行一个指令的速度。 CPU执行一个指令包括两个阶段，称为CPU周期或者机器周期。 指令阶段：（1）读取指令，控制单元发送信号给RAM，获得所需指令和信息。（2）CPU从高速缓存中获取并分析指令，决定将要做什么。 执行阶段：（1）执行指
9、令，在算术逻辑单元中实现。（2）存储，将运行结果存储在RAM中。 机器周期：CPU完成一个指令的时间。机器周期也可以用每秒执行的指令数表示。,管理信息系统,计算机类型,个人计算机（Personal Computer，PC），是指满足个人信息处理需求而设计的计算机，也是企业用户和一般消费者使用最广泛的计算机系统。 包括台式机、笔记本、个人数字助理等。一般台式机运算速度比笔记本快，功能更强。,管理信息系统,计算机类型,笔记本是用户可以随身携带的、能够依靠电池能量运行的小型的多功能计算机，适合需要在不同地点进行信息处理的用户。 笔记本一般比台式机运算速度慢，与台式机相同处理速度的笔记本价格更贵。,管
10、理信息系统,计算机类型,个人数字助理（PDA），是一种掌上电脑，能执行简单、有限的任务，比如上网浏览、收发邮件、日程管理、地址簿管理等。 数字助理通常使用触摸屏，利用屏幕输入信息。 PDA可使用多种操作系统，外形更接近手机，功能简单。,管理信息系统,计算机类型,小型机（Midrange computers or Minicomputers），是指为了满足小型企业或中型企业中多个用户同时使用需求而设计的计算机。 管理多台个人计算机构成的网络。 功能超过个人计算机但低于大型机。,管理信息系统,计算机类型,大型机（Mainframe），是大型、运算速度快、功能强用来满足大型企业几百人信息处理需求的计
11、算机。 大型机的有较大的存储能力。 具有非常好的稳定性和安全性，但价格昂贵。 政府、证券公司、银行、保险公司、大型零售和大型制造企业为主。,管理信息系统,计算机类型,超级计算机（Supercomputer），是功能最强的计算机系统，专门用在需要高速、大量计算的科学研究、工程计算和企业应用。 超级计算机用在政府的研究机构、大学和大型企业，支持全球天气预报、军事防御系统、宇宙理论研究。,管理信息系统,计算机类型,服务器（Server） 从广义上讲，服务器是指网络中能对其它机器提供某些服务的计算机系统。 从狭义上来讲，服务器是专指某些高性能计算机，能够通过网络，对外提供服务。 所以从广义上看，服务器
12、可能是任何类型的计算机：人计算机、小型机、大型机甚至超级计算机。 个人计算机满足个人的多功能需要。 服务器满足众多用户同时处理数据。,管理信息系统,计算机类型,服务器通常分为文件服务器、数据库服务器、互联网服务器。 文件服务器是在计算机局域网中，为了实现文件数据共享，将供多台计算机共享的文件存放于一台计算机中。 数据库服务器是运行在局域网中安装有数据库管理系统软件的一台或多台计算机，主要用于处理数据查询或数据操作的请求。 互联网服务器是互联网上提供信息和服务的计算机。有四种类型的服务器：Web服务器、邮件服务器、ftp服务器和IRC服务器。,管理信息系统,计算机类型,互联网服务器 Web服务器
13、为上网用户提供信息和服务。 邮件服务器提供邮件服务和邮件账号。很多时候，邮件服务其是作为Web服务器的一部分提供服务的。 ftp（文件传输协议）服务器存储可以下载的文件集合，支持软件、用户文档、音乐文件甚至游戏的上传与下载。 IRC（互联网中继聊天）服务器支持用户在线的讨论和聊天。,管理信息系统,二、计算机的类型,34,MIPS表示CPU每秒可执行的指令数，以百万为计量单位,计算机的类型、速度和大小,4.2.2 信息处理软件,软件（Software）是指用来完成某个特定任务计算机硬件所执行的程序。 计算机程序是计算机执行的一系列指令。 软件分为两大类别： 系统软件 应用软件,管理信息系统,系统
14、软件,系统软件是用来协调硬件和程序之间各种活动的一系列程序的集合。 一种类型的CPU都需要使用不同系统软件来管理和协调硬件。 把一种特定类型计算机的配置和系统软件合在一起，称为计算机系统平台。 系统软件 操作系统软件 实用软件,管理信息系统,操作系统,操作系统是一种控制用户应用软件并对硬件设备协调工作加以管理的系统软件。 操作系统的主要功能包括：从键盘等输入设备获取输入，从磁盘获取数据，将数据存储到磁盘，将信息显示到屏幕或输出到打印机，提供用户界面（用户界面允许用户访问和使用计算机系统），管理内存，管理处理任务，提供网络能力与管理文件等。,管理信息系统,操作系统,操作系统可以支持单个用户也可以
15、支持多个用户的计算机环境。常见的操作系统包括： Microsoft Windows系列操作系统，包括Window 2000，Wiondows XP Professional，Window 7 Mac OS Linux Unix,管理信息系统,操作系统：即控制计算机的内部资源。操作系统的神奇之处体现在，当计算机同时接受很多任务时，它可以调度、安排计算机依次完成。例如，编辑文稿，同时点开网页，打开视频。 体现存储器的功能，以备cpu来处理把资源先给谁，后给谁的问题。（空间角度） 调度时间的功能怎样分割时间来完成任务。（时间角度）,1、多任务功能好像好几台计算机在工作 早期是DOS系统，即单任务系统
16、，即完成一个任务后再完成下一个任务。 多任务功能，一打开计算机，很多任务同时进行。时间是一维的，但要同一时间完成多个任务，怎样对时间进行分割？ 解决方案：把每一个任务进行分解，分成许多小块，分解的结果任务可能是固定的长度或者不固定的长度，操作系统调度资源，完成任务1的一个小块，再完成任务2的一个小块，依次完成，计算机的运行速度很快，从时间上课就好像同时完成多个任务。,2、虚拟存储器功能-有的任务很大，但是cpu的内存是有限的，操作系统设置一个虚拟的存储器，同时让一个内存来处理多个程序的任务。怎样解决？ 即把一个很大的任务分解，分解为很多的子任务，当真正执行时，把子任务的其中一部分调到内存中，其
17、他的任务暂时放在内存外部，但是随时准备完成内存任务，所以感觉内存的空间很大，所以是一个虚拟的内存空间。,3、多个cpu如何连接完成任务？ 现在很多的大型机、小型机有多个cpu,如何连接cpu让用户感觉不到连接的痕迹？ 即操作系统将任务进行分割，分配到不同的cpu中任务执行,实用软件,实用软件是为操作系统提供附加功能的软件。包括多种类型的软件： 屏幕保护软件，在用户不使用计算机的时候对屏幕提供保护。 杀毒软件与防病毒防火墙软件，能够发现文件中存在的病毒并且删除病毒，对系统提供保护，防止系统感染病毒。 系统备份软件，制作操作系统和应用软件备份，系统崩溃时，快速恢复系统。 卸载软件，帮助用户从系统中删除不再使用的软件。,
