电子商务概论第一章2015

《电子商务概论第一章2015》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论第一章2015（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、电 子 商 务 概 论,Electronic Commerce Electronic Business,第一章 电子商务概述,1.1 基本概念 1.1.1 什么是电子商务联合国经济合作与发展组织（OECD）：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（ Business to Consumer） 的商业交易。（1）通过Internet进行的各种商业活动，包括买卖、交换、配送商品、货币、信息和服务的各类活动；（2）计算机技术在网络计算环境下的商业化应用；（3）将雇员、顾客、供货商与合作伙伴通过网络联系起来，既解决交易问题、还解决协作、服

2、务等问题；（4）可替代或改进传统商业交易模式的一种电子交易方式,电子商务活动类型：完全电子商务和部分电子商务,产品 生产流程,产品配送流程（交割）,商务流程 (订单/支付),实体的,数字的,实体的,数字的,实体的,数字的,传统商务,部分电 子商务,完全电 子商务,传统 商务,部分电子商务,完全电子商务,产品或服务交易的三个流程：产品（服务）生产（提供）流程、产品订单/支付商务流程、产品配送（交割）流程。,电子商务组织类型,砖瓦灰浆式组织（brick-and-mortar organization）：纯粹的实体公司或组织，也称作旧经济组织；纯电子商务组织（pure-play organizati

3、on ）：只开展电子商务活动的组织;砖瓦鼠标式组织（click-and-moetar organization）：部分开展电子商务活动作为营销渠道的补充。,1.1.2 电子商务的框架：一般框架（概念模型）,网络基础实施：通信设施及其Internet网络 数据传输技术：HTML、WWW、E-mail、EDI、HTTP 网络计算技术：交易数量与价值的确认、审计和核销 贸易基础服务：安全和认证、电子支付、商品目录和价目等 电子商务应用：电子交易商务流程、商品或服务生产流程、金融与支付流程、商品供应 流程、客户关系管理流程等。 社会人文环境：法规与政策 科学技术标准：接口、传输、信息发布、SET标准等

4、,电子商务的框架：业务框架,1.1.3 电子商务的主要概念,交易实体：从事电子商务活动的客观对象电子市场：交易实体从事交易和 服务的电子世界交易事务：交易实体之间进行的具体的商务活动，如询价、报价、支付、宣传、商品运输等,资金流：资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等，信息流：既包括商品信息的提供、营销、技术支持、售后服务等，也包括询价单、报价单、通知单等贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。物流：商品或服务的配送与传输渠道：传统的或电子网络,1.1.4 电子商务的交换模型,表现形式 合法化 影响机制,调研 估价 组织配送 支付结算,鉴定,解决纠纷,贸易背景处理,基本贸易处理

5、,通信和计算技术,要解决的问题：交易过程合法，减少不确定因素，降低交易费用。,基本贸易处理：调研估价产品的组织与配送支付和结算鉴定 贸易背景处理：表现形式（向买方表达的信息和贸易协议）-合法性 的确认（贸易协议的有效性）-影响机制（履行协议的保障力）-解决纠纷,交易链的扁平化及其影响：减少交易中介环节（商人）的存在，拉近买方与卖方的距离，其最短距离为买方与卖方的直接易货交易； 缩短交易链，减少交易费用和交易所耗费的社会资源；交易链的缩短，意味着商人要逐步退出交易链，这将促进商业环境的改变，和商业模式的变革。在电子商务发展过程中，商人退出交易链后，它会选择离开交易体系，或选择为交易提供支持服务（

6、如送货），即它的身份将由交易的主导者改变为为交易提供支持服务。,1.1.5 电子商务基本应用模式：B2C、B2B,B2C（business-to-consumer）电子商务基本业务流程,B2B(business-to-business): 企业间电子商务系统的结构与基础环境,其他类型的电子商务：B2B2C（business-to-business-to-consumer）：企业对企业对消费者电子商务，企业将产品提供给自己的客户企业，在提供给消费者。 C2B（Consumer-to-business）：消费者对企业电子商务，个人将产品售卖给企业组织。 EC（intrabusiness）：企业内电

7、子商务，所有组织内部的电子商务活动。 C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者对消费者的电子商务，个人将产品售卖给消费者。 e-commerce：协同商务，个人或群体利用网络进行沟通、合作和共享。 e-government：电子政务，政府机构利用网络向企业或个人提供商品、服务和信息，或从企业或个人那里购买商品、服务和信息。,1.1.6电子商务的商业模式,商业模式（business model）：开展商务活动的方法，并就此获得收益，维持生存和发展。比较复杂的商业模式包括的要素： 客户特征，与企业关系，客户的价值诉求，客户能为企业创造的价值； 企业能提供的产品和服务，企业的目标市

8、场； 商务流程和生产流程，按此来生产、输出产品和服务，实现的策略等； 经营管理所需资源，哪些是已有，哪些需企业内开发，哪些从外部获得； 企业的供应链，包括供应商和商务伙伴； 主要的竞争对手，各自的市场份额以及优势和劣势； 商业模式带来的竞争优势； 企业可能发生的变化以及阻碍变化的因素； 预期的经营收入（收入模式），预期成本，融资方式和渠道，盈利能力和利润来源（盈利模式），运用商业模式所能创造的收益（价值诉求）,收益模式：开展商务活动的企业如何创造收益。产品或服务销售：产品销售价差及服务的市价；交易费：按交易量大小收取的佣金，或交易服务的报酬；租金：按时间收取的固定费用，并由此获得企业提供的服务

9、；广告费：在网页上刊登广告而收取的费用；会员费：加入网站享受服务资格所需缴纳的许可资格费用；许可费：按时间或次数收取的专项或指定服务费用；个人可利用的创新收益模式及其他收益。价值诉求（value proposition）：企业提供的产品或服务如何满足用户的需求，从而实现商业模式中可得到的收益，包括无形的、难以量化的利益。,1.1.7 电子商务发展面临的壁垒（1）Van Toorn(2006年)提出 行业壁垒：政府、私营企业、国际组织； 内部壁垒：安全性，技术知识匮乏，时间和资源匮乏； 外部壁垒：缺乏政府支持，国际贸易壁垒，标准缺失，文化差异，网络伦理等。（2）Harmony Hollow公司(

10、2006年)调查报告：电子商务发展面临的主要障碍包括对新技术的抵制，实时面临的困难，担心安全问题，缺乏技术力量，缺乏潜在可和，投入成本太高等。,1.2 电子商务的起源与发展1.2.1发展的时间进程1990.3：联合国推出 EDI 技术标准1991年：美国政府宣布Internet向社会公众开放；1992年，伯纳斯李免费公开1990年设计完成的Web技术；1993 美国推出北美信息高速公路计划法案1996年：VISA 与 MASTER CARD两大信用卡国际组织发起制定保障网上安全电子交易的SET协议1996 ：联合国制定电子商务示范法1998 ：WTO 制定贸易免税法19982000年：网络经济

11、泡沫现象，推进和影响了电子商务与传统贸易的结合，使电子商务稳健发展。,万维网（WWW）常识1、发明者：蒂姆伯纳斯李爵士(Tim Berners-Lee，1955年6月8日），英国计算机科学家。万维网的发明者，麻省理工学院教授，万维网联盟主席。 1989年3月12日完成Web网设计，包括一个Web服务器和一个Web客户机，在系统中，运行着一个所见即所得的超文本浏览/编辑器（HTTP）。1990年12月25日，与罗伯特卡里奥一起成功通过Internet实现了HTTP代理与服务器的第一次通讯。他将这个技术命名为World Wide Web（WWW）.,2、万维网（Web）：利用Internet以网页

12、形式传输数据的一种应用。万维网没有设计中央控制，使得任何人都可将自己设计的网页通过Internet进行传输，这使得Internet基于 Web可不断地接纳创新者的技术成果。,3、免费的Web：1992年，伯纳斯李曾向欧洲权威的律师咨询，考虑销售网络浏览器软件，但他最后放弃了这个决定。因为他当时预见到一旦他的浏览/编辑器问世，势必引起网络软件大战，使国际互联网陷入割据分裂。为此在1994年，他创建了非赢利性的万维网联盟W3C（World Wide Web Consortium），邀集Microsoft、 Netscape、 Sun、Apple、IBM 等155家互联网上的著名公司，致力达到WWW

13、技术标准化的协议，并进一步推动Web技术的发展。他反复重申建构Web技术的初衷是籍由WWW作为创意和效率的工具，提供使用者更好的共事与资讯获取交流环境。但当前WWW的增长象“缓慢地深层爆炸”般的（蒂姆语）进军商业领域，欲局限人际关系沟通的后果，是伯纳斯李作始料未及和十分遗憾的一点。过度的商业化应用，使伯纳斯李最近认为，互联网的免费时代正面临威胁。他的最大贡献可能是无偿地将他的技术提供出来而不收费。2003年万维网联盟决定所有由联盟提出的技术都是无偿的，所有人都可简单地使用。,4、伯纳斯李与语义网（1）语义网络：语义网络是一种采用网络形式表示人类知识的方法。在人工智能中得到了比较广泛的应用。最早

14、是1968年奎廉(Quillian)在他的博士论文中作为人类联想记忆的一个心理学模型提出的。1972年，西蒙正式提出语义网络的概念，讨论了它和一阶谓词的关系，并将语义网络应用到了自然语言理解的研究中。（2）语义网：伯纳斯李及其同事在2000年提出的语义网(Semantic Web)概念，基于语义网络理论构建不同于万维网的一种新型网路。它的核心是：通过给万维网上的文档(如:HTML)添加能够被计算机所理解的语义“元数据”(Meta data)，从而使互联网成为一个通用的信息交换媒介。语义万维网通过使用标准、置标语言和相关的处理工具来扩展万维网的能力。这样的网络将自动地将互联互通的Internet

15、用户的信息数据和文件资料进行基于“语义”的分类/综合/倾向判断，形成可共享的知识源。,物联网（Internet of things，IoT）物联网是物物相连的互联网。物联网的核心和基础是互联网，是在互联网基础上，将用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，实现信息交换和通信。物联网是互联网的应用拓展。国际电信联盟( ITU) 的物联网定义：通过二维码识读设备、射频识别(RFID) 装置、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网主要解决物与物(Thing to Thing

16、，T2T)， 人与物 (Human to Thing，H2T)，人与人(Humanto Human，H2H)之间的互连。H2T是指人利用通 用装置与物品之间的连接，从而使得物品连接更加 的简化，H2H指人之间不依赖于PC而进行的互连。,物联网应用的四项关键技术传感器技术：传感器是信息采集装置，并将采集到的模拟信号转换成数字信号，即将测量（感知）对象的几何及机械量(尺寸、角度、表面参数、位移、速度、加速度、角位移、角速度等)，热工量(温度、压力、流量、密度、黏度、质量等) ，光学量(强度、功率、波长、频率、相位、速度、脉宽、延迟、折射率、束散角等)，声学量， 生物参数， 医学量(生理参数) 等转换为数字信号向计算机设备传输，是计算机应用中的关键技术。标识与识别技术：物联网中的每一个“物”，都分配了唯一标识符。单独个体的每个物体都有它的特征、历史、信息线路、真实世界内的流通形式、与其他物体相关的次序等。为有效收集信息，“物”的唯一辨识符具有全球唯一性、一致性和长期性，不会随位置的改变和连接网络的改变而改变。主要的标识技术是一维码和二维码。,