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1、华为IP语音通信解决方案华为技术有限公司2015年5月版权所有 侵权必究1 项目概述41.1 统一通信概述.42 华为统一通信解决方案介绍52.1 概述.52.2 系统架构.62.3 方案设计原则.62.4 解决方案亮点.73 华为IPT语音通信解决方案93.1 客户需求理解.93.2 组网方案说明.93.3 号码规划建议.103.4 网络和带宽要求.103.5 可扩展性说明.124 统一通信解决方案业务功能134.1 IPT业务.134.2 录音方案.194.3 话单业务.215 语音系统QoS语音质量保证 225.1 端到端QoS 方案 .225.2 语音质量监控.235.3 语音质量自动
2、调节.236 语音系统安全方案256.1 端到端的信令、媒体加密.256.2 管理接口安全.267 华为统一通信系统管理与维护277.1 eSpace BMU业务管理系统277.2 eSight统一网管系统 .328 统一通信系统设备介绍388.1 eSpace U1900系列388.2 eSpace IP话机408.3 eSpace IAD综合接入设备431 项目项目概述概述1.1 统一通信概述面对日益激烈的市场竞争环境，企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。但是，随着对通讯和IT应用的投入不断加大，越来越多的企业面临这样的问题：缺乏信息化整体规划，烟囱式的系统
3、分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；语音、视频及IT应用相互独立，缺乏跨网业务融合规划；多套应用系统，缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理；多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。统一通信同时融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式，解决了企业的上述问题。且作为一种全新企业信息化解决方案，它让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。2 华为统一通信解决方案介绍华为统一通信解决方案介绍2.1 概述华为凭借在 IP 通信领域的技术积累和对客户需求的良好把握，推出了一种全新的基于
4、 IP 技术的融合通讯与应用平台的企业信息化一体化解决方案华为 eSpace 统一通信解决方案。华为eSpace 统一通信提供了电话、传真、多媒体会议、即时通信、状态呈现、企业通讯录、统一消息等众多应用服务，为您的员工提供了一种更个性化、更及时的通信方法。利用这种方法，您能够理顺最重要的业务流程，实现前所未有的便捷沟通、高效协作，提供客户响应速度、移动能力和安全性。华为 eSpace 统一通信解决方案着眼于企业信息化业务需求，为企业客户提供端到端的整体解决方案，与企业内部已有应用系统有机融合，全方位的帮助企业实现各种通讯及协作办公需求，帮助客户降低信息化建设及维护成本，提高客户日常工作便利性，
5、提升工作效率，提升企业核心竞争力。图 2-1 华为eSpace 统一通信解决方案概述2.2 系统架构华为eSpace统一通信系统按逻辑可划分为三层：终端用户、接入网关：终端用户、接入网关：终端用户，包括IP话机，模拟话机、PC软终端、平板客户端和手机软客户端；接入网关包括了系列化落地网关，提供本地出局和本地再生功能；呼叫管理呼叫管理：由U1900系列网关内置，提供用户注册、路由和呼叫控制等能力；业务应用：业务应用：提供丰富的业务功能，包括即时消息、群组、状态呈现、统一消息、录音和会议等功能；华为eSpace统一通信系统还提供了完善的端到端安全保障机制及丰富的管理维护手段。此外，系统还支持跟第三
6、方通讯录系统、第三方认证系统等进行对接集成。图 2-2 华为eSpace 统一通信解决方案网络架构2.3 方案设计原则2.3.1 先进的统一通信技术架构华为eSpace统一通信解决方案采用电信级融合通信的技术架构向企业延伸，借鉴华为先进的产品设计成果，将华为电信产品和先进设计理念移植到统一通信架构中，使华为eSpace统一通信解决方案具有高可靠性、高稳定性、高性价比和快捷部署的优势。华为eSpace统一通信包括各种终端设备、接入设备、承载设备、软交换设备、网络管理设备和业务管理设备，它们相互配合、协调工作，为企业提供完善的端到端解决方案。2.3.2 系统高可靠性华为eSpace统一通信组件支持
7、先进的流控技术，当CPU负载超限时自动限制新的呼叫，保证正在进行的通信畅通，杜绝系统在异常流量时宕机；统一通信核心组件支持在线升级和热补丁技术，减少业务中断；提供强大的宽窄带信令跟踪功能，帮助管理员及时判断故障源。2.3.3 丰富的 ICT 融合业务业务创新是企业信息化的主推动力，在融合了基本语音、数据业务、视频的基础上，华为eSpace统一通信解决方案还提供CT业务嵌套、IT业务推送、与办公系统融合等服务，这种方案为企业解决了IT和CT系统的融合问题，让使用者拥有统一、便捷的业务体验，同时便于企业优化流程，提升内外部服务水平。2.4 解决方案亮点华为eSpace统一通信解决方案具有如下特性优
8、势：2.4.1 语音质量可控性语音动态自适应调整语音动态自适应调整华为eSpace统一通信解决方案能够支持OPUS语音编解码，能够根据VOIP网络传输质量如时延、抖动、丢包率等，结合VOIP网络模型，自动调整码率，以保障在网络发生变化时，仍然为用户提供更好业务体验。 语音质量监控语音质量监控(VQM) IP话机支持语音质量自动上报，为管理员提供实时的网络质量数据，便于适时采取相应保障措施，提升网络管理效率2.4.2 安全性端到端加密机制端到端加密机制语音服务器、语音网关、语音终端等全面支持信令及媒体加密(TLS/SRTP) ，保证通话过程安全企业敏感数据加密保存企业敏感数据加密保存企业统一通信
9、数据一般保存在统一通信服务器和企业用户的个人终端上，服务器上主要包括企业通讯录（包括用户账号、密码、联系方式、部门信息等），企业用户的个人终端上，主要包含保存在本地的消息记录、语音留言等，华为eSpace统一通信解决方案对这些数据都做了安全保护措施2.4.3 可灵活部署IPT业务和增强套件业务可拆分可组合业务和增强套件业务可拆分可组合企业在原来IPT业务的基础上，若想新增UMS或者UC等相关需求，在不影响原来组网情况下，只要增加部署ECS增强套件即可。业务服务器可采用华为标准服务器，或者企业也可自备业务服务器可采用华为标准服务器，或者企业也可自备某些应用场景下，除了U1900系列网关外，业务管
10、理服务器、话务台服务器、UMS服务器和即时消息/状态相关服务器，都可以按照华为的标准版要求(CPU/内存/硬盘等)，采用企业自备方式。3 华为华为 IPT 语音通信解决方案语音通信解决方案3.1 客户需求理解1000门模拟话机需求，满足当前的IP语音通信需求。3.2 组网方案说明配置华为U1981做为核心语音交换机，U1981上配置MTU板（即媒体中继板）对接PSTN，采用E1中继方式对接，U1981下层通过以太网接入网络核心交换机，华为U1981支持1万用户注册，完全满足本次项目的用户数需求。由于桌面终端现有是模拟话机，所以考虑利旧的因素下，采用IAD接入的部署方案，IAD上层接入网络核心交
11、换机，下层通过DB68线接入配线架，再通过配线架对接模拟话机，IAD以SIP协议注册到U1981上，由U1981分配分机号码和权限。如果需要IP话机接入，则可选择华为eSpace 7910 IP话机，IP话机通过以太网口接入楼层网络交换机，华为eSpace 7910 话机支持千兆以太网口。IP话机采用SIP协议注册到U1981上，由U1981分配分机号码和相关权限，内部IP话机可以直拨分级号码进行通信，出入局则通过U1981的E1中继出入局。3.3 号码规划建议为了使统一通信系统的使用更加方便，电话号码的编号规则应采用结构清晰、扩展性好的原则。为贴近用户的日常使用习惯，号码编制建议如下：以现网
12、号码为基础进行配置，在可行的范围内保留原有号码，或者在原有号码基础上添加；建议向运营商申请同一号段的连续号码，运营商分配的号码可以作为用户的主号码，用户短号建议按照号段分配规划；因涉及到整网号码分布，考虑现网号码情况及后续号码扩展，建议设置4位号码（根据用户情况设置）作为分支区号用于区分各分支机构的号码；为保证号码分布的统一性，原有PBX的号码建议也同样进行整理，以符合整网号码规划。VOIP呼叫拨号方案：呼叫拨号方案：同一分支内部呼叫采用短号互拨的方式PSTN呼叫拨号方案：呼叫拨号方案：呼叫本地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+ PSTN号码”的方式呼叫异地PSTN用户，采用“出局字冠（如
13、9）+区号+ PSTN用户号码”的方式。3.4 网络和带宽要求3.4.1 网络要求为了保证通话质量良好，对网络要求如下：表 3-1 网络要求项目说明丢包率（局域）小于 1%丢包率（广域）小于 1%时延48h48h48h48hMTBF1.1 年3.4 年3.4 年3.4 年尺寸宽 234mm，深 170mm，高 36mm宽 436mm，深 365mm，高 42mm宽 442mm，深 310mm，高 44mm宽 442mm，深 310mm，高 86.1mm重量0.5kg5kg8kg10kg电源电 压和频 率输入： 100V240V AC输出：12V DC100V240V AC，50Hz/60Hz交流 110/220V，50Hz/60 Hz直流供电-48V交流 110/220V，50Hz/60Hz直流供电-48V最大功 耗7.4W86W150W200W
