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1、房地产有限公司 投标文件 0 第第 2 章章 投标企业情况及工作计划安排投标企业情况及工作计划安排 一、一、 投标企业简介投标企业简介 XXXX 房地产公司成立于 2006 年，是一支由拥有严谨的专业知识 和丰富的行业经验，从事多年房地产行业工作的专业人士组成的团队。 主要致力于保障性住房的销售代理、房地产租赁及策划包装等业务。 目前代理的改造 XXXX 地块委托安置项目、XXXX 地块委托安置项目、 XXXX 销售代理、XXXXXXXX 等销售代理项目正在按照甲方的要求顺利 地进行；除此之外，我公司还圆满地完成了 XXXX、XXXX 招商前期工 作、北京 XXXX 产业园及 XXXX 国际产
2、业园策划等项目。 在激烈的市场竞争中，我公司本着“专业、诚信”的基本经营理 念，依靠公司完善的管理机制及高素质的团队，促使企业不断持续改 进、提高自己、完善自己，达到了质量与效益共同提升的目的。公司 现设有市场部、项目部、策划部、合约部、客服部、人力资源部、行 政部、财务部等多个职能部室，定位在以最专业的服务、最诚信的品 质来为各级政府提供全方位的销售代理专业服务，力求打造保障性住 房房地产经纪行业的专业品牌。 进行中项目：进行中项目： 项 目：XXXX 地块委托安置项目 房地产有限公司 投标文件 1 介 绍：作为 XXXXXX 建设的最大区域，建筑面积共约 XX 万平方米， 住宅楼 XXX
3、栋，房屋约 XXXX 套。 我公司主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、 咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等 工作。截止到 2014 年 4 月 30 日，XXXXXXXX 项目共计选房 XXXX 户 XXXX 套，办理入住 XXXX 套。 在项目进行过程中，积极配合甲方工作，急政府之所急。在 2012 年 7 月 21 日北京遭遇特大暴雨的严峻时期，经过洪水浸泡后，村内房屋大 多已成危房。区政府立即决定协调 XXXX 项目的剩余房源，为受灾居民 提前安排“上楼” ，解决灾民的燃眉之急。我项目部迅速采取应急措施， 组织工作人员连夜为灾民进行紧急安置，
4、最长连续工作时间长达 36 个小 时，为灾民选房、签署安置协议及办理入住手续。历时一个月共完成 XXX 套房屋的选房工作，解决 XXX 户灾民的安置，圆满完成了区政府交 给的任务。 XXXXXXXX 受灾群众选房受灾群众选房 项 目：XXXX 地块委托安置项目 介 绍：XXXX（A、B)地块定向，地处北京市 XXXX 龙泉镇东、西 龙门村。XXXX 总套数：A 地块 2200 套，B 地块 5288 套；主要负责该 项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、 交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。 房地产有限公司 投标文件 2 截止到 2014 年 4 月 30
5、 日，共计选房 XXXX 户 XXXX 套，办理入住 XXXX 套。 项 目：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 销售代理项目销售代理项目 项目介绍：2013 年 12 月 30 日，XXXXXXXX 的回迁选房工作正式拉开 大幕，涉及 XX 个村 XXXX 户 1 万多名村民。自 2013 年 12 月 30 日至 2014 年 1 月 25 日，连续作业，历时 27 天圆满完成了 XX 个村共计 XXXX 户 XXXX 套房屋的选房工作。为保障回迁入住工作顺利进行，居民早日入 住新居，自 2014 年 2 月 28 日4 月 9 日，连续奋战 41 天，顺利完成 了 XXXX
6、 户 XXXX 套的入住工作，获得了镇、村的好评，用实际行动为 XXXX 新南城发展做贡献。 项 目：XXXX 项目 项目介绍：该项目位于 XXXX 环岛西南侧，主要负责其中 XXX 套的销 售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、 办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。截止到 2013 年 12 月 31 日， 共完成 XXXX 地块选房 XXXX 套；办理入住 XXXX 套。 成功代理及策划的房地产项目介绍：成功代理及策划的房地产项目介绍： 项 目：北京 XXXX 产业园项目产品策划产品策划 介 绍：北京 XXXX 产业园位于朝阳区，是集文化性、民族性、创 新性、
7、实验性为一体的国际 XXXX 产业园，总建筑面积 84.8 万平方米； 房地产有限公司 投标文件 3 一期以原有老库区改造为主，打造原生态产业园区；二期规划为一个主 题公园和五大综合体，打造国际化音乐产业聚集典范。 项 目：XXXX 市政管委 XXXX 项目 介 绍：共安置 XX 套房，办理 XX 套房屋的产权证。 项 目：XXXX 国际物流园策划项目产品策划产品策划 介 绍：地处 XX 省 XX 市 XX 县 XXXX 工业区西北侧，计划建设 成为建材加工仓储区、建材交易展览区、公共服务区、集装箱作业区、 停车场及车辆维修区等五大分区的现代化环保建材物流园。它占地面积： 亩，建设用地面积：
8、m2，规划总建筑面积： m2，容积率： ，开发时 间：2-3 年，预计投资： 亿元人民币 ，解决就业人口： 余人 。 2 2、 公司组织机构图公司组织机构图 1 1、公司组织机构图、公司组织机构图 2 2、项目部组织机构图、项目部组织机构图 XXXXXXXX 地块销售代理项目部共计：地块销售代理项目部共计：XXXX 人人 3、项目人员岗位职责 3.1 项目经理 房地产有限公司 投标文件 4 1）负责本项目人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。 2）负责公司销售业务，获取最新销售代理信息，为新项目拓展提供 可靠信息和依据。 3）编制本部门月、季、年度销售代理计划和工作总结，确保完成公 司下达的
9、各项任务，并监控本部门的销售费用。 4）负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。 5）督促本部门人员妥善做好档案资料管理。 6）妥善处理客户投诉。 7）配合相关部门，协调好与客户之间的关系。 8）搜集和整理客户的销售代理资料，并妥善分类、保管和存档，每 月编写统计及分析报表，呈送有关部门。 9）协助办理客户签约手续。 10）协助人事及行政部做好销售代理部员工聘任、考核、培训等工作。 11）协助财务部做好应收款项工作。 12）协助公司其他部门的工作。 13）积极完成总经理临时安排的工作 3.2 销售主管岗位职责 1）人员管理 对员工进行日常行为、礼仪规范管理； 对新入职员工进行业
10、务培训； 督促销售人员完成销售任务，保障整体销售的正常进行； 房地产有限公司 投标文件 5 保证销售人员及客服人员严格按照公司制度的销售流程执行； 对销售人员及客服人员进行综合考核并监督其不断改进； 2）业务管理 推行公司销售计划，保证公司的销售任务能够顺利完成； 协调和处理销售过程中出现的各类问题； 根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存 在的问题为公司提供合理化建议； 对现场的销售资料和报告进行监督和审核，是公司决策层能够 掌握最直接的销售状况； 主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作； 熟知销售进度，及时了解客服出现的问题及反馈的意见，并进 行解决； 负责传达公司
11、行政命令及贯彻执行； 参与销售策略、销售计划的制定并组织实施； 负责与开发商、物业等相关部门的协调工作； 3）服务管理 处理客户服务的各类事项； 处理客户投诉及维护良好的销售形象； 保障当期回款任务的完成； 处理好与招标方关系，最大限度满足招标方在业务上的合理要 求； 指导客户服务的相关工作流程，保障销售大厅的良性循环。 4）日常管理 房地产有限公司 投标文件 6 定期起草销售人员的工作计划、人员安排，并负责计划和安排 实施； 销售人员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售 业务按计划、程序顺利进行； 销售大厅与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检和协调，销 售大厅环境、气氛的调节、调度
12、； 销售人员的考核及日常人员的管理（包括支持鼓励） ，销售团队 建设，并提交人员使用与管理建议； 定期（周，月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销 售策略效果与建议等） ，并组织销售人员进行市场调研； 定期向主管领导提交工作计划和总结； 协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门） ， 突发事件现场处置。 5）其他职责 完成上级领导交办的临时性工作任务； 对项目部销售人员负有直接的考核权。 3.3 销售人员岗位职责 1) 积极主动，完成公司下达的销售任务； 2) 严格按照公司制定的销售流程，完成客户接待、洽谈、沟通看房 以及追踪等工作，以求达成交易； 3) 成交时签订认购书，
13、收取定金，陪同客户完成交款等事宜； 4) 对客户勤追踪，做好签约工作，督促签约付款； 房地产有限公司 投标文件 7 5) 负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助 客户办理贷款； 6) 按照公司指定的各种制度、程序处理客户情况，按时填写各种表 格，上报销售经理或指定人员； 7) 负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分 析，并及时上报主管； 8) 对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意，提供高品质的服 务，不得与客户发生争吵； 9) 完成公司安排的调研工作，收集整理市场信息； 10) 完成公司安排的其他工作。 3.4 客服人员岗位职责 1）负责客户的文书工作、
14、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、 通知传递。 2）协同销售主管处理好各类协议的整理及备案工作。 3）负责协助客户办理相关按揭手续。 4）负责上级办理项目合作签约手续。 5）负责定期向销售经理递交工作计划和总结。 6）协助上级处理好与有关部门的沟通协作工作。 7）对本项目所有文件进行归类整理、立档、归档。 8）协助销售经主管协调开发商及物业的关系。 9）销售代理项目的拓展及情况分析。 10） 完成上级临时安排的工作任务。 3.5 行政主管岗位职责 房地产有限公司 投标文件 8 1）日常事务管理 公司制度的传达、执行、监督； 做好与各接口单位的良好沟通； 突发事件的有效处理； 协助销售经理做
15、好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达 的各项工作任务并且保证质量。 2）数据管理 严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定审核各类文件 资料； 台账的及时更新、审核； 统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、 年报。 3）培训管理 专业培训的辅助组织； 培训情况反馈汇总及时上报。 4）收款管理 严格执行项目销售流程，房款的收取符合工作流程，手续完备， 统计及时； 所有款项收支要有收据、发票或收条，账目清晰准确； 严格按照公司要求管理各项票据，分类存档，目录清晰； 跟踪项目回款情况并上报相关领导，协助项目经理对未结款提 供依据。 3.6 行政助理岗位职责 房地产有限公司 投标文件 9 1)协助销售人员做好协议及其他相关文件的核对工作； 2)协助行政主
