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1、网络营销与实训,2,6网络营销方法,6.1 搜索引擎营销 .168 6.2 许可Email营销 178 6.3博客营销.192 6.4病毒性营销.198,3,6.1 搜索引擎营销,6.1.1 搜索引擎营销的原理,4,6.1.2 搜索引擎对网络营销的价值,1 搜索引擎对网站推广的价值 2 搜索引擎对产品促销的作用 3 搜索引擎对网络品牌的价值 4 搜索引擎对网上市场调研的价值 5 搜索引擎营销的抵御性策略 6 搜索引擎作为网站优化的检测工具,5,6.1.3 搜索引擎营销的基本方法,1 搜索引擎登录和排名 2 搜索引擎优化 搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO
2、）即通过提高网站设计质量，适应搜索引擎的计算法则。 3 关键词广告 关键词广告是收费搜索引擎营销的主要模式之一，也是目前搜索引擎营销方法中发展最快的模式。,6,6.1.4 搜索引擎营销效果分析,1 搜索引擎价值测评 2 关键字价值测评 3 访问者行为测评 4 流量稳定性测评,7,6.2 许可Email营销,6.2.1 许可Email营销的基本原理 1 Email营销概述 Email从普通的通信发展到营销工具需要具备一定的环境条件： (1) 有一定数量的用户Email地址。 (2) 有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力。 (3) 用户对于接收到的信息有一定的兴趣
3、和反应（如产生购买、浏览网站、咨询等行为，或者增加企业的品牌知名度）。,8,2 Email营销的分类,(1) 按照是否经过用户许可分类 按照发送信息是否事先经过用户许可来划分，可以将Email营销分为: 许可Email营销（Permission Email Marketing，PEM） 未经许可的Email营销（Unsolicited commercial Email，UCE）。 未经许可的Email营销也就是通常所说的垃圾邮件（Spam），正规的Email营销都是基于用户许可的。,9,(2) 按照Email地址资源的所有权分类,可分为内部Email营销和外部Email营销，或者简称为内部列表
4、和外部列表。 (3) 按照营销计划分类 根据企业的营销计划，可分为临时性的Email营销和长期Email营销。 (4) 按照Email营销的功能分类 可分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。 (5) 按照Email营销的应用方式分类 可分为经营型和非经营型两类。,10,3 许可Email营销的步骤与基本方法,首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务 其次，应该利用潜在顾客的注意 第三，继续提供激励措施 第四，获得更大范围的许可 第五，购买你们的产品,11,6.2.2 Email营销的基本形式和一般过程,1 Email
5、营销的基本形式 按照Email地址资源的所有权，Email营销常用的方式有内部列表和外部列表两种基木形式。,12,表6-1 内部列表和外部列表Email营销的比较,13,2 开展Email营销的一般过程,(1) 制订Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email地址资源，首先应利用内部资源； (2) 决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商； (3) 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； (4) 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； (5) 对Email营销活动的效果进行分析总结。,14,6.2.3 开展Email营销
6、的基础条件,1 邮件列表的技术基础： 2 用户Email地址资源的获取： 3 邮件列表的内容：,15,6.2.4 内部列表Email营销,1 内部列表Email营销的一般步骤 (1) 确立指导思想 (2) 确定营销目的 (3) 制定内容策略 (4) 邮件发送 (5) 跟踪营销效果,16,2 内部列表Email营销的常见问题,(1) 目的不明确 (2) 技术基础不完善 (3) 邮件内容设计不合理 (4) 内容过大的邮件 (5) 邮件没有一定的发送周期 (6) 会员通讯成了垃圾邮件 (7) 个人信息保护政策,17,6.2.5 外部列表Email营销,1 Email营销服务商的选择 (1) Emai
7、l服务商是值得信赖的 (2) 服务商提供的用户数量和质量是可靠的 (3) 准确的用户定位 (4) 专业化的Email营销服务 (5) 合理的费用和收费模式,18,2 外部列表Email营销内容,邮件主题和正文内容是Email营销的核心，但发件人和附加信息对用户是否信任广告内容发挥了重要的辅助作用。,19,3 外部列表Email营销的常见问题,(1) 发件人信息不明确 (2) 邮件无法回复 (3) 用第三方的邮件服务器发送Email广告 (4) 让人摸不着头脑的邮件主题 (5) 邮件无法正常显示 (6) 别出心裁的邮件广告 (7) 把注册用户当成了终生财产,20,6.2.6 Email营销效果评
8、价,1 Email营销的评价指标 (1) 获取和保持用户资源阶段的评价指标 有效用户总数、用户增长率、用户退出率等。 (2) 邮件信息传递评价指标 “送达率”和“退信率” (3) 用户对信息接收过程的指标 开信率、阅读率、删除率 (4) 用户回应评价指标 直接带来的收益、点击率、转化率、转发率,21,2 Email营销的有效性分析,(1) 外部列表Email营销的有效性 邮件可以送达尽可能多的目标用户电子邮箱。 反应率指标不低于行业平均水平。 获得的直接收益大于投入的费用，或者达到期望的目标。 (2) 内部列表Email营销的有效性 稳定的后台技术保证。 获得尽可能多的用户加入列表。 保持Em
9、ail营销资源稳步增加。 信息送达率高，尽可能减少退信。 邮件内容获得用户认可，有较高的阅读率。 邮件格式获得用户认可。 获得用户信任并产生高的回应率。 用户资源对企业有长期营销价值。 在企业品牌、顾客关系、顾客服务、产品推广、市场调研等多方面发挥作用，综合应用效果好。,22,3 垃圾邮件对Email营销效果的影响,(1) 降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率。 (2) 有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中，很容易被误删。 (3) 邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率。 (4) 反对垃圾邮件对许可Email营销的伤害。,23,6.3 博客营销,6.3.1 博客营销的定义及历史演
10、变 1 博客营销的定义 Blog的全名是web log，中文意思是“网络日志”，而Blogger的意思是写Blog的人。 博客营销，是指利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。,24,2 博客营销的方法,(1) 加入博客群体 (2) 构建博客网站,25,6.3.2 博客营销的策略及应用,1 博客营销的特点 (1) 博客是一个信息发布和传递的工具。 (2) 博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。 (3) 博客的信息量大，表现形式灵活。 (4) 博客文章显得更正式，可信度更高。 (5) 是最低成本的推广方式。,26,2 博客营销的策略,(1) 选择博客托管网站、注册博客
11、帐号。 (2) 选择优秀的博客。 (3) 创造良好的博客环境。 (4) 协调个人观点与企业营销策略之间的分歧。 (5) 建立自己的博客系统。,27,3 博客营销的应用模式,(1) 企业网站自建博客频道 (2) 第三方 BSP 公共平台模式 (3) 第三方企业博客平台 (4) 个人独立博客网站模式 (5) 博客营销外包模式 (6) 博客广告,28,6.3.3 企业博客营销,1 企业如何进行博客营销 企业进行博客营销有两种模式可以选择： 第一是在自己的企业网站上增加博客频道。 第二是在第三方博客平台上开设企业博客。,29,2 企业博客营销的步骤：,(1) 建立博客平台。 (2) 制定一个中长期博客
12、营销计划。 (3) 创建合适的博客环境，坚持博客写作。 (4) 综合利用博客资源与其他营销资源。 (5) 对博客营销的效果进行评估。 (2) 博客推广,30,3 企业博客营销的管理,(1) 博客撰写和更新 (2) 博客推广 (3) 博客营销管理,31,6.4 病毒性营销,6.4.1 病毒性营销的定义 1 病毒性营销的定义 通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。 2 病毒性营销的特点 (1) 有吸引力的病源体 (2) 几何倍数的传播速度 (3) 高效率的接收 (4) 更新速度快,32,6.4.2 病毒性营销的方法,1 病毒性营销的方法 （1）免费的服务。
13、 （2）便民服务。 （3）节日祝福。 （4）精美网页或笑话,33,2 病毒性营销的方案设计,(1) 应该进行病毒性营销方案的整体规划。 (2) 病毒性营销需要独特的创意。 (3) 信息源和信息传播渠道的设计。 (4) 原始信息的发布和推广。 (5) 对病毒性营销的效果也需要进行跟踪和管理。,34,6.4.3 病毒性营销的策略及应用,1 病毒性营销策略 (1) 提供有价值的产品或服务 (2) 让别人毫不费力地传播 (3) 信息传递范围很容易从小向很大规模扩散 (4) 利用共同的积极性和行为 (5) 利用现有沟通网络 (6) 利用别人的资源,35,2 病毒性营销的实施过程,(1) 制造“病毒”(2) 选准方法(3) 找准“低免疫力”人群(4) “病毒”激活的程序(5) “病毒”更新(6) 腹地扩散,36,3 病毒营销的策划,(1) 提供真正有价值的服务和产品。 (2) 给予推荐人适当的奖励刺激。 (3) 必须不费力。 (4) 尊重个人隐私和网络礼仪。 (5) 个性化。,
