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1、天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同1内 容 目 录第一章 总则 .2第二章 委托顾问事项 .3第三章 委托顾问期限 .5第四章 双方权利义务 .6第五章 乙方物业管理顾问费用与付款时间表（见附二） .8第六章 违约责任 .8第七章 附件一 .9第八章 附件二 .10天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同2物业管理顾问委托合同第一章第一章 总则总则第一条 本合同当事人本物业管理顾问委托合同于 2003 年 12 月 1 日订立。合同一方为“浩天天娇源公寓”的发展商天津浩天房地产开发有限公司（以下简称“甲方），其法定地址位于天津市马场道 1
2、号，合同另一方为北京和乔物业管理有限公司（以下简称“乙方”），其法定地址位于北京市朝阳区光华路甲 8 号。根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将其开发的“浩天天娇源公寓”的前期物业管理顾问工作委托于乙方实行，特定立本合同。第二条 定义在本合同中：1 “ 合同”指定天津市浩天天娇源公寓项目物业管理顾问委托合同。2 “发展商”指天津浩天房地产开发有限公司及其合法继承人。3 “物业管理顾问”指北京和乔物业管理有限公司及其合法继承人。4 “公寓”指位于 的浩天天娇源公寓项目。5 “产权人”指已购买物业的所有各方。天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同36
3、“浩天天娇源公寓物业管理公约”指规范物业产权人与管理者责权利的约束性文件。7 “共有物业”指浩天天娇源公寓物业管理公约规定的物业公共区域和设施。8 “单独所有物业”指浩天天娇源公寓物业管理公约中规定的建筑范围。9 “物业管理顾问”指“浩天天娇源公寓”物业管理顾问在本合同项下所提供的顾问服务。第三条 物业基本情况物业类型：高级公寓及其配套坐落位置： 用地面积： 总建筑面积： 平方米其中：居住建筑面积： 平方米第四条 乙方提供服务的受益人为本公寓的发展商，本公寓的发展商应对履行本合同承担相应的责任。第二章第二章 委托委托顾问顾问事事项项第五条 顾问范围1 本合同为向发展商提供物业管理顾问服务而订立
4、的，其中包括向共有物业及公共设施所提供的顾问建议。天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同42 物业管理顾问的服务范围如下： 物业管理顾问期与交接启动期物业的顾问期和交接启动期的工作内容包括但不限于：a. 定期参加甲方的销售活动，协助销售宣传；b. 定期参加甲方的经营例会，并提出合理化建议；c. 定期组织培训甲方员工，使其随时掌握物业管理相关政策、知识；必要时组织甲方人员至乙方在管理项目现场培训；d. 掌握、熟悉甲方工程进度、质量、状况及客户基本资料；e. 作好甲方委托顾问项目物业服务的筹备工作，包括：管理处构建、人员组织、规章制度制定等。 物业服务督导期间的工作物业服
5、务督导期间的管理的工作内容包括但不限于：a 督导物业管理单位对公共部位、公用设施的维修、养护和管理，包括：公共设施养护、公共区域的保安、保洁工作、公共区域、公共设施的维护等；（具体范围见第六条至第十四条）第六条 公寓房屋建筑公用部位的维修、养护和管理，包括但不限于：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。第七条 公用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括但不限于：公用的上下水管道、雨水管、垃圾道、车场设备、公用照明、卫星电视接收系统、中央空调、暖气干线、热交换站、水泵房、楼内消防设施设备、电梯、安防设施、楼宇自控系统等。第八条 市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修、养护和管理
6、，包括但天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同5不限于道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。第九条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第十条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括但不限于文化体育娱乐场所等第十一条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋公用部位的清洁卫生、垃圾收集、清运。第十二条 交通与车辆停放秩序的管理。第十三条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗值勤等。第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位，自用设施及设备的维修、养护，以及其他个性化服务项目。第三章第三章 委托委托顾问顾问期限期限第十五条 委托顾问期甲、乙双方的物
7、业管理顾问期。自 2003 年 12 月 1 日起至 2004 年4 月 30 日为前期顾问管理期，乙方将以顾问和筹备的工作形式向甲方提供服务并积极配合甲方各项工作；自 2004 年 5 月 1 日起如甲方因实际工作需要以阶段形式请乙方协助进行考核工作，需签署新的物业管理顾问合同。天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同6第四章第四章 双方双方权权利利义务义务第十六条 甲方权利义务1 审定乙方拟订的物业管理相关规章制度；2 与乙方共同制定管理公约；3 完成房屋的两书，即“使用说明书”和“质量保证书”；4 根据乙方要求免费提供物业管理顾问用房，以供乙方驻场人员做办公使用；
8、5 协助并提供乙方顾问期间所需一切相关资料；6 甲、乙双方一经签署本合同，在合同约定的期限内，甲方有权在甲方就本合同涉及的物业项目对外宣传时，使用乙方名称。7 按照付款时间表准时付款给乙方；8 如乙方在实际顾问过程中不能履行相应责任和承诺时，甲方有权提前一个月知会乙方终止本合同，并扣除相应的顾问费用；9 未经乙方书面许可，甲方不得在其他项目使用乙方名称和所提供的一切资料与顾问内容。10 甲方必须负责属下员工在乙方管理项目现场培训期间的劳动保险及务工所需的一切手续（含就业证、暂住证、体检合格证、上岗证、身份证及相关专业技术证书）；并自行解决员工在京期间食宿；11 甲方应对属下员工在乙方管理项目现
9、场培训期间造成的责任事故负有全权责任。因甲方人员违反操作程序而对公寓、乙方、业天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同7主和物业使用人及其自身造成的损害，由甲方负全部责任，并赔偿相关损失； 第十七条 乙方权利义务1 按照政府有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理相关制度；2 甲方招聘期间，对其招聘人员提供建议；3 负责培训甲方所招聘之物业管理人员；4 乙方将协助甲方制定质量保证书和使用说明书，并同甲方制定管理公约；5 乙方对本公寓的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本公寓内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，并经甲方书面同意后报有关部门批准方可实施；6 有关
10、甲乙双方签署的合同内容、其他相关文件资料以及甲方公司情况和有关技术参数，在未经甲方许可的前提下，乙方不得对外宣扬；7 乙方对于甲方属下员工在乙方管理项目现场培训期间，在以书面通知甲方的形式下，有权提前结束不合格员工的培训，并由甲方将其领回；8 乙方提供甲方的高级管理人员原则上如无特殊情况不得随意更换，如确需更换，则应事先知会甲方；9 乙方所提供的顾问期间的项目经理如不能满足甲方的要求或管理方式、理念达不到乙方承诺标准，甲方有权要求乙方更换有关天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同8人员，乙方应积极予以配合；10 乙方应根据项目进展进度，于项目落成前 2 个月筹建该项目
11、的管理处，包括人员架构组织、建立具体管理及运作文件，并协助甄选重要岗位员工，如物业总经理、各部门主管，进场参与现场工作，熟悉工程进展；11 乙方应根据公寓的实际情况，制定一个合理的管理架构和一套切实可行的规章制度；12 在实行顾问期间或审核期间，若甲方因任何原因，不能接受双方协议的服务理念或管理方式，乙方有权提前一个月知会甲方终止本合同。第五章第五章 乙方物乙方物业业管理管理顾问费顾问费用与付款用与付款时间时间表（表（见见附二）附二）第六章第六章 违约责违约责任任第十八条 甲方违反合同中的约定，使乙方未完成规定的顾问目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同并要求甲
12、方支付违约金。第十九条 乙方违反本合同中的约定，未能达到约定的顾问目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。第二十条 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同9方支付违约金，违约金按照未执行部分的合同款 50计算。第七章第七章 附件一附件一第二十一条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第二十二条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第二十三条 本合同连同附件一共
13、13 页，一式肆份，正本、副本各贰份；甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。第二十四条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行的，双方按照有关法律法规规定及时协商处理。第二十五条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商或调解不成的，双方同意由乙方所在地的仲裁委员会仲裁（当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向乙方所在地的人民法院起诉。 ）第二十六条 合同期满本同自然终止，双方如需续订合同，须于本合同终止前一个月提出协商本合同续签事宜，经确认后双方可续订合同。第二十七条 本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓
14、物业管理顾问委托合同10第八章第八章 附件二附件二阶 段内 容费 用前期物业管理顾问内容1.招聘/面试由专业物业管理人员组成的班底 物业总经理（包括人员简介） 工程部经理 财会专员 行政人事专员第一期（15 天）2.搭建客户项目物业管理架构，包括管理架构、人员编制RMB300003.建立管理手册 各岗位工作职责 各部门各工种的工作流程 各部门各工种的工作标准第二期（a)（45 天） 会所会员管理手册RMB800004.培训各级人员（建立英式管家服务理念） 对高级管理者：培训贴心服务理念 对中级管理者：培训物业管理课程 对基本服务员：培训物业礼仪礼貌、客户服务、应急措施第二期（b)（45 天）
15、对不同专业的工作人员进行不同工种的技术培训RMB1500005.建立并完善管理文件 编纂/修订物业管理公约 准备入住及交房文件 订立业主装修手册 印刷会所宣传手册及会员卡 订立客户项目基本服务手册6.建立具有客户项目特色的服务手册 基础物业服务内容第二期（c)（75 天） 英式管家服务内容RMB100000 (不包 含设计费和印刷费）季度：￥3 万后期辅 导每月一次进行定期回访，考核培训内容、并按照实际运作情况调 整内容半年度：￥5 万付天津浩天房地产开发有限公司 浩天天娇源公寓 物业管理顾问委托合同11第一阶段：合同签订后 5 日内50%即 18 万元第二阶段：第二期（b）开始之日起 5 日内（合同签订 60 天时）30%即 10.8 万元最终阶段：第二期（c）开始之日起 5 日内（合同签订 105 天时）20%即 7.2 万元款时 间其他费用：1. 人员往返交通费用2. 人员食宿： 短期食宿（3 天以内包括 3 天）：四星级以上酒店住宿标准，￥200 元用 餐标准 长期食宿（超过 3 天）：三星级以上酒店住宿标准，￥200 元用餐标准 另加每人每日人民币 200 元服务费，每月底支付）使用和乔丽晶英式管家品牌配合销售阶 段内 容费 用文字性宣传 以该品牌作为宣传项目之一 在各类宣传文件中使用第一类 提供英式管
