无线电子商务策略规划架构与模型

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1、无线电子商务策略规划架构与模型无线电子商务策略规划架构与模型 无线电子商务 策略架构与模型之研究 指导教授：杨志钦 博士 研究生：李政璋 The study of strategic framework and model in wireless electronic commerce 大纲 、绪论 、相关背景 、文献探讨 、策略规划架构与模式之推导 、验证工作 、结论与建议 壹、绪论 Internet 的盛行 电信自由化 行动电话使用渐趋普及 WAP 行动上网 商机无限 研究动机与目的 研究动机 主观判断模式。 仅注重局部性的分析。 无适合相关领域的研究架构。 研究目的 推导出无线电子商务的

2、策略架构与模型 可清楚得知本身的竞争态势。 可了解与各竞争来源之间的关联性。 贰、相关背景 网际网路的兴起 电子商务的发展 无线应用软体协定的制订 行动通讯系统的演进 行动电子商务产业 Internet_ , FTP, Mail, BBS, ICQ1 ISP ISP ISP ISP ISP NOC Modem PC Satellite Telephony PSTN Direc PC DirecPC Card 电话线 数位线 同轴电缆 网路线 Modem PC Telephony PSTN 一般窄频上网 PC 分配器 Cable Modem 电视 HFC Telephony PSTN 混合式光纤

3、 同轴电脑网路 有线电视 宽频上网 ADSL 宽频上网 PC ADSL Modem Telephony PSTN WAP 上网 WAP Gateway 行动电话 系统业者 手机 PDA Notebook NIC 连结 Internet 之各种上网方式 全球上网人数成长趋势 20012005 平均 18% 64% 74% 144% 62% - 年成长率 102,950 45,000 27,500 15,800 6,480 4,000 全球上网人数 2005(8f) 2000(f) 1999 1998 1997 1996 年度(底) 资料来源：华信金融季刊，(f)：预测值 单位：万人 国内上网人数

4、成长趋势 资料来源：资策会 MIC 全球电子商务规模成长趋势 85% 81% 129% 136% 178% - 年成长率 $ 72,900 $ 39,500 $ 21,800 $ 9,530 $ 4,030 $ 1,450 年交易量 2004(f) 2003(f) 2002(f) 2001(f) 2000(f) 1999 年度 资料来源：华信金融季刊，(f)：预测值 单位：亿美元 国内电子商务市场成长趋势 资料来源：资策会 MIC WAP 运作原理 资料来源：WAP Forum WAP HTTP 行动通讯系统之发展沿革 UMTS / IMT2000 (ITU) - WCDMA(欧、日) - C

5、DMA2000(美) Voice / Data /Image Digital 第 3 代 WAP(9.6K) GPRS(115K) EDGE(283K) Voice / Data Digital 第 2.5 代 GSM(欧)、TDMA(美)、CDMA(美)、PDC(日) Voice Digital 第 2 代 AMPS(美)、TACS(日)、NMT(欧) Voice Analog 第 1 代 规格名称 讯息内容 调变方式 全球行动上网发展现况 Yankee Group 预估 2003 年，行动电话的使用人口会达到 10 亿，其中有 60%使用行动电 话上网。 日本 NTT DoCoMo 199

6、9 年推出 i Mode，420 万用户。 2000/5，700 万用户。 成为日本市值最大的公司。 目前 DoCoMo 股价约为每股 3 万 6 千美元，市值 3350 亿美元，为全世界最 有价值的行动电话公司。 台湾行动上网发展现况 国内行动电话业者用户数及市占率(2000/05) 100% 2.9% 3.9% 18.0% 19.3% 29.2% 26.5% 市场占有率 1430.2 万户 总计 MyWAP 41.8 万户 东信 泛亚全球网 56.2 万户 泛亚 M-Mode 258.1 万户 和信 FetNet 276.3 万户 远传 e.WAP 417.8 万户 台湾大哥大 Wappi

7、e 379.8 万户 中华电信 WAP 服务 用户数 电信业者 资料来源：电信总局 无线电子商务产业关系图 WAP 内容 提供业者 手机业者 台湾电店 联强 震旦通信 全虹通信 手机零组件 生产业者 手机制造、代工业者 通讯通路商 ISP 业者 旭丽、飞扬 明碁 大霸 致福 Ericsson、Nokia、Motorola、NEC 台湾大哥大 中华电信 和信电讯 远传电信 泛亚电讯 东信电讯 Hinet、Seednet 手机销售 门号销售 行动电话 系统业者 手机销售 参、文献探讨 非实证研究 策略规划方法应用 ?Hill 及 Jones 的策略规划模型。2742 ?Boar 的策略规划模型。2

8、743 ?竞争优势策略分析模式。27 ?2-3-6 Value Chain。5 ?网际网路策略应用规划架构之研究。6 ?Parsons 的三层次模式。44 ?策略性资讯系统规划程序的建构-资源基础观点之运用。50 ?产业分析矩阵模式之研究。51 ?策略资讯系统规划之流程改造。52 ? 策略规划方法论 ?关键成功因素2728 ?核心过程与系统28 ?价值链3132 ?策略机会矩阵36 ?策略格道34 ?五力竞争模式31 ?顾客资源生命周期41 ?企业 影响/价值框架40 ?电传通讯平台规划架构38 ?竞争优势因果模式39 ?企业价值组合理论37 ?SWOT2733 ?一般性策略 ?策略推力理论3

9、5 实证研究 个案研究 ?策略性资讯系统文献研究。46 ?策略资讯系统应用诊断模式之实证研究。47 ?策略资讯系统促进因素之主要构面探讨。48 ?策略资讯系统发展的影响因素-以规划、开发、实施三方面来探讨。49 ? 系统实作 ?支援策略资讯系统规划方法选择的电脑辅助工具架构建立之探讨。45 策略规划的基本概念 策略的定义 为了帮助企业/组织实现期望目的，所拟定的计画或是采取的行动。 策略规划的主要目标 稳定而明确的目标与方向。 创造竞争优势。 策略规划过程 策略分析 策略形成 策略执行 策略规划 策略的定义 为了帮助企业/组织实现期望目的，所拟定的计画或是采取的行动。 策略规划的主要目标 稳定

10、而明确的目标与方向。 创造竞争优势。 策略规划过程 策略分析 策略形成 策略执行 策略的层级 Hofer Schendel, 1978 企业总体层次 企业策略(Corporate Strategy)，主要在作成企业应该进入何种行业 竞争的决策。 事业部门层次 经营策略(Business Strategy)，主要是规划在已选定的行业中，用 何种方式来进行竞争 。 功能部门层次 功能领域策略(Functional Area Strategy)，主要在促使资源生产力的 最大化，并据以结合两层次策略，共同完成整体策略目标。 研究范围与限制 研究范围 WAP 手机业者 行动电话系统服务业者 WAP 内容

11、提供业者 研究限制 投入相关领域的业者并不多。 广度与深度较难兼顾。 外部环境分析 竞争环境 总体 环境 人口特徵 科技 全球 总体经济 政治/法律 社会文化 潜在进入者 现有厂商 替代品 供应商 消费者 1、了解产业结构与企业地位。 2、辨识机会/威胁。 内部环境分析 关键成功因素(Critical Success Factor) 指若表现良好则可以确保组织成功地竞争，若是表现不好就会导致绩效衰 退的领域。 价值链(Value Chain) 分析事业内个别活动对企业为顾客所创造出总体价值水准，以及最终财务 绩效的贡献。 核心过程与系统(Core Business Process) 为顾客创造

12、出总体价值的一组活动。 1、辨识优点/缺点。 2、提供企业营运状况的补充性资讯。 分析架构 总体环境 行动电话系统发展沿革/趋势 WAP 之特性与技术 WAP 之发展与相关法案 竞争环境(五力竞争模式) WAP 手机业者 行动电话系统业者 WAP 网路内容提供者 其他相关业者 SWOT 外部分析 内部分析 机会/威胁 优势/劣势 研究流程 了解研究背景 引发研究动机 设定研究目的 确认研究范围 选择适当的 研究方法 搜集 WAP 上网之相关资料 整理过去有关策略规划的相关方法 分析不同策略规划架构的差异性 无线电子商务 策略规划架构 与模型之推导 个案企业应用与验证 结论与 建议 分析架构 总

13、体环境 行动电话系统发展沿革/趋势 WAP 之特性与技术 WAP 之发展与相关法案 竞争环境(五力竞争模式) WAP 手机业者 行动电话系统业者 WAP 网路内容提供者 其他相关业者 SWOT 外部分析 内部分析 机会/威胁 优势/劣势 策略规划方法论之选择 X X X X 企业特性 内部构面 X X X X X X X X X X X X X 内部活动 X X X 产业特性 X X X X X X X X X X X X X X X X X 竞争形势 X 机会/威胁 X X 环境趋势 外部构面 模式 X 2-3-6 Value Chain X 顾客资源生命周期 X 一般性竞争策略 X 策略推

14、力理论 X 企业 影响/价值 框架 X 竞争优势因果模式 X 电传通讯服务平台规划 Grand Strategy Matrix X IE Matrix CPM Matrix BCG Matrix SPACE Matrix X X SWOT Matrix X 核心过程与系统 价值链 X 关键成功因素 X 策略格道 X 三层次模式 X 策略机会矩阵 五力分析 优势/劣势 整体活动 研究架构之理论基础 策略规划架构相关文献 A strategic framework for developing electronic commerce (1997)， Christoph Schlueter 策略规划

15、方法论 SWOT 分析 五力分析 价值链理论 策略推力理论 SWOT 分析 STEP 1：Input 内部因素评估矩阵(Internal Factor Evaluation, IFE) 优势(Strengths) 劣势(Weaknesses) 外部因素评估矩阵(External Factor Evaluation, EFE) 机会(Opportunities) 威胁(Threats) STEP 2：Matching 产生 SO、WO、ST、WT 各种策略组合。 SWOT 矩阵 WT 策略 1. 2. 3. ST 策略 1. 2. 3. 威胁(T) 1、国内外大厂加入竞争。 2、相关替代品或服务

16、。 3、消费者的意愿。 WO 策略 1. 2. 3. SO 策略 1. 2. 3. 机会(O) 1、政府大力支持与辅导。 2、网际网路的兴起。 3、产业代工趋势。 劣势(W) 1、欠缺研发改良的能力。 2、无完善的行销通路。 3、产品本身的限制。 优势(S) 1、属於寡占产业。 2、资金规模庞大。 3、市场规模大。 内部因素 外部因素 利用本身优势来 创造外部机会 利用外部机会来 克服本身劣势 利用本身优势来 避免外部威胁 降低本身劣势与 避免外部威胁 因业者之规模型态不尽相同，所运用的策略亦有差异；且本研究在此阶段 仅著重於 WAP 三大产业相关因素之探讨，故仅取其部份结构，策略形成部 份 不加详述。 五力分析 Porter, 1979 五种竞争动力 潜在进入者 供应者 购买者 替代品 现有产业竞争者 功能 深入分析每一竞争动力的来源