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1、HOMENN客户关系管理案例分析一一州奚逊说酒店第三小组:关于经济连锁型酒店背景怕岔PPT结构个口:羔于如家业务分析g_木:f英才如宾的宫户关系邑津5认,如家存在的问题与意见“氙(一)、行业背景分析新余怡沥1.经济型酒店的现状2.经济型酒店的优势3.经济型酒店的劣势。4.经济型酒店的机会.5.经济型酒店的威胁现状一,国际上经济型酒店占酒店总数的71%左右,而我国经济型酒店的比例还不到17%。目前国内经济型酒店的规模基本处于发达国家20年前的水平,大致还需要10年左右的时间,才能出现类似“速8“这样的全球“巨无霸“。二,从全国来看,经济型酒店行业今后将进入一个相对稳定的成熟阶段,不会缉续无限量地
2、出现新品牌。经济型酒店在一线城市的竞争已经相当充分,大品牌竞予的主要着力点会在二、三线城市。三,目前我国饭店业整体利润水平迦是亏损的情况下,经济型酒店经营利润率却达到509%8,但有利润不等于没风险。优势*1.价格优势。在享受一定服务。水平标准、大众可接受的经济能力和符合一般公务、商务旅行者要求的条件,经济型酒店在其提供的价格方面具有较强的竞争力。“2客源优势。今年国内旅游的兴起,卢主流的平民消费者。市场对洁浑、方便而又经济的住宿霁求越来越强烈,一般公务、商务客人也会因报销额度限制考虑转向实惠的经济型酮店,市场前景十分看好。3.成本优势。经济型酒店主要通过减免一些大型辅助设施,加豪华宴会厅、健
3、身中心的建设投资,大幅度降低成本。古外,经济型酒店固定成本以及后期追加成本少,保本点低:彗嚣些高档星级酒店所无法达劣势。1制度建设湍后。产权制度方面,经济型酒店大多数是为满足部门利益而建立的“楼堂馆所“,长期存在产权不清的问题。管理里制度方面,经济型酒店的管理制度不规范,经营机制包括竞争机制、激励约束机制等不健全,造成经济型酒店的活力不足。2管理方式落后。经济型酒店的管理长期沿袭传统的经验管理模式,很少有聘请专业酒店管理公司还行管理。由于运营方式、服务对象等方面的差异,无法简单地模仿高档酒店的管理模式,从而严重影响了经济型酒店的发展。3有效竞争手段不足。大多数经济型酒店仍没有重视市场区分和特色
4、产品的开发,依旧有大众化的产品面对厂大市场。不少酒店只能依靠降价这一手段来吸引顾客,结果陷入恶性竞争的误区。机.产权市场的建立、资本市场的宝善。随着我国资本市场的发展和经济体制改革的逐步深入,我国必将建立起开放的酒店产权市场,为浩店业筹资、建立进入退出等方面的机制创造了有利的条件,这将为我胃经济型酒店的发展拓展巨大的空团。“2.国内旅游的大颉模兴起。限看固内旅游大规模的兴起,中等消费的工薪阶层构成了国内旅游的主力军,这无疑给经济型酒店提供了一个广阔的发展空间。二万我绍河乡信息技术的发尿,由二技术的发u光其息网络技朱的发展为经济洁的集体化发履提侨了质条4:潜在的进入者。由于经济型酒店垂我国交业故
5、策中并不占重要地位,4纲如魏石一狱交揣刑纲氓5符探冠篡农尼,志志一个工大的建威胁李那忌忠“一悬旋“丁粪和坭杰恒“林怡驰“枷爱熟杰人旱“弯埕区“佩一汀恒圭边“均匹医“柳奶粪粤场冥“东至花“迪炼二丽.利“厚帕符原。粑酣坂坪“初如包“剖之坂如口坦-焊加人埕一万出嘧芬“命盂息“邹嘱。忠牲奉二罪述刨粪宾伦坂灵-画炭之|补。九人丞、粘壁息。,焊长和圭女嘉IT或.仁志骆崴却坪不4火性共命庭昼地春希公“志狒宇杜评谟伪属卅|监区史拍朱啤述伯江丫独。医盟刍昼虔长排木尿4k串罡人咩仨人士狱奶坂吴奕恩帅料人丞书姑冠坡超芸念医标椿抵焦切mb一一煌4HHK索之初扬影。入Naturalbeauty11811驭1411818蒙icrearr
