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1、联想集团调研报告,上海英赛企业管理咨询有限公司美的项目组,联想集团报告模块本报告将从以下六个模块对联想公司管理进行阐述,联想集团战略管理,联想集团企业文化管理,联想集团人力资源管理,联想集团研发管理,联想集团市场营销管理,联想集团组织管理,联想集团战略管理本报告将从如下四个角度对联想的战略管理进行阐述,联想集团的整体战略,联想集团的战略管理,联想集团的未来发展战略,联想集团的业务领域发展战略,联想集团整体战略,联想集团成立于1984年，从计算机代理服务起家，逐步发展成为以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。1999年实现销售收入20
2、3亿元人民币，连续二年位居全国电子百强第一名,混沌期,网络拓展期,整合扩张期,创业基础期,1984-1989,1989-1997,1997-2000,2000-2010,卖过彩电、蔬菜、旱冰鞋、电子表等，均告失败，于是转向电脑代理服务 开发出“联想式汉字系统” 成为美国AST电脑的代理商,开发出联想牌微机 北京联想计算机集团公司成立 推出中国第一台486电脑 实施名牌产品战略 香港联想上市 通过ISO9001质量体系认证,成立联想中央研究院 香港和大陆联想整合 信息产业内多元化 与外国企业建立战略联盟 联想集团注资金山软件公司 电脑国内市场占有率成为第一,联想一分为二，成立联想电脑公司和神州数
3、码有限公司 成为国内著名互联网产品品牌公司 成为国内著名服务品牌公司 成为世界500强,贸易代销,代理分销,制造自销,经营方式,经营领域,联想集团成长示意图,联想集团业务领域发展战略,企业战略经营领域及其战略选择和实施措施两个方面来描述。经营方式可分为贸易代销、代理分销，制造自销和战略联盟等，经营领域可分为专业化。多元化经营，由此可构成公司战略选择途径。左图是联想集团自1984年开始到目前的战略选择途径。联想集团战略选择的进程又如下图所示：,计算机及相关产品,计算机制造,系统集成、软件设计,网络产品和服务,战略联盟,84,89,97,92,99,联想集团战略业务领域,联想集团的业务涉及到个人电
4、脑、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面，各类产品和技术已成为中国政府、金融、交通、邮电、商品流通等许多重要领域必不可少的信息技术手段,联想集团,代理分销业务,品牌电脑业务,系统集成业务,卡板制造业务,科技园区业务,联想集团品牌电脑业务,围绕电脑产品的真正内涵功能与应用开展深层次研发，已开发生产出包括双子、逐日、奔月商用电脑，天鹤十天琴十天秤、天禧家用电脑，昭阳笔记本电脑，万全服务器，补天工作站和天鸳、问天新概念电脑等六大系列，三十余个电脑机型，“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品，“商博士”、“网博士”
5、、“电子教室”等应用产品,业务,联想在北京和广东惠阳各建有一个现代化的整机生产厂，其中广东惠阳生产厂年产能力达到100万,生产能力,自1996年第四季度首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠后，一直保持中国市场第一，且不断扩大领先优势，同时在亚太区的地位亦在不断提升，98年已进入亚太区前三名，99年第三季度联想电脑以8.5%的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首,销售状况,联想集团代理分销业务,与Toshiba、HP、Cisco、SUN、Epson、IBM、CA、Microsoft、Oracle等20余家外国公司签署了不同层次的合作协议，成为数十种国外信息产品的总代理或独家代理,业务,联想科技与
6、联想中央研究院紧密合作，利用中科院计算所及自身积累的雄厚的技术实力，凭借联想科技强大的市场运作能力及完善的分销渠道，成功地推出联想激光打印机、联想调制解调器、联想掌上电脑等自有品牌产品系列，并在99年内推出全系列的自有品牌网络产品,自制产品,联想以良好的信誉、更大的市场占有率、出色的服务成为众多的国际知名IT厂商的重要战略伙伴;在多种层次上发展各种类型的代理商，形成辐射全国的销售网络；代理的产品中，许多产品的市场正处于高速增长的阶段，与东芝笔记本电脑、HP产品等产品几年来连续占据市场份额首位;到98年底，CiCSO网络产品和SUN产品的销售额也都在各总代理中位居第一,销售状况,联想集团系统集成
7、业务,经历了“产品增值代理”和“为客户定制软件”两个发展阶段，联想目前正为稳步进入“软件产业化”阶段;并致力于为客户提供专业化的系统集成服务，提供以应用为核心的金融、邮电、政府、制造等行业的应用及技术集成解决方案,业务,联想系统集成通过了软件开发质量体系IS09001质量体系认证，98年金融开发平台ACE软件的发布和成功产品化，结束了我国金融电子化领域没有自有品牌平台软件的历史，并为银行业务系统的开发提供了一个标准、开放的平台;标志着联想开始进入“产品化“这一系统集成的更高发展阶段,研发能力,秉承“用我们的IT技术为客户创造新的、长久的价值“的企业使命，专注于行业应用，在不断完善专业及行业知识
8、的同时，加强与国际知名企业的合作;销售及服务网络以北京、深圳、上海为中心，辐射广州、武汉、福州、成都、南京、沈阳、厦门、重庆、西安等全国信息发达重镇,销售状况,联想集团卡板制造业务,主要致力于计算机主板的研发、生产、销售；在Pent士um处理器以后的主板有IntelVX、TX、FX、LX、EX、BX、ZX、GX、WX芯片系列，S土S芯片系列，VlA芯片系列;其中最具代表性的主板有:IntelBX、IntelWX、Intel“GX系列,业务,生产能力,在美国硅谷、香港、深圳、北京设有四个研究开发中心；并在北美、欧洲设有海外销售分公司，客户则遍布全球,研发及销售能力,年生产主机板350万片，年销主
9、板300万片规模列世界主板厂商前十位，是国内最大主机板生产商，有1个制造厂，4个研发中心，12间海外分公司,联想集团科技园区发展,科技园区,深圳园区,北京园区,大亚湾区,面积80万平方米，现已开发30万联想科技园大亚湾园区规划建设平方米，建成厂房及其附属设施近13万平方米，现有员工3000多人大亚湾园区目前共有七家企业，其中包括年产量达350万片电脑主机板的惠阳联想电脑有限公司、,正在筹建当中，整个园区规划总建筑面积约18万平方米，计划用810年的时间完成，投资810亿人民币。将包括总部小区、上地生产基地和联想科技商城。上地生产基地将年产200万台电脑。目前园区建设由方案研究部、投资管理部、项
10、目策划部和综合发展部共同负责。,正在规划当中，尚无具体资料,联想集团的战略管理,联想集团高度重视战略问题，战略管理是指要把握战略形成和有效实施的全过程，这样战略才能比较有效。联想成功的原因根多，以其核心能力为基础的出色的战略管理是联想成功的主要秘诀。具体地说，联想出色的战略管理包括以下五个方面：,联想集团的目标演进途径,柳传志总裁在阐述联想集团的发展目标是做计算机业的强势企业时说:“我们想做一个长久性的公司，要做百年老字号，不急于一下子很出名，利润很高，然后很快就垮了，这是第一条最重要的目标;第二是我们要做一个有规模的公司，要有国际性的市场地位;第三是要做个高技术的公司，不想什么赚钱做什么“,
11、深入了解竞争环境,定位：计算机信息应用产品的供应商和服务商,目前市场竞争环境,技术重点 营销重点 核心要素 成本要求 组织 风险,主要是工艺创新、根本创新性要求低 市场快速成长，在于细分市场，抓住需求 规模营销能力，靠规模才能生存壮大 比较高，具备大规模生产的成本控制能力 逐步成形 风险低,仍然是工业创新，但是要侧重于产品的更新改良 主要在于价格竞争，促销活动应该得到广泛应用 生产和财务成为核心要素，生产柔性化和财务管理流程化 很高的要求，在大批量生产的条件努力降低生产成本 强有力的组织 风险中等,客观评价资源体系,企业究竟采取怎样的战略不仅取决于外部环境和所在的行业结构，而且还与企业的内部条
12、件它的资源、能力和市场有非常密切的关系，客观的评价资源体系也是联想集团的战略着眼点,市场前景,资金状况,人力资源,评价指标,联想集团战略选择,联想集团战略实施,联想电脑降价决策是联想深刻认识自己特点恰当确定职能战略的例子,通过规模生产可大幅度降低成本，取得规模效益 ；通过规模经济和范围经济可以有效的降低生产成本,联想有低成本的分销渠道，可以通过大规模分销进一步降低成本 。联想把渠道策略作为市场策略的重点，强化销售代理制,可以低成本采购。联想拥有低成本供应来源，即选用自己生产的板卡，在中国市场上就近采购零部件，可利用国际上电脑核心部件CPU、DRAM轮番大幅度降价，恰当掌握采购时机，在价格最低时
13、购入部件,有效的运用了经验曲线效应，大大提高了工作效率，通过提高市场占有率和更高的销量使成本下降,生产和工艺流程比较合理，从采购到货仓到生产到销售整个系统的控制及时准确,联想集团未来发展战略构想（20002010）,逐步形成以PC机为主的计算机整机、以板卡为主的计算机零组件、包括各种打印机在内的外设、系统集成、应用软件、网络产品的供应和服务，包括制造销售、分销代理等多种形式的业务在内的多元化发展格周。联想的战略是联想反复探索和实践的结果，主要原因是联想在该领域的优势;计算机信息领域有足够的成长空间。联想不象微软、英特尔那样拥有市场很大的核心技术产品，不可能只罪几项核心技术产品支撑很大的规模。,
14、1988年建立香港联想就为联想利用境外资金创造了条件。1994年香港联想上市使联想可以直接利用香港资本市场融资，到1999年6月，联想通过配售股在香港融资达14亿港币之多,联想集团未来发展战略构想（20002010）,在电脑领域，首先针对国内市场集中力量发展台式电脑，到1996年己位居中国第一，以后推出的服务器、笔记本PC机到1998年都进入中国市场五强。联想还是中国最强的代理商，其代迎的笔记本PC、服务器、打印机、网络产品、Modem都居中国市场领先地位,联想十分重视形成大规模生产、大规模营销的能力，认为这是在计算机信息业领域成功的关键。联想不仅重视形成整机规模生产能力，而且重视在外设、零组
15、件方面形成规模生产制造能力。联想的主板年产量己达300万台，居世界第五，和HP合作生产的喷墨打印机年产能力在2000年可望超过20万台。大规模营销能力则是公司大规模生产和代理业务的基础,通过联想中央研究院统一开发前瞻性的科学技术，而一般的产品应用技术则交由子公司开发。并通过科技园区业务来促进联想集团科研水平的提升,联想集团组织管理本报告将从如下四个角度对联想集团的组织管理进行阐述,联想集团的股权结构历史沿革,联想集团的组织结构,联想集团的业务结构,联想集团的业务分拆,联想集团股权结构历史沿革,联想集团业务分拆,面对Internet经济的挑战，2000年4月，联想集团主动应变进行大规模业务重组，
16、从原来的以事业部为核心的体制向以子公司为核心的体制转变，形成两大子公司，分别为：向客户提供全面的Internet的接入端产品、信息服务的联想电脑公司和为客户提供电子商务为核心的局端产品及全面系统集成方案为主的联想神州数码公司，从而创造了联想集团全面进军网络时代的全新企业格局。,互联网相关业务 （联想电脑系统有限公司）,联想集团目前组织机构图,联想电脑公司,联想神州 数码公司,联想品牌各类 上网工具,互联网服务,FM365网站,接入服务,笔记本电脑,家用电脑,掌上电脑,应用软件,商用电脑,服务器,STB,主机板,分销外国 品牌IT产品,货物配送,银行系统,税务系统,邮电系统,WAN业务,Volp业务,综合布线业务,家庭网络业务,网上分销中心,系统集成 （电子商务解决方案）,网络产品,总部系统,联想集团有限公司,其他业务 （联想科技园、联想创业投资等）,联想集团控股公司,
