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2、原则上不可以拒绝不允许以肯定的语气给客户备注快递客户:你们发什么快递?客服:大人,您的西域贡品会很快送往您的府上,我们有申通、圆通、EMS和邮政小包这四匹良驹,由于每天的发货量较大,不指定快递的呢,感谢大人的理解的呢!客户:能帮我备注申通吗?客服:大人,那您付歇之后记倡联耿-下我门,我们厅扎帮您备注一下可以吗?楼时间过长:由于天气,快递攀仓,运输方式管原图导致收货阡间过长无点件:超区件,客户地址不在快递公司派送范围之内破损件:件在快递中途导致快件破损,内物受损疑难件:由于各种原因导致件无法正常派送,比如宪户的电话停机关机,地址不详,收货地址不认收件遗失件:快件在快道个浚逵失显示签收未收到:快递投递原因,显示妥投,客户未收到货解决快递问题:1一一了解客户快件情况2一一咨询快递公司并沟通解决3一一安抚客户,向客户解释,协商解决楼岑鹊沃seastl初tongiE45i0pdESnnR一HHESH耿MatANgcaas4明gAseELcoiioE49:apurhiytEetInonittEbbJhHt一IIEHHHHHTNRA60OEE吻ppFz-TpAASrviziinTsEoaa一Nedtog6a招setoaZdccungsE48DNTGHAEeE8N标06osaopoenenlELoueosRE十SHHEINH-真uu山dcieriESERHEHAa
