护理人员如何应对心理压力

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1、-杨洁,护理人员如何应对 心理压力,什么是压力,护士心理压力来源,缓解压力的方法,如何进行调节,什么是压力,是个体就对需求的能力感觉不平衡所致，它是人与环境的一种关系。,紧张或应激,是机体对外界不良因素刺激所发生的一种非特异性的适应性综合征。,03,心理学上,02,生理学上,01,简称,压力是什么？,心理学家说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。人需要将压力控制在适当的水平使压力的程度能够与生活协调。,压力的正面影响。,急中能生智,增强环境适应力,促使人追求卓越,提高人体免疫力,焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；,道德和情感准则削弱；,感情

2、压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；,意志消沉，自信不足，出现悲观失望和无助；,短期和长期记忆力减退；,精神疲劳，错觉和思维混乱增加。,心理症状,压力过大的负面影响,心率加快、血压增高；,身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背）；,汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；,睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中；,皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；,消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。,生理症状,压力过大的负面影响,行为症状,工作懈怠、能力降低，错误率增加；,放纵自己，自暴自弃；,没胃口，吃得少，体重迅速下降；,孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；,冒险行为增加，不顾后果的驾车和赌博；,攻击、侵犯他

3、人，破坏公共财产；,与家庭和朋友的关系恶化；,自杀或企图自杀。,压力的负面影响,护士心理压力来源,案例一 护理精英之死,2005年12月14号，安徽省立医院神经内科34岁的护士长丁艾梅带病坚持工作，累死在工作岗位上。被各大媒体称颂为“追求完美的天使”。因为神经内科病人多，病情重，病情复杂，长年累月要在走廊加床。因为她工作上精益求精。丁艾梅死因是严重的心肌炎，而这种疾病最大的忌讳就是劳累，如平时多注意休息，早治疗，悲剧可避免。从医学角度看，应该是“劳累过度”所致。,案例二 护士伤人事件,2015年11月26号下午6:30左右，在达州市中心医院内停车场，一唐姓护士手持刀具对该医院护士长杨某进行伤害

4、。据知情人介绍，事发当晚医院正在举行护理理论考试，该名唐姓护士在考场内交了白卷后，走出来径直追上正在巡考的护士长杨某，用一把寸长的水果刀将杨某的手臂和脖子捅伤。,看图说话,气球人：护士 打气的人：体制 气体：考试、夜班、检查、加班、业务学习等。 护士长：输送气体的管道 缝缝补补：福利、待遇、奖金（非常不完善，又经常在改革，所以缝缝补补） 两手抓：考试、书写、治疗、服务、检查 心理压力：社会压力、家庭压力、同事关系、患者压力 脸部：微笑服务，哪怕是得不到尊重。 漏气：工资、休假。,有关护士压力官方问卷调查的结果：,倒班模式的影响,工作与家庭的矛盾,特殊的工作性质和环境,社会价值不对称,复杂的人际

5、关系,职业风险的压力,文化性压力源,护理人力资源不足,特殊的工作性质和环境,既要处理各种治疗护理工作,又要处理各种突发应急事件,感受生死离别的情感冲击。工作中经常接触各种致病因子超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动,使护士长期精力透支,身心疲惫。,1,工作繁重 情感冲击 潜在危险,护理人力资源不足,目前国内医院护士严重缺编，致使护士处于超负荷的工作状态，特别是夜班护士既要独立完成繁重的工作，又担心病人出现意外，造成心理高度紧张和疲乏，出现神经衰弱、习惯性便秘和经前期紧张综合征等，产生疾病。,2,轮班频繁 随机加班 长期超负荷,职业风险的压力,人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者

6、都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。,3,期望高 风险大 责任重,工作与家庭的矛盾,作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免消耗部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。,4,多种角色 生理变化,倒班模式的影响,睡眠问题直接影响着护理人员的健康,护士长期处于慢性睡眠剥夺状态,对身心健康造成不良刺激。

7、 夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，总担心事情做不好，不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错，带来心理紧张产生焦虑情绪。,5,工作量大 风险高 频繁昼夜轮换,6,文化性压力源,护理知识不断更新，技能要求日益提高，新技术、新业务、新设备应用于临床；加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等，使护士一生中都在接受各种形式的考核。缺乏心理学常识,一旦在工作生活中受挫,则不会进行自我心理调节 ,易造成护患矛盾,人际障碍。,新模式 新技术 新设备 新知识,7,复杂的人际关系,护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作，而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态

8、度判若两人。医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁，甚至人格异常。,偏见 迁怒 不被理解和尊重,8,社会价值不对称,专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。,学习机会 福利待遇 社会尊严和承认度,如何进行调节,如何进行调节,压力调节,创造良好的工作环境和条件,努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制,关心体贴护士的心理感受,创造条件提高护士的收入,提高护

9、士本身应对的能力,医院措施,积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力。加强业务培训，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。当护士与患者产生矛盾冲突时，护理管理者设身处地去体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受。,为护士创造良好的工作环境和条件，引导护士学会适当的发泄方式疏解压力，保持心理健康。计算各工作时段的工作量，实行弹性工作制。合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠。,积极鼓励和提高有突出表现的护理人员，发挥其工作动机和成就感。 护理形象定格在高知识、高智能、高能力，的目标上。 加强护理科研理论学习，体现自我价值。,将护理服务工作与经济效益挂钩

10、，以高质量的护理增值服务，以医院取得经济效益，同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。,护士必须要有正确的价值观，努力提高自身的业务素质和能力，积极调整自己的心态，通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我工作价值，增强自信心。,如何进行调节,压力调节,学会自我调解,不苛求自己和他人,建立正确的价值观,养成健康的生活习惯,创造温馨和谐的家庭环境,个人措施,凡事感恩的心态,缓解压力的方法,1、情绪放松训练法,把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，才叫本事！,一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机

11、赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。,恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应,爱,恶,欲,喜,怒,哀,惧,今人所分四类,古人七情,生气对人体的八大损害,1、长色斑2、脑细胞衰老加速3、胃溃疡4、心肌缺氧5、伤肝6、引发甲亢7、伤肺8、损伤免疫系统,安慰自己的6种情绪 ,当觉得 没有自信，总觉得不如人 当觉得 挫折倒霉，负面念头萦绕于心 当觉得 伤心难过时，如何为自己打气 当觉得 容易担心忧虑 当觉得 愤怒生气 当觉得 压力大，喘不过气来,呼吸放松训练,休息片刻，呼吸一下新鲜空气,一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，走出工作场所呼吸一下新鲜空气。,锻炼身体。让自己出汗,运动减压疗法,跳绳、跳操、游

12、泳、散步、打乒乓球、太极拳、瑜珈、奔跑，篮球，购物，暴力（打拳，野战游戏）等。,一般人,张志不告诉TA,或者意志。清醒地痛苦,玫瑰解忧黄春菊缓解紧张情绪薄荷油镇静神经薰衣草平衡情感香柠檬有助于消解焦虑红木缓解压力柑橘有温和镇静作用,芳香精油减压疗法,缓解精神压力的芳香疗法,1檀香2滴玫瑰2滴橘子6滴2薰衣草2滴花梨木2滴快乐鼠尾草1滴3洋甘菊10滴天竺葵10滴薰衣草10滴向日葵油30毫升。提示：滴手帕或制成小瓶随身带，工作学习用。早上起床后或晚上需加班时用比较合适。,音乐治疗减压法,忧郁时： 喜洋洋、春天来了、步步高、喜相逢等。 急躁时：皇家焰火音乐、勒超人的舞蹈、天鹅等。 希望明朗、轻快时：

13、A大调意大利协奏曲、蓝色的多瑙河等。 情绪极度恶劣时：蓝色多瑙河、江南丝竹乐等。 消除疲劳：夏日圣地、蓝色的爱、献给爱丽丝等。提示：选择晚上睡前23小时进行，每天听23次乐曲，治疗时间为3060分钟一般以一个月为一个疗程。听时不宜只选一支曲目以免反感。另外，音量不过大掌握在70分贝以下。,钻进自己的耳朵。或者纵情高歌,技术方案减压疗法,好 好睡一 觉,清洁身体。找回我自己,找朋友聊一聊,与人交流学会分享,独乐乐，与众乐乐,想哭就哭：哭不一定是懦弱的表现，它能帮你宣泄心中的郁闷。,开怀大笑：笑能使你心情愉悦，使你乐观地面对压力。,深思冥想。或者放空自己,与动物交流。让生命充满乐趣或者安慰,做家务

14、吧。原来我也可以无所不能,到户外去。投身大自然的怀抱,一般人,张志不告诉TA,做个吃 货。把全世界都填进肚子,不如来一场旅行吧。说走就走,世界那么大。带上钱或者他,一般人,张志不告诉TA,爱自己。,人只有爱自己别人才会爱上你。,谢谢！,On the very first day, God created the cow. He said to the cow, “Today I have created you! As a cow, you must go to the field with the farmer all day long. You will work all day unde

15、r the sun! I will give you a life span of 50 years.”The cow objected, “What? This kind of a tough life you want me to live for 50 years? Let me have 20 years, and the 30 years Ill give back to you.” So God agreed. On the second day, God created the dog. God said to the dog, “What you are supposed to

16、 do is to sit all day by the door of your house. Any people that come in, you will have to bark at them! Ill give you a life span of 20 years.” The dog objected, “What? All day long to sit by the door? No way! Ill give you back my other 10 years of life!” So God agreed.On the third day, God created

17、the monkey. He said to the monkey, “Monkeys have to entertain people. Youve got to make them laugh and do monkey tricks. Ill give you 20 years life span.” The monkey objected. “What? Make them laugh? Do monkey faces and tricks? Ten years will do, and the other 10 years Ill give you back.” So God agreed. On the fourth day, God created man and said to him, “Your job is to sleep, eat, and play. You will enjoy very much in your life. All you need to do is to enjoy and do nothing. This kind of life, Ill give you a 20 year life span.”,