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1、员工培训,本章要点：,培训一般流程 培训需求分析的内容和方法 培训评估的内容和方法 培训的类别 培训的技术和方法,培训基本流程,培训前的准备,培训的实施,培训成果的转化,培训的评估和反馈,一、培训前的准备,培训需求分析 确保受训人员做好准备,培训需求的可能性,培训需求的现实性,培训需求的“压力点”： 新员工进入 职位变动 顾客要求 引入新技术 生产新产品 企业或个人绩效不佳 企业未来的发展,组织 分析,人员 分析,任务 分析,需求分析的结果： 是否需要培训？ 在哪些方面需要培训？ 企业培训的内容有哪些？ 哪些人员需要培训以及需要什么样的培训？,培训需求分析示意图,1.组织分析,组织分析是在企业
2、层面展开的，它包括两个方面的内容： 一是对企业未来的发展方向进行分析，以确定企业今后的培训重点和培训方向； 二是对企业的整体绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定企业目前的培训重点。,2.任务分析,任务分析的主要对象是企业内的各个职位，通过任务分析要确定各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。,3.人员分析,人员分析是针对员工来进行的，与组织分析类似，它也包括两个方面的内容： 一是对员工个人的绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求； 二是根据员工的职位变动计划，将员工现有的状况与未来的
3、职位要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。,影响员工个人绩效的因素,个人绩效,投入,产出,结果,反馈,个人特征,培训需求分析的方法,任务分析法 绩效分析法,培训需求分析方法的优缺点比较,二、培训的实施,培训的目标 培训的内容和培训的对象 培训者 培训的时间 培训的地点和设施 培训的方法和费用,三、培训成果的转化,一般来说，培训成果的有效转化，至少需要具备以下几个基本条件： 1.良好的氛围 2.上级的支持 3.同事的支持,四、培训的评估和反馈,（一）培训评估的标准 反应层 学习层 行为层 结果层,（二）培训评估的设计,1.评估的方法 2.评估的方式 培训后测试 对受训人员进行培训前后的对比测试 将受训人员与控制组进行培训前后的对比测试,培训开发的主要方法,在职培训 脱产培训,
