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1、优 质 护 理 服 务,主题：夯实基础护理，提供满意服务,“3、4、5、7”模式提升护理服务亮点,三主动 四亮点 五个一 七个声,四 亮 点,为病人多做一点 为病人多讲一点 让病人方便一点 让病人满意一点,五个一：贴近患者，温暖家属,一张笑脸,一张亲切的问候,一张整洁的床铺,一次详细的入院介绍,一个温馨就医环境,七个声：从细微入手，从点滴做起,心内一科优质护理服务特色,根据不同季节制作具有专科特色的科普教育，大课堂讲座 定期更换图片、宣传板的健康教育内容。 制作各种温馨提示卡。 为介入病人准备棉衣，方便病人使用。 出院病人电话随访指导，有医患连心卡。 出院病人发放家庭用药说明卡，方便患者用药管
2、理。 晨间病房交班，多与患者沟通，让病人明白我们在说什么，病人存在什么问题，现在是否得到改善。需要我们护士做什么。 提供各种便民措施。,优质护理服务示范病房,个人服务承诺 吴静-把质量留给您，尽快恢复您的健康 路红-我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露 范英男-把苦、累、怨留给自己，将快乐安康送给病人 由文斌-我的微笑是您伤痛中一缕温暖的阳光 郝丹-您的健康就是我的心愿 原凤羽-将心比心，用我的爱心，诚心，细心换您的舒心，放心，安心 孙莉莉-传承爱心，共树信心，构筑放心 吕爽-工作再尽一份力，护理再尽一份心 魏辛-服务只有起点，满意没有终点 李玉微-微笑服务，尽我职，暖您心 张楠-您在我心中，我在您身边 苏晨阳-用心护理，热情服务，您的健康是我们执着的追求 丛斯申-用我的行动温暖您的心灵 安海燕-以自己的善心、爱心、责任心对待每位病人 张丹-以爱护航，做一名称职的护士 尹硕-关爱生命，奉献精神，营照温馨,内一 病区,
