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1、,怎么做好销售工作流程,-乔诺商学院,商业思维 也许销售代表的工作周而复始,每天重复着昨天的工作内容,但是要明白,你每天所面对的客户是不一样的。这样一句话:简单的事情重复做,就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡,但不能平庸。一个成功的销售代表从起床开始到上床休息,这一天都要做哪些事情呢?面对B2B复杂销售,需要用到大量顾问式销售技巧,更要使用策略性思维来分析制定策略。更多经典干货内容,欢迎关注乔诺商学院微信公众号“乔诺之声”,价值销售实战教练崔建中带你成为顾问式销售高手。,前言,每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。整理好
2、仪容,检查一下是否带齐了销售的必备用品,如名片、笔、笔记本、产品资料等。上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的新闻或者近期的热点等。尽量提前1020分钟到公司,主动参加公司上班前的扫除活动。 简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!,1、上班之前准备工作,1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价,了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。3)做好严密的拜访计划,并配合客户的时间去拜访,设法发现有决定权的购买者,并想办法去接近他。4)准备
3、好交谈的话题,要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。,3、拜访前的准备事项,1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点: 要有信心。 态度要真诚,争取对方的好感。 在谈话中,要面带微笑,表情愉快。 用语要简洁,不啰嗦,问话清楚,能够针对问题。 注意对方的优点,适当的给予赞美。 在商谈的过程中,不可与客户激烈争论。 诱导客户能够回答肯定的话语。 能够为对方着想,分析带给他的利益最大化。,4、见到客户之后,4)与客户商谈必须按部就班: 见到客户,首先是问候,
4、接着聊天,赠送礼品。 进一步接近客户,激发对产品的兴趣。 告诉客户产品能带给他的利益。 提出成交,促使客户订购或当即送货。 收货款。 一笔业务做成后,不要急于离去,要和客户继续交谈,以期建立一种长期的合作关系,并告诉他,随时能够为他提供服务。,4)与客户商谈必须按部就班:,1)详细填写每天的业务日报表 2)检查是否按计划开展业务,是否按计划完成任务 3)写出每天的营销日记,总结工作方法,对客户提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录,及时汇报给上级主管。 4)营销日记的内容包括: 工作情况描述。 对工作得失的总结、意 见及建议。 改进的方法。 客户的意见及建议。 如何处理。 工作感悟及感受。,5、下
5、班后,检查每天的工作,总结得失,1)对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。 2)确定工作重点,拟订初步拜访路线,排除不重要的事情。 3)需要预先约定时间的客户,约好见面时间。 4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作。 对于销售代表来说,能够按照计划完成一天的销售,使自己的客户满意,这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说,能否为客户提供全方位的服务,将是他能否成功销售的基础。 当然,销售代表的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对客户,灵活的运用销售技巧。同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己,但不能像绳子一样拴住自己的手脚,影响了发挥。,6、列出第二天的工作计划,THANKS,乔诺商学院,