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1、企业培训体系的建立,21世纪企业的竞争，是一个企业与另一个企业学习力的竞争，因此把企业创建成一个学习型组织是最成功的经营管理模式，管理是严肃的爱，教育培训是最大的福利。因此建立一个良好的管理与销售培训体系，这是一个企业对所有员工最好的福利。,大多数公司清楚的知道培训是发展和保留人才的好方法，但不知道如何操作。他们要知道培训的效果但不知道如何做培训需求分析和评估把培训和教育混为一谈,企业本身 缺乏培训文化 缺乏培训机制,培训部门及工作人员的 角色未获得肯定和支持,培训工作只是 人力资源工作,培训缺乏必要的 制度支持与系统保障,只有培训没有后续学习,培训应跟据企业的现状问题结合企业发展战略需求和企
2、业的长远规划，设计针对性的培训解决方案，提升企业全员素质，促进企业持续发展。培训是为了配合企业更好的发展,经营决策层： 1提出未来的企业愿景和方向 2提出经营目标，策略和组织需求 3给予行动支持 4给予预算支持,各地总经理和经理： 1主动提出培训要求和建议 2激发部属参与培训的兴趣 3追踪部属参与培训后的表现，并提供应用的机会 4经常实施在岗训练做到教育和训 练相结合,培训是一项全员工作，高层提供政策，方向和支持，培训部提供资源，方法，制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。,企 业 培 训,有利与员工知识更新和技能提升,提高企业竞争
3、力和员工的忠诚度,降低成本，提高绩效,为企业挖掘自身资源,稳定员工队伍，使企业发展与个人发展相结合,企业 持续 发展,企业规范的培训体系构架,培 训 组 织 的管 理 体 系,培 训 需 求 管 理 体 系,培 训 师 队 伍 开 发 管 理 体 系,培 训 课 程 管 理 体 系,培 训 考 评 和 评 估 管 理 体 系,培训理念体系,培训需求分析,需求分析的四个层面：1战略层面2组织层面3工作层面4员工个人层面做培训需求分析的四个方法：1全集团分析2绩效考核分析3突发事件分析4员工自我分析了解需求的方法：电话访谈法，现场观察法，问卷调查法，面试法等等,培训需求分析,系统型模式,培训需求分
4、析,培训课程设计,培训计划的制定,培训实施,培训效果评估,培训体系概述,1培训计划的制定，计划工作做失败了，就是计划着失败:A计划制定的原则步骤及常用方法 B 培训预算的确定 C计划的实施控制 2培训的组织管理 A培训前 B 培训中 C培 训后 3培训课程的设置先抓重点在普及A培训分类 B培训方式 4内训师队伍A内训师队伍的组建B内训师队伍的管理 C内训师队伍的激励,培训组织的管理流程,培训政策,1未经培训不需上岗 2没经轮岗培训，不得提拔（特别情况除外） 3老员工和管理层必须参加新开发的基础培训课程 4每人每年参加培训不少于四十课时 培训是责任，培训是工作 每个管理者都必须成为培训师,培训战
5、略项目,1企业高层领导人培养 2组织变革 3核心能力培养 4中高层管理干部培养 5企业文化推动 6其他战略项目,培训课程的设置先抓重点在普及,管理技能,岗位技能,基本技能,课程举例销售人员培训阶梯,初级销售人员： 电话销售技巧 专业销售技巧 主动行销 客户服务 时间管理 人际沟通 呈现技巧,销售主管： 增值型销售技巧 大客户管理 销售预测 销售谈判技巧 媒体管理 项目销售 渠道管理 主管应具备 素质 主管的定位,销售经理： 销售团队的管理 团队激励 沟通的艺术 人员分析 市场调研与分析 销售的财务管理,市场总监：1 经营愿景与、 经营理念2战略市场销售 经营规划 3解决问题 与决策 4卓越领导
6、力 5财务控制,课程举例 管理人员培训阶梯,员工： 1商业意识与 职业行为 2职业生涯发展 的规划 3优质客户服务 4时间管理 5商务礼仪 6沟通技巧 7呈现技巧 8团队精神 9专业知识,初级管理层： 1任务及工作管理 2人际关系管理 3团体管理与 领导力 4高效率会议 5员工指导技巧 6执行力的打造,高级管理层： 1知识管理 2情商管理 3如何选，育， 用，留人 4领导艺术与风范 5授权管理 6普通心理学 7非财务经理的 财务管理 8目标管理与 供应链管理,战略管理层： 1全方位战略管理 2组织策略与组织 发展 3领导魅力 4企业资源规划 5变革管理 6企业内部控制 7解决问题与 成功对策
7、8长期投资管理 9管理层团队建设 10人力资源管理,一个具体的培训计划包括,项目名称 必要性和目的的说明 培训对象 课程大纲 培训日期和地点 培训使用的器材和使用说明 培训完成的标准 培训使用的资源说明 培训费用预算说明,经纪人培训程序,岗前 培训,上岗 培训,现场 辅导,转正 培训,新人岗前培训,新人岗前培训通常在店内进行，具体步骤： 1介绍新人认识公司成员，以示对新人的重视，熟习店内环境，消除陌生感。 2讲解贵金属市场发展分析，公司介绍及公司制度文化。 3熟悉商圈（3天，画地图考核，提问） 4熟悉公司各种操作软件2天 5市场调研（两天，练胆，练就不怕拒绝的心态，填写跟近记录） 6陪同拜访（
8、23天，陪资深同事一起访客） 7接待客户（客户接待标准，上店客户，电话和网络客户 8独立运作（进入考核是否合适经纪行业） 最后考试,上岗培训,上岗培训及初始化培训 上岗培训及辅导要点： 1观念和心态的打造 2团队精神的塑造 3专业知识的掌握和加强 4明白工作流程和工作方向 5集中与分散相结合 6培训与辅导相结合 7讲解与模拟，对抗练习相结合 8培训考核与晋升相结合,新人入职培训方案,培训要全员，全程，全方位，有针对性的培训 培训学习不是一时性的，而是贯穿始终。 对于新入职的人员进行57的入职培训，之后下放开展工作，在工作中边学边做边培训，一个月后要有一个衔接提升培训为其一天的销售精英特训营训练
9、 每期培训人数不能少于30人,入职培训,新员工加入公司后，要接受短期的入职培训，其目的是让新员工了解公司宗旨，企业文化，政策及公司各部门的职能和运作方式以及在工作中所涉及的基础知识培训，引导观念，端正其态度，增加员工对企业的忠诚度，使其员工加强对公司的重视和行业的向往。在员工发展到不同阶段，会接受不同的培训，有主管培训，经理，总经理，讲师培训等等同时达到培训留人的目的。,培训内容第一天,培训内容第二天,新人入职培训内容,1公司介绍，行业的前景展望 1小时 2经纪人的职业生涯规划 1小时 3观念更新，增加对行业的认可度观念篇2小时 4端正工作态度，调整心态优秀职业人士的八大心态修炼2小时 5专业
10、知识的培训提升，专业知识包括以下内容：,专业知识,1金融知识培训 1小时 2经纪人知识培训 1小时 3客户开发和营销 1小时 4客户服务 1小时 5洽谈技巧 1小时 6经纪人文件夹的使用 半小时 7商圈经营 半小时 8办理开户和销户的手续和流程 半小时 9公司常用软件操作培训 2小时,9费用清算和模拟做单 1小时 10商务礼仪 1个小时 11如何与客户接近并建立良好信誉 1个小时 12关于公司的制度学习 半小时 13企业文化的学习 1个小时 14成功学 1.5个小时 15优秀员工如何自我激励 1个小时 16团队熔炼如何与团队成员和谐相处 1个小时培训结束之后颁发毕业证书，对于表现不佳的没有拿到
11、证书的淘汰出局,转正培训,为期一天的销售精英特训营的训练,初始化培训5-7天,衔接教育培训一天,店内跟踪辅导,体系核心提升课程,资深骨干 人员培训,中层管理培训,高层培训,每个季度举办一次魔鬼训练营课程把各个店的业绩做的不好的，状态不佳的，有消极情绪的，重新入炉打造一次。以此来历练心智，打造士气。 把全年度的培训计划制定好，进行有序的培训学习。各店每天要开早会和夕会如何开早夕会早夕会的流程和步骤 每个月要有月度总结培训提升课程,课程表,黄金日内训中所安排的课程，丰富且具有针对性，涉及的领域包括领导力，执行力，销售，团队打造，人力资源，客服，财务，激励等各个专业，可以为不同层次，不同部门的员工提
12、供专业训练 店面如何实现利润最大化 店务管理 如何开好早夕会 团队执行力 有效的中层管理 领导魅力 感恩的心心智模式 打造职业化团队 如何成为销售冠军,课目表,服务定江山 如何有效激励员工和下属 选人，育人，留人的策略及方法 自我突破 团队管理的四个化 魅力口才 成功学 销售精英特训营 魔鬼训练 管理教练技术等,黄金日经纪人成长树,初级经纪人-优秀经纪人-资深经纪人-高级投资顾问,1行业前景展望 2公司体系介绍 3职业生涯规划 4观念更新 5经纪人知识 6金融知识 7经纪人形象 和心态 8客户开发 9客户服务 10电话营销 11商务礼仪 12团队熔炼 13商圈经营 14熟悉软件 15开户和销户
13、手 续和流程 16公司制度学习 17成功与选择,1如何与客户建 立信赖感 2谈判技巧 3有效实战 洽谈技巧 4如何成为销 售冠军 5客户档案管理 6感恩心态 的塑造 7至尊营销 8团队熔炼 9绝对成交 10商圈精耕 11门店接待 和电话跟进,1谈判艺术 2经纪人应对 技巧和 拒绝处理 3时间管理 4九型人格分析 5成交36法 6执行力的打造 7激发内在的 无比能量 8销售精英特训 营 9顾问式的 销售培训 10客户心理 分析 11经纪人网络 营销,1普通心理学 2魅力口才 3超级说服力 4大客户销售 管理 5团队精神 6高效能人士的 职业化塑造 7讲师培训 8团队建设等 相关课程 11黄金理财
14、,初级人-优秀人-资深人-组长-储备经理-经理-店长（总经理）-区域总裁,1员工辅 导技巧 2高效率会议 3主管定位 和职责 4赢在执行 5团队管理 6团队熔炼,1卓越销 售学 2有效 沟通 3公众 演说训练 4讲师培训 5如何做 一名优秀 的部 门经理 6团队熔炼,1职业经理 人的八大 心态修炼 2高效的 团队管理 3大客户 营销 4销售人员 的绩效 管理,1如何选育 用，留人 2店务管理 3赢在总经理 4领导艺术 5如何激励 员工和下属 6公众演说 培训 7打造职业 化团队 8公司文化 的建设,1战略管理 2团队执行 力的打造 3高绩效的 中高层管理 4投资管理 5金口才训练 6领导商数 7商务谈判 8超越卓越 的你,培训的终极目标是,学会学习，形成学习习惯? ? ?我们怎样发展员工以使他们能发展自己,
