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1、1,希望达到五个效果,掌握教材基本内容 了解有效学习途径 提高管理技能 增强自信心 培育团队意识,2,任何人都可能自认为是管理学家或经济学家？,在现实生活中，有这样一种现象一个物理学（或数学）的门外汉，胆子再大也不敢在物理学（或数学）的讲坛上发表演讲。而一个管理学（或经济学）的门外汉却会说我虽然不是管理学家（或经济学家），但我认为这个管理（或经济）问题应该这样解决。为什么在现实生活中，有不少人认为自己是位“准”管理学家（或经济学家）呢？,3,为什么要学习管理学？,有一个故事说，从前，有一个幸运的人被上帝带去参观天堂和地狱。他首先来到地狱，只见一群人，围着一个大锅肉汤，但这些人看来都营养不良、绝
2、望又饥饿。仔细一看，每个人都拿着一只可以够到锅子的汤匙，但汤匙的柄比他们的手臂长，所以没法把东西送进嘴里。他们看来非常悲苦。紧接着，上帝带他进入另一个地方。这个地方和先前的地方完全一样：一锅汤、一群人、一样的长柄汤匙。但每个人都很快乐，吃得也很愉快。上帝告诉他，这就是天堂。这位参观者很迷惑：为什么情况相同的两个地方，结果却大不相同？最后，经过仔细观察，他终于看到了答案：原来，在地狱里的每个人都想着自己舀肉汤；而在天堂里的每一个人都在用汤匙喂对面的另一个人。结果，在地狱里的人都挨饿而且可怜，而在天堂的人却吃得很好。,4,原因有:,一、学习管理学有助于我们了解所生活的社会。 二、学习管理学有助于我
3、们加深对政府政策的理解。 三、学习管理学有助于我们学会管理学家思考问题的方式。 四、是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 五、当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。,5,一名学生拿到试卷时对爱因斯坦说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。”,6,第一章 管理与管理学,管理的基本概念及其性质 分析管理的职能 介绍管理者角色理论及管理者的角色分析与时间分配 阐述管理学的研究对
4、象、特点和方法,7,引入管理和管理者的概念,什么是管理？ 谁是管理者？ 管理者做什么？,8,组织,管理,人类活动,9,第一节 管理概要,一、管理的概念 管理的由来: 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化,10,什么是管理？,春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌
5、，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次列车到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？,11,泰勒的定义: 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.,法约尔的定义:管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.美国管理协
6、会的定义:管理是通过他人的努力来达到目标.管理=管你,12,我们的定义:,管理是指一定组织中的管理者，通过运用计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，协调他人的活动，使他人同自己实现组织目标的活动过程。 这一定义包含了以下观点： 1、管理的目的是为了实现组织的目标。 2、管理存在于一定组织之中。 3、管理的实质在于协调。 4、管理的对象是组织中的所有资源。 5、管理要通过计划、组织、领导、控制等职能来体现。,13,组织的概念,组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。简单地说：就是有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。我们
7、的学院或大学就是一个组织。还有像大学生联谊会、政府机构、教会、公司、你的住处附近的加油站、协会、乒乓球队和军队等都是组织。,14,组织的三个特征,第一，目的性。每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。第二，每个组织都是由人组成的。第三，系统性。每个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。,15,组织成员 的两种类型,操作者(Operatives)是这样的组织成员， 他们直接从事某项工作或任务，不具有 监督其他人工作的职责。,管理者(Managers)是指挥别人活动 的人。他们处于操作者之上的组织层次 中。作为一个管理者，一定要有下级。,16,管理的基
8、本特性:,目的性 有效性 他人性 多样性 有界性,17,管理的目的性:,任何没有目的的行为不能被称为管理行为. 没有目的就没有组织; 没有目的就没有方向; 没有方向就不可能有效率 推论: 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业. 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.,18,管理的有效性:,资源是有限; 人类欲望与资源稀缺的矛盾:终日奔波只为饥， 方才一饱便思衣。衣食两般皆俱足， 又想娇容美貌妻。取得美妻生下子， 恨无天地少根基。买到田园多广阔， 出入无船少马骑。槽头扣了骡和马， 叹无官职被人欺。县丞主簿还嫌小， 又要朝中挂紫衣。作了皇帝求仙术， 更想登天跨鹤飞。若要世人心里足， 除是南柯
9、一梦西。 若资源无限则不需要管理; 没有效率压力就不需要管理; 管理可以提高效率.,19,管理的他人性:,管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战,20,管理的多样性:,管理对象包括人财物 管理过程包括计划,组织,控制等活动 管理部门包括生产,财务,销售,人事等 任何组织都有管理问题,21,管理的有界性:,管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无调动权 管理是一个等级链 官职有大小,管理的原则有相同之处,22,二、管理的性质,管理具有二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。 它既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产
10、关系、社会制度相联系的社会属性。,23,管理二重性的统一,生产力,自然属性,统 一 性,社会属性,生产关系,生 产 活 动,24,三、管理的职能,最早提出管理职能的是法国学者法约尔，他把管理职能概括为计划、组织、指挥、协调、控制五个方面。 美国学者古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨则认为管理包括计划、组织、人员配备、指挥、控制五项职能。我国学者周三多等人认为，应当把决策、组织、领导、控制、创新作为最基本的管理职能。 最为常见的提法是管理职能包括计划、组织、领导、控制四个方面。,25,26,四、管理的科学性和艺术性,管理既是一门科学，又是一门
11、艺术，是科学与艺术的有机结合。 管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用。,27,结语,1、管理的科学性是指管理是有理论可循的，可通过学习掌握管理知识；管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可行的。 2、管理的科学性是管理艺术性的前提和基础；管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。,28,第二节 管理者的基本分析,29,案例1 管理者是什么？,曾有人要求管理者针对一幅只有一个人（面对一把小提琴沉思的男孩或一个反射出来的男性侧影）的图画，写出一篇富有想像力的文章。爸爸和妈妈坚持要他们的儿子去上音乐课，因为他们确信，
12、只有这样，他们的儿子将来才能成为一名音乐家。订购的乐器恰好刚送到，男孩儿思忖着是去和小伙伴一起玩橄榄球还是去弹这像老鼠般发出吱吱叫声的乐器。他实在不能理解爸爸妈妈为什么会认为小提琴能比触地得分更加精彩。练习了四个月的小提琴后，男孩已厌倦到极点。对此，爸爸已经不再抱有任何幻想，妈妈也勉强地放弃了希望。橄榄球赛季虽然已经结束了，然而精彩的棒球比赛马上又要开始。,30,结论,这一案例中，男孩、爸爸和妈妈均同意放弃小提琴而选择运动，这体现了管理者求同存异、追求妥协、善于平衡权力等等特点；同时也表明管理者缺乏热情，或者说缺乏一种凭直觉来感受他人情感或思想的能力。,31,案例2 三只鹦鹉,一个人去买鹦鹉，
13、看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,32,启示,印象中的优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也
14、通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情，怎么样让别人去做，并且别人愿意去做。,33,一、管理者的定义及其分类,组织的成员分为两种类型：操作者和管理者。操作者直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者是指拥有组织的制度权力来指挥他人活动的人。 管理者具有以下几个特征： 1、管理者拥有组织的制度权力。 2、管理者需要执行一定的管理职能。,34,管理者的分类,按照管理者所处的层次划分基层管理者、中层管理者、高层管理者。 按照
15、管理者管理工作的性质划分 （1）综合管理人员。是对一个组织的活动负有全面责任的管理人员。 （2）专业管理人员。指负责组织的某一类活动的管理人员，也称职能管理人员。对这类人员来说，对其所管理的领域的专业技能的要求较高。在企业中，根据所负责的管理任务的不同，专业管理人员可以分为研发部门、生产部门、营销部门、人事部门、财务部门等。,35,厉以宁论管理哲学,1、高层管理者以道家学说为基础，追求无为而治。 2、中层管理者以儒家学说为基础，遵循中庸之道。 3、基层管理者以法家学说为基础，严格执法。,36,二、管理者的角色分析,在20世纪60年代末期，明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的跟踪。 通过实证分
16、析研究明茨伯格发现，管理者扮演着10种不同却又是高度相关的角色，这10种角色可以进一步分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。,37,正式权力和地位,人际角色 代表人 领导者 联络者,信息角色 监督者 传播者 发言人,决策角色企业家 干扰对付者资源分配者谈判者,38,管理者的10项管理任务,人际关系方面的任务 挂名首脑任务（作为组织的代表履行仪式和社会义务） 领导人任务 联络人任务（特别是同外界人员） 信息方面的任务 信息接受者任务（接受关于企业经营的信息） 信息传播者任务（对下属传递信息） 发言人任务（将本组织的信息向外界传播） 决策方面的任务 企业家的任务 故障排除者的任务 资源分配者的任务 谈判者的任务（与各种人员和组织打交道）,39,管理者的技能,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备这三类技能。1技术技能：是指管理者应用专业性知识或经验的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计。2人际技能：人际技能(有时称为人际关系技能)是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。 3概念技能：是指分析和判断复杂形势的心智能力。,
