ttt企业内部培训师训练讲师版

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1、TTT企业内部培训师培训,1,TTT训练大纲,1、讲师职业理念训练,2、专业授课技巧训练,3、经典教学方法训练,4、现场掌控能力训练,5、课程设计能力训练,6、综合运用演练及测评总结,2,TTT的四个重点：,1、投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深 2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做,3,每天多做一点点，就是成功的开始每天创新一点点，就是领先的开始每天进步一点点，就是卓越的开始每天谦虚一点点，就是被接纳的开始,TTT的理念,4,内部讲师的职责,透过有效的内部学习活动,将企业经营、文化与工作经验的核心技术有系统的传承。,5,企业内部讲师

2、团组建与培养,确定企业需求挑选合适讲师,制定内训讲师制度与管理办法,进行企业内训讲师专业培训,成立教材案例编写管理部门,定期举办内训讲师聚会,外派參加相关项目的培训,6,培訓委員会,外部训练单位,企业内教育训练部门,讲 师,客戶,学員,領导,TOP,内部讲师的工作角色,协助者,传播者,引导者,服务者,学习者,合作者,参与者,7,影响学习成效的因素,课程需求动机 学员心理特性 讲师授课风格 学员个别差异 学习预期心理 课程参与机会 学员吸引能力 学习的成就感,8,讲师激发成人的学习动机,营造气氛 创造需求 鼓励参与 提供赞美 寓教于乐,9,学员心中优秀讲师的6CS,Comfort 舒适自在 Co

3、nsideration 善解人意 Confidence 信心十足 Certainty 肯定不疑 Conviction 令人信服 Control 应付自如,10,讲师的心声：,个人背景 工作职衔 个人生活/工作中的成就 对课程的期待,11,分 析 表（A表）,1、你刚才有何感觉/感受？2、刚才你在脑海中想些什么？3、你为何会有那样的感觉/想法 WHY？,12,共 通 点,1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力,13,Perception 主观看法,黑种人,白种人,14,时 间 与 压 力,H,

4、L,压 力,时 间,15,当思想与行为不一致时，有应该怎样的想法时；就产生压力！,16,一般人在做TTT时的四种害怕心态：,1、害怕做错、说错 2、害怕丢脸没面子 3、害怕不被别人接受 4、害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果,17,正确对待的方法,1、相信天底下没有100%正确的讲师2、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法4、只要你认为是正确的，请从容发挥,18,培训的目的,学习,教育,培训,教给人怎样学习 教给人怎样领悟 教给人怎样举一反三并且运用到工作和生活中,19,培训的定位,以学员为主体，以培训师为主导； 通过转变理念、

5、训练技能或传授知识； 提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。,20,一般教育与职业培训的区别,21,培训者三项基本功,编,培训课程的设计者,导,培训活动的组织者,演,培训内容的表达者,22,编、导、演哪一个排在第一位？,讨论题：,23,一个称职的讲师应具有的特质：, 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面,24,讲师威信的建立：, 短期魅力是靠包装EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自内涵EX：经验、知识、能力授课内容 卓越讲师的核心 包装与内涵兼顾；长短期魅力兼修,25,有效的讲师需要具备哪些特质：, 形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能

6、说服学员接受：他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 具有同理心 自己也能不断地学习追求进步,26,成为一位“有效讲师”的原则, 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要有控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不让要自己或上课的主题过于严肃,27,成人学员喜欢的课堂气

7、氛,1、学员得受到讲师的尊重2、学员自己的经验被讲师认为相当有价值3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4、学员的问题讲师很认真地面对、处理,28,促进成年人学习效果的因素, 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除,29,培训在培训什么,知识：个人需要知道和掌握的 技能：个人需要能够做到的 素质：如何看待工作的,30,责任,职业化,心理素质,态度,思维方式,观念,技能,知识,职务,权利,目标,工作图,31,职业素质六层次,32,为什么培训素质,西方管理理论中素质与能力的概念很难区分！这是直接与西方的经济体制和管理理论决定的！ 东方管理理论更强调素质，东方管理理论视素质为一种境界，认为只要

8、素质提高一切问题都可以得到解决。这是由东方的管理理论重心决定的！,33,为什么培训知识,知识就是生产力？,知识与教育的区别。,34,为什么培训技能？,技能具有现实的实用价值！ 技能的获得渠道是熟练！ 技能的提升渠道是创新！ 技能获得和提升的加速度是对别人经验的吸取速度和程度！ 技能是工作能力的最佳体现！,35,讲师常犯的错误及对策,准备不足,准备不足对一个经验不太丰富的讲师来讲一小时的培训需要大约24小时的准备时间 环境恶劣噪音，太冷太热，学员太多或太少等等 念讲稿：对所讲主题不甚了解,36,讲师常犯的错误及对策（续）,单调,讲师独白太长，理论太多，练得太少 学员没有机会参与可多用一些讨论、游

9、戏、案例分析等等 午餐之后讲理论,37,讲师常犯的错误及对策（续）,开始不利,道歉 形象不整 不准时 第一节课没有内容，互动过多，占用时间 开场白用错题目，,38,讲师常犯的错误及对策（续）,结尾错误,时间安排不当，到结束时不是缩水就是猛赶 道歉污辱听众的时间 不做总结，听完热闹，内容忘得精光,39,建立讲师威信的技巧同理心,1、 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点 2、自我介绍资历/经验，建立讲师威望 3、适当地引导学员发问 4、逐一作重点回答 5、形式可用目的、过程及收获的方法表达,40,内部培训必须打开的二门一禁,打开心门,打碎面门,打破行为的禁忌,41,打开

10、心门,练习：过去曾发生过非常快乐的一件事情,1、限时一分钟 2、必须是真实事件 3、这件事为何会让你感到最快乐？ 4、这件事的发生地点？ 5、当时你有何感觉？ 6、当时有无其他人在场？,42,活 动,1、我们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你有何启示？,43,刚才大家 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？,44,打破行为的禁忌,培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭

11、新的行为习惯！,45,走出培训的误区,培训具有自发性？,医生还是教练？,长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上？,太过熟悉，不好意思？,46,“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.” 未来竞争的唯一持久力在于比竞争对手具有更快的学习力。壳牌石油总监彼得.聖吉,47,培训师的四项学习要领：,参与： 投入： 谦逊： 超越：,48,成为优秀内训师的两个境界,练,炼,49,一分钟演练,题目：因成就他人而成功规则： 逐一上场；每人1分钟。 50秒时铃

12、声提示。 不足1分钟需鞠躬至时间满。 超时大家鼓掌请其下场。 全体展示完毕回放点评 点评结束后每队评出 1 位优秀者。,50,题目背景,迅达客运公司对内部培训师进行培训，你应邀主讲一个专题因成就他人而成功。听了这段课，学员一致评价培训师的神圣责任，领悟培训师的成功之道。你的这段课程是这样的,51,分析表（B表）,1、刚才我的感觉/感受是 2、刚才我在想 3、整个展示过程中，我最满意的部分a. b c. 4、我可以改进的地方有 5、下次上台展示，我将在这些方面提高.例如：ab c,52,分析表（D表）,1、我观察到你用了下列/技巧 1、 2、 3、 2、整个展示，我个人觉得你最好的是 （事项）

13、（举例）1、 3、你刚才的表现可以改进的地方是 （事项） （举例）1、2、 4、下次或将来授课时，我建议你 1、2、,53,专业技巧训练,54,培训师职业风范训练,魅力fascination 态 度attitude 专业性specialty 权威性authority,55,着 装,56,肢体语言,站直了！别趴下,手放哪里 ？,不要对着幻灯说话,57,姿 态,58,二、个人风格选型技巧,59,三、课堂语言运用技巧,60,要让在场的每位观众都听到,说话自然,适当运用方言、幽默、歇后语,引起听众注意，求得听众的共鸣,声音语言的设计,61,朗诵：昙花,总是 要在凋谢后的清晨 你才会走过，才会发现 昨夜

14、，就在你的窗外 我曾是怎样孤独，又寂寞的一朵 我爱 也只是我才知道 你错过的昨夜 曾有过 怎样皎洁的 月,62,四、运用眼神技巧,63,目光接触的方法,前视法,环视法,侧视法,点视法,虚视法,64,五、手势运用技巧,65,内训师自我心理调适,六、压力转换技巧,66,“怯场”测试,心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白,心跳加速口干舌燥出虚汗 手发抖两腿发软,67,培训者压力成因,稳定状态被打破： 要求与能力不一致 环境与内心不一致 思想与行为不一致,68,心理压力成因与对策,69,能力压力问题,不科学 不系统 不精辟,无规范 无技巧 无个性,职业程度,专业程度,70,缓解压力的药方,71,不

15、用怕，勇敢向前！,72,降低上台压力的药方（一）,假想自己成功时的景象,把下面的人看成一堆白菜,事前充分准备,演讲前15分钟先做深呼吸,提前到会场,73,目光扫瞄全场，微笑、定位,利用成功经验,放弃完美主义,大声开头,降低上台压力的药方（二）,74,假装倒水、喝水,让听众休息,把刚才的内容再做重复,稍作停顿,提问,“卡壳”的处理,75,处理难缠学员,1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类：a.引起注意力 小丑、多嘴b.展示影响力 评论家、专家教授c.报复性质 唱反调、抬杠d.水平不够 没反应、应声虫 3、处理的方法 4、面对难缠学员时的自我情绪调节,76,处理难缠学员的方法, 1、视若无睹 2、肢体语言 3、口头警告 4、私下沟通 6、群众压力 7、请君走路,消极,积极,77,指定作业（三分钟演讲）, 题目自拟 不得选取与本职工作有关的题材 需包含有一个道理或者理论 请编写大纲 开头第一句话为：我的题目是 需要包含一次提问 发表过程中请表现：正面、积极、微笑 计算时间,