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1、神州数码管理系统有限公司 XXXX XXX,2007. XX. XX XX,企业如何利用ERP提升管理,1. 什么是 ERP,2. 企业为何需要 ERP,3. 如何利用 ERP 解决管理问题,内容提要,4. 使用 ERP 后带来的效益,5. 对 ERP 应有的正确观念,6. 讨论与答疑,1. 什么是 ERP,以计算机为运行平台, 以企业内部的结构化数据为范畴, 用以提供企业内各阶层管理者在 进行其管理工作时所需要的各种 信息的企业管理工具,ERP 是个企业管理工具,1. 什么是 ERP,管理,计划,执行,考核,1. 什么是 ERP,管理为实现战略目标而服务但不等同于战略,计划,执行,考核,战略
2、,管理,1. 什么是 ERP,企业 战略,ERP 仅仅是形成企业战略的一小部份,1. 什么是 ERP,1. 什么是 ERP,ERP涵盖的是企业内的结构化数据,基础数据 :,交易数据 :,产品 料表 工艺 客户 供货商 员工 工作权限 会科,报价 订单 采购 工单 领料 传票 委外 入库 销货,1. 什么是 ERP,营销管理,生产管理,物料管理,供应管理,财务管理,资金管理,人力资源,资产管理,质量管理,料表管理,ERP主要涵盖的企业管理范围,商业智能,决策支持,1. 什么是 ERP,以计算机为运行平台, 以企业内部的结构化数据为范畴, 用以提供企业内各阶层管理者在 进行其管理工作时所需要的各种
3、 信息的企业管理工具,ERP 是个企业管理工具,1. 什么是 ERP,2. 企业为何需要 ERP,太慢,太慢,困难,高,困难,很快,很快,容易,低,容易,低,高,信息取得速度,信息更新速度,信息共享,出错概率,落实管理制度,对经验的依赖,2. 企业为何需要 ERP,计划周期,短,长,计划精细度,精细,粗糙,异常情况察觉,快,慢,适应变化能力,强,弱,2. 企业为何需要 ERP,太慢 , 容易出错 , 无法落实管理制度 工作时对经验过分依赖 , 太弱 , 太粗糙 ,手工作业已经落伍 , 无法适应快速变化 的经营环境!,2. 企业为何需要 ERP,企业面对的管理问题,2. 企业为何需要 ERP,.
4、 用人精简 , 人员琐事缠身, 效率不彰 . 弹性极大 , 规范性极差 , 妨碍企业成长 . 依赖特定人员,不可一日无他 . 新人进来师傅带徒弟,口耳相传,一代不如一代 . 人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作 . 决定事情靠拍脑袋,缺乏客观的数据,3. 如何利用 ERP 解决管理问题,3. 如何利用 ERP 解决管理问题,用人精简 , 人员琐事缠身, 效率不彰,如 : 车间一般领料交给电脑处理,缺料状况由管理者处理,例行管理工作交给电脑,不但提升效率 , 还能释放人员的时间在长期规划及例外管理,3. 如何利用 ERP 解决管理问题,弹性极大 , 制度极差 , 妨碍企业成长,实施 ERP 的
5、同时,一并建立企业 的管理制度,以 ERP 作为管理的 工具与平台,如 : 信用额度检查的制度,如 : 库房管理人员收料的制度,3. 如何利用 ERP 解决管理问题,依赖特定人员,不可一日无他,实施 ERP 的同时,一并建立企业 的管理制度,以 ERP 作为管理的 工具与平台,如 : 制度明确,信息透明 , 让企业可大可久,3. 如何利用 ERP 解决管理问题,新人进来师傅带徒弟,口耳相传,一代不如一代,运用 ERP 这个管理平台 ,协助 新人进行其还不熟悉的管理工作,依托ERP的管理制度,引导并强迫人员 依据企业的规定进行工作,3. 如何利用 ERP 解决管理问题,人员素质参差不齐,无法有效
6、遂行管理,如 : 对客户信用额度的管理规定,如 : 对采购收料的管理规定,运用电脑成熟的管理功能及严格 的执行规范,引导并强迫管理者进 行管理工作,3. 如何利用 ERP 解决管理问题,决定事情靠拍脑袋,缺乏客观的数据,或 : 各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司,如 : 接单前能够迅速掌握正确的交期与成本信息,运用 ERP 及通讯技术,让企 业内部信息能够透明完整,使决策 所需信息可完整正确且快速取得,4. 使用 ERP 后带来的效益,4. 使用 ERP 后带来的效益,1. 作业工具优化 2. 科学化的管理 3. 制度化的管理 4. 标准化的管理 5. 有形的效益 6. 无形的效益,ERP
7、 带来的效益,作业工具优化,信息化作业,取代手工作业,从前骑自行车 , 现在开汽车,从前搭火车 , 现在搭飞机,4. 使用 ERP 后带来的效益,科学化管理以数字取代经验印象,从前 -,数字取得困难 - 决策靠经验,考核凭印象,现在 -,数字取得正确实时- 决策考核依数据,4. 使用 ERP 后带来的效益,从前 -,胼手胝足 , 创业唯艰 以人治为主 , 侧重弹性,现在 -,基础渐稳,成长茁壮 - 法治为本,人治为辅 , 弹性与制度并重,制度化管理以制度取代人治管理,4. 使用 ERP 后带来的效益,标准化管理以一致取代各行其是,从前 -,手工作业 ,数据分散 数据难保正确一致,现在 -,适时
8、录入,集中管理 - 全公司有一致的数据,4. 使用 ERP 后带来的效益,有形的效益 可以用数字表达的,库存水准降低了 15 40 % 资金周转次数提升了 50 200 % 短缺件次数降低 60 80 % 劳动生产力提高 15 20 % 按期交货率达到 90 98 % 生产成本降低 7 12 % 利润增加 5 10 %,数据来源 : APICS 美国生产与库存管理协会,4. 使用 ERP 后带来的效益,无形的效益 无法用数字表达的,可获得以手工方式无法产生的报告及信息,更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息,4. 使用 ERP 后带来的效益,有形效益必定是管理者运 用无形效益后产生的结果,4
9、. 使用 ERP 后带来的效益,以无形效益达成有形效益的范例 1,降低成本,运用ERP中的生产成本计算功能, 确实掌握详细的成本数据,以便能 进行追踪及分析,了解成本起伏的 真正原因 , 使管理者能对症下药 , 采取必要措施 ,有效降低制造成本,4. 使用 ERP 后带来的效益,提高质量,以无形效益达成有形效益的范例 2,运用 ERP中的质量管理功能,确实 掌握各种质量数据 , 以便能进行追 踪及分析,了解质量不良的真正原因 , 使管理者能对症下药 ,采取必要 措施 , 以有效确保产品质量,4. 使用 ERP 后带来的效益,5. 对 ERP 应有的正确观念,5. 对 ERP 应有的正确观念,勇
10、往迈进 , 大胆向前走,别担心人员素质低落,直接实施 ERP , 无须 BPR 先行,立刻动手 , 无须等待,人员素质低落,更需要有效的管理工具,BPR :工具不同,上 ERP 时还要二次革命,应实施 ERP , 以 BPI 取代 BPR,等有空再说 , 永远没机会,今天若不做 , 明天就后悔,优先搞好 ERP , 其余以后再说,整体规划 , 分段实施 , 痛处先行,别迷信手工而不为所动,ERP 是企业信息化的基础,企业管理的重点是防范未然而非事后补救,仅依赖财务与进销存 ,无法预防重大问题,以手工处理大量数据 , 无异以卵击石,不要驻足观望或心存侥幸,勇往迈进 , 大胆向前走,5. 对 ER
11、P 应有的正确观念,对 ERP 的期望要正确,区分经营战略与管理 , 别混为一谈,对 ERP 有正确的期望,经营与管理应予区分,ERP较多是面向管理,ERP 是良方而非仙丹妙药,ERP 能产生效益必须由人来执行管理工作,5. 对 ERP 应有的正确观念,优先选择成熟套装软件,应该考虑 “门当户对”,项目开发风险太高 , 能成功是奇迹,经营事业应理性科学,不应期望奇迹发生,贪大贪全 : 绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害,大脚穿小鞋 : 不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失,对 ERP 的选型要正确,别以技术进行选型,管理问题能解决才是优先考量,5. 对 ERP 应有的正确观念,依据本身需
12、求进行选型,不知本身需求而招标=瞎子摸象=碰运气,科学的产品仰赖科学的选型 , 依据需求最科学,对 ERP 的选型要正确,别完全依赖外部专家代为选型,别完全以信息部门进行选型,外部专家未必了解企业的特性,应以内部管理人员及外部专家共同选型,应动员所有管理部门进行选型,5. 对 ERP 应有的正确观念,ERP 的实施主要应由企业负责,ERP 的实施主要应由管理部门负责,上线初期适度僵化后再追求优化,实施ERP应以企业本身为主,软件公司为辅,实施ERP应以管理部门为主,信息部门为辅,应以管理革新的态度面对 ERP 的实施,手工作业方式肯定不同于信息作业方式,别过份坚持原有工作流程及作业方式,对 E
13、RP 的实施要正确,5. 对 ERP 应有的正确观念,6. 讨论与答疑,企业性质 私营 购买产品 易助ERP 客户产品 防静电产品 此单签约日期 2006年08月 员工人数 150 此单安装日期 2006年08月 年营业额 5000万 此单购买模块 进销存、生产 行业别 电子工业 此单上线日期 2006年11月01日 此单月结日期 2006年11月30日 用户公司介绍苏州良才科技有限公司是苏州大学的专家教授与海外留学人员共同创办的高新技术公司，公司的创始人早在上个世纪八十年代就已经关于静电方面的研究著书立说，进入九十年代，更是为电子行业在静电防治方面做了大量的培训及教育工作。良才科技拥有多项自
14、主知识产权的研究成果，并荣获江苏省“高新技术产品“；公司主要从防静电产品的原料研究开发入手，结合国内外最新的防静电立品信息，不断开发出系列防静电产品来满足客户的需求，引领防静电领域的发展潮流。公司的宗旨是以科技创造优质产品，提供真诚可靠的服务来满足广大客户，根据客户要求提供不同规格、不同等级的防静电产品，优质的产品、良好的信誉、完善的售后服务是我们与客户最牢固的纽带。,应用企业的实际案例,苏州良才科技有限公司,信息化动机使用ERP之前，由于企业生产的产品数量多，企业根本搞不清销售资源到底有多少，也不能清楚的知道可用于生产的材料有多少。公司里没有一个人能够说出仓库中有多少东西，每次盘点都要花上几
15、周的时间，找一个东西都非常费力，很多东西仓库人员也不知道是什么。而且企业内外部的流通单据全部使用手工单，工作量大而且人为错误比较多，这样一来一去就浪费很多时间。由于每个月接的单比较多，忙的时候只要稍微不注意就会造成错漏一些手工账目。这样就给财务上的对账造成很多困扰。往往是一发现问题就要几个人停下工作思来想去的找原因，大多时候还是不能得到结果。管理人员一旦要求考量成本，财务和仓库人员就要忙上好几天。总得来讲就是人力物力的浪费很严重。,ERP系统使用带来的效果项目启动以来，良材科技对客户订单的响应效率明显上升，库存管理透明度不断提高，间接保证了生产计划和采购计划制定的及时与合理。具体而言，实际的效
16、益主要包括以下几个方面： 1)ERP上线后的业务流程，实现了前端订单采购和进销存系统之间的异动数据同步处理，单据间的串联克服了手工工作可能造成的资料错误，各项单据之间有据可查。 2)准确的库存管理帮助企业降低成本 3)上线后库存结算由原来的15天缩短到了3天，库存准确率达到了98%，库存出入单据时差控制在了1天以内。 4)各项企业运营计划的快速准确制订。 5)由于易助ERP的有力推行，良材科技已告别了手工作业。所有与生产相关的计划报表都由易助ERP系统提供，从而有效提升了工作效率。 6)共享信息后可以更方便地系统分析历史数据。 7)通过系统其强大的数据汇总及分析功能，许多管理上需要的信息变得唾手可得，使得主管可以轻松的从原先零散的数据中提取有意义的管理数据，以便高层主管能正确掌握企业现状及趋势，进行必要的决策工作。,
