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1、訓練執行的步驟,訂定訓練計劃,教學方式,表達技巧,環境佈置,教案設計,訓練目標,場地選擇,輔助材料,教學設備,遴選學員,教材編寫,分析問題,課後追蹤,教案的撰寫,教案的四項架構,時間分配,內容細節,主 題,進行方式,教材的製作,教材的編寫呈現,封 面,標題頁碼,心得筆記,內容分段,內容主題標題樣式,綱要 細節 內容 內容,綱要 細節 內容 內容,教學設備的運用,筆記型電腦 錄像帶 投影片 白板 掛報,投影片使用要領,指示法 遮示法 疊示法 雙投影機法 運用指示筆,POWER POINT使用要領,相關主題背景設計一致 撥放順序設定 準備草稿清單 練習操作程序,使用白板的技巧,使用不同顏色的彩筆區
2、分內容 字體大小約100平方公分 書寫於正中央偏上、由右至左 書寫時避免背對學員 利用海報紙更便於記錄回憶 書寫的速度 字體的美感,投影片製作要領,橫式列舉文字 一頁不要超過七行 圖案(表)勝于文字 題、文字體有大小、顏色區別，並標示關鍵字 一張投影片顏色運用不超過四種(圖片例外) 底色與文字的顏色應採淺搭深、深搭淺原則,3V,VISUAL 視覺 VOCAL 聲調 VERBAL 訊息,非口語技巧之肢體語言,亮相 手勢 走位 眼神 表情 肢體,口語技巧演練,聲音表情 重要信息 音量變化 語調練習 抑揚頓挫 聲音速度 停頓藝術,內容的設計,故事 實例 名人的話 統計數字 笑話 問題,克服緊張的技巧
3、,課前充分準備及預演 上台前深呼吸冥想 多說自己親身經驗 盡量與學員互動 利用教學器材輔助 尋找支持的眼光,尊重的遣辭用語,以我們代替你 請問您 麻煩您 您是否願意？ 就我個人的觀點(經驗) 非常好謝謝你,互動技巧,破冰 發問 回答,破冰的方式,感謝學員參與 相互自我介紹 內容程序說明 眼神的交流 發問,啟發思考的引導技巧,詢問他們感受? 詢問那些相關的訊息要點應注意? 有沒有更好的作法? 你願意做那些改善? 換個角色與立場思考?,？,？,？,？,？,？,回答的技巧,表示支持與感謝 重述問題確定理解 澄清並說明看法 徵詢其他意見 整合所有意見 再次感謝提問,NEVER SAY,“NO”(否定),講師溝通的忌諱,不代替學員說話(我認為你們應該知道)(我想大家都有同感) 不對學員批評或發脾氣 態度傲慢 自我中心 直接拒絕回答學員提問 面對材料不理會學員反應 只在乎自己想說什麼，不在乎學員想聽什麼？,狀況處理的技巧,承認錯誤即時修正 感謝學員提醒 邀請其他學員意見 停頓重新整理 徵詢解決方案,明星學員的處理技巧,先聽完他的意見 整理他與你理解的差異 徵求其他學員的意見 告知你非常願意回答 意見合理或不合理的處理 調整自己的情緒,
