美容院新员工入职培训

资源描述

《美容院新员工入职培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容院新员工入职培训（106页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、新员工入职培训,培训目录,一、公司篇二、总裁篇三、职业篇四、制度篇五、职业生涯篇六、励志篇,一、俊琳秀色企业篇,俊琳秀色美容美体连锁有限公司简介,香港俊琳秀色国际美容美体连锁有限公司始创于1998年，是一家集服务、研发、推广、销售、教育、培训及加盟连锁于一体的综合性公司；以服务、加盟为先导，生产、销售、教育为后盾的国际美容美体集团，系率先在中国美容行业发展特许加盟的大型连锁机构。俊琳秀色秉承“协同成长、创造完美”的俊琳宗旨和“以人为本、锻造品牌、科学管理、诚信经营”的经营理念；凭借先进的管理模式、丰富的市场经验、祖传的中医美胸秘笈、优质的服务，驰骋于行业发展前沿，开辟出中医美容与中医

2、丰胸的一片天地，树立起行业中不可撼动的一面旗帜，也成为众多从业者追随的对象。香港俊琳秀色国际美容美体连锁有限公司斥巨资聘请著名韩国明星李智友出任品牌形象代言人，全面提升了俊琳形象，扩大了俊琳的影响力和知名度，使俊琳秀色迅速成长为中国美容行业的著名品牌,俊琳秀色国际品牌主打项目,独门秘笈不断创新,俊琳秀色以祖传宫廷秘方千金翼方乳方为技术源泉，挖掘与完善几代人上百年的实践经验，创立了独特的中医穴位丰胸法，并在此基础上不断发展创新，至今已经形成了从一代至七代“磁灸丰胸”第八代“古方经络丰胸”技法。俊琳秀色同时还开发出“古方砭灸减肥“中药竹灸减肥”；“3+1经络祛斑”及独树一帜的“温络美容”；以

3、及现代“千金翼方浴”“十二经络养生”“四季养生”“脏腑养生”等中医养生项目。俊琳秀色在弘扬中国几千年的中医美容文化同时，也使中医美容、美体技术发挥到了极致与完美，令数以万计的爱美女性圆了自己的美丽梦想，让她们重新找回了自信！以中医穴位经络理论塑造窈窕身材，创造美丽容颜是俊琳秀色永恒的主题。俊琳秀色是自然的、健康的、安全的丰胸、美胸、健胸服务的倡导者，专注于为广大女性提供专业的、安全的中医丰胸美容服务。面对行业激烈的市场竞争以及消费者愈加理性的诉求，俊琳秀色以其准确的定位、特色的服务、安全的技术、有效的结果受到消费者的认可与青睐。其独特的技术形成了俊琳秀色俊琳经营的专业特色，而准确的市场定

4、位则奠定了俊琳赢利的基础。,俊琳文化,俊琳宗旨：诚信经营、永续经营、互动经营；以诚为本，信誉在先品牌文化：打造中医养生知名品牌，久远的文化底蕴，誓作美容行业公认霸主！经营模式：专业美容市场无以比拟的创新，全力拟造行业新的变革！俊琳目标：做知名中医连锁事业机构，成就万店连锁双赢俊琳。俊琳信仰：与客户互动平等，永续双赢合作。客户的需求和品牌的荣誉高于一切！团队精神：全力以赴，为客户、俊琳的理想而奋斗。俊琳价值观：鱼水情谊，永续诚信发展，共享利益。俊琳道德观：认真工作、热忱服务、虚心求教、快乐环境、努力一心。俊琳用人原则：诚实为本，人才为上。员工信念：以诚为本，信誉在先。员

5、工口号：我们永远都做行业内最优秀、最专业的。,公司的荣誉奖项：,2005年荣获质量服务信誉AAA俊琳品牌,2006年荣获特许经营连锁,2009年湖北美妆市场最受欢迎的丰胸瘦身品牌,2009年湖北美妆市场最受欢迎的中医养生品牌,2010全国最具竞争力品牌,组织架构,洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去,一则故事引发的思考:,故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？,你家,我家,

6、掩口而笑,一声怒喝,问问自己，你的“心”过门了吗？,二、总裁篇,俊琳公司掌门人企业领袖！师承著名针灸专家，岭南针灸新学派靳三针创始人-靳瑞教授；把毕生精力汇聚在中医美容、丰胸、减肥和养生事业，自创了中医丰胸1-12代丰胸技法；效果显著，誉满神州。毕业于湖北中医学院湖北省荆门中医院妇科/理疗科，从事临床工作十五年。国医养生文化促进会名誉会长中华自然疗法协会医学顾问中国针灸总会、砭石与刮痧委员会委员湖北省美容化妆品业商会常务理事台湾生命之能量养生协会理事舌诊、背诊、面诊、手诊、胸诊特训教授全国中医大讲堂主讲教授漂亮女人、美商杂志、中医养生网撰稿人,朱琳医师

7、,三、职业篇,对于您来说俊琳秀色是什么场所？,学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所,俊琳秀色是：,您的成长和收入建立在什么基础上？,您的态度！,绩效,行为,态度,知识技能,知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,会不会干？,能不能干？,愿不愿干?,作为俊琳人需要培养哪些态度?,俊琳人的职业态度,成本意识客户意识,公司层面,团队意识责任意识服从意识,学习意识竞争意识诚信意识,工作层面,个人层面,职业化精神,俊琳人的工作程序,Step1：接受任务,Step2:开始工作

8、,Step3:工作汇报,Step4：工作总结,step1 俊琳人如何接受命令？,步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？,1、用有朝气的声音立刻回答； 2、不要闷不作声的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答； 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。,步骤二：记录主管交办事项的重点：,1、具有核对功能； 2、备忘和检查工作； 3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。,步骤三：如何正确理解命令？,A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ B、尽量具体化地向主管确认； C、让主管把话说完，后再提意见和疑问； D、使用6W、3H来理解。,6W是什么？,1、什么事？（WHA

9、T） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH）,3H是什么？,1、怎样办？（HOW DO） 2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH）,Step2 如何进行您的工作？,Why What who when how,PDCA循环,俊琳家庭的沟通,俊琳家庭沟通三原则迅速精确简易,有效沟通,正确地回应对方的话语；注意沟通过程的态度；注意倾听：话语的水准理解的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息；表达出让人印象深刻的沟通话语。,沟通禁忌,不良的口头禅用过

10、多的专业术语或英文夹杂只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的,和同事沟通：原则,做好自我管理随时能站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人,和同事沟通：技巧,用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊,与上司相处,理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语,沟通有那些准备工作？,沟通前的准备步骤,心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间做出沟通计划表,Step3

11、如何有效的汇报工作？,向谁汇报?,注意：切忌越级！除非直接上级指示,报告对象：直接上级,您在什么时机报告合适？,您可以报告的时机：,一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。,您可以报告时机：,二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道您在干什么。,您可以报告时机：,三、紧急报告：主要作用和目的：1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。,您可以报告时机：,四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成

12、效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。,如何报告？,口头报告的原则有？,1、先说结论； 2、简洁、正确； 3、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4、不要遗漏重点； 5、成功、失败要明言.,口头报告的原则有：,书面报告原则,谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明,Step4 工作总结,总结什么？,工作中遇到的问题和困难解决这些问题和困难的方法工作中需要提高、改进的内容（公司和个人）,准备好表明自己工作绩效的资料和证据向主管询问自己的业绩表现主动询问下一工作任务，并做好准备准备好个人的发展计划,特别注意：,四、制度篇,日常行为规范管理,奖罚管理,

14、心,员工,转正,试用期满前15天，填写员工转正审批表并附上述职报告。,在员工转正审批表中填写考评意见及转正定薪意见。,在员工转正审批表填写评估结果，并提出转正及定薪意见。,任免管理| 考勤管理 | 薪酬管理 |奖罚管理| 日常行为规范管理,员工辞职预告期,员工提交辞职申请表主管领导或部门负责人填写意见综合管理中心面谈后填写意见审批离职手续办理。,试用期：提前3天；转正之后：提前30天以书面报告形式提出,员工辞职手续：,员工离职手续：,离职人员须按离职交接表完成手续方能领取最后一次工资。,辞职,辞职：辞职是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在公司工作而提出终止雇佣关系。,任免管理| 考

展开阅读全文

美容院新员工入职培训

最新文档