《一美菱chiq冰箱培训课件（9月版）_35》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一美菱chiq冰箱培训课件（9月版）_35（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2014年9月,美菱CHiQ冰箱培训课件 （9月版）,前言,CHiQ体验区要求,CHiQ冰箱销售60s快速成交法,生活场景式讲解,目录,1、前言,此培训课件，颠覆之前CHiQ冰箱培训课件内容，要改变销售CHiQ冰箱的原有套路。不能生硬的讲解产品功能，要将功能巧妙融入生活化的场景来打动消费者，实现CHiQ冰箱销售的全面提升。,目的与要求,目的,要求,1、必须观看启客冰箱发布会视频，加深对产品的熟悉，增强信心； 2、认真学习启客销售一张纸，保证能熟练操作启客冰箱各项功能（含手机和冰箱端）； 3、现场准备启客冰箱手机app二维码，随时为有意向客户进行安装。,针对所有CHiQ冰箱出样卖场导购员,CHi
2、Q定义,美菱启客冰箱,全球领先的高端智能冰箱 全球首款云图像识别冰箱,CHiQ（启客），是在长虹品牌理念-“让想象发生”的基础上诞生的高端产品系列名，长虹期望CHiQ为消费者创造出越来越舒适、越来越智能、越来越自在的生活体验。CHiQ，代表着时尚、漂亮、雅致。而“CH”意味中国和长虹，“iQ”意味着智慧，CHiQ预意智慧中国，智慧长虹。 CHiQ品牌将应用于长虹智能电视、美菱智能冰箱、长虹智能空调上。,2、CHiQ体验区要求,CHiQ展厅终端布置要求,有网络：安装专线并配备无线路由器（wifi环境），供消费者进行线下体验CHiQ冰箱的各项功能。,有食物：建议在冰箱里摆放真实的食物，让消费者现场
3、看到新鲜（果蔬注意更换保证新鲜）。如果放仿真食物，要保证不会有异味，以避免影响现场体验感。,3、CHiQ冰箱销售60s快速成交法,1s吸引、15s打动、60s搞定,准备工作,1、启客体验店无线网络通畅； 2、一部安装好2个启客冰箱控制软件（含537及其他型号）的手机，并绑定好卖场上样的冰箱，保证现场可以随时体验； 3、现场准备启客冰箱手机app二维码，随时为有意向的消费者安装，如果消费者愿意现场安装体验，成交的可能性至少提升50%以上；,销售准备工作,和对的人,在对的地方,说对的话,有购买雅典娜冰箱意向的消费者,34-40中年人,CHiQ体验店 网络通畅,针对不同年龄层次的消费者，从不同角度介
4、绍CHiQ冰箱。,目前全国各营销公司CHiQ体验区都在陆续建设中，时尚动感的CHiQ冰箱体验区将会引起消费者的关注和驻足，1秒钟内被吸引将成为现实。,1S吸引,15S打动,迎接顾客：,您好，这是美菱CHiQ冰箱，是全球领先的高端智能冰箱，也是全球首款云图像识别冰箱！,顾客进入展厅看到CHiQ冰箱后。,15S打动（话术1）,您知道一年要从冰箱里扔掉多少钱的食物吗？ 如果您不在家，知道家中冰箱里放了些什么吗？,我告诉您，因为普通冰箱并不会告诉您啥食物过期了，所以一年我们要从冰箱里扔掉大约2372块钱的食物，平均每2天就要从冰箱里扔一次过期食物。,注1：开冰箱门扔食物频次约176次/年 注2：建议现
5、场准备奥维公司出具的中国城市居民家庭食物浪费调查报告,15S打动（话术2）,您知道您家冰箱里现在放了些什么吗？,记不太清楚了。,您从冰箱里扔过过期食物吗？,这必须有啊！,普通冰箱不会张嘴讲话，肯定不会告诉您冰箱里放了啥，更不会告诉您冰箱里的食物要过期了，这种浪费也是在所难免。,15S打动话术选择,第一套相对来说内容较为严谨，有调查报告支持； 第二套更贴近普通消费者的生活，而且两个问题都是使用传统冰箱基本无法避免的，能引起消费者的兴趣。,15S打动话术，有两套讲解方案，销售人员可以在于消费者交流过程中，根据情况灵活掌握。,继续,60S搞定,讲解：您只要将买回来的食物直接放到我们的CHiQ冰箱里，
6、她就会自动识别冰箱里放了什么食物，然后她还会告诉您冰箱里的食物是不是新鲜，啥时候过期，非常省心，等于是有了一个家庭的食品管家。,演示：讲解时打开冰箱门，让消费者看到冷藏室摆放的各种食物，告知消费者只要将食物放入冰箱即可，不需其他操作（不改变用户使用习惯）。,痛点：普通冰箱没有食品管理功能，用户很难了解到冰箱内食物储存的状态，以及食物新鲜程度，也经常会因为食物过期而导致的浪费发生。,1,2,注：不建议直接给消费者介绍冰箱内的摄像头，让其自己发现并提问。,60S搞定,讲解：您请看，冰箱冷藏室两边包括果蔬盒这边，都有高清摄像头，冰箱就是靠这个来识别我们放进冰箱里的各种食物的。,演示：讲解时指向冰箱摄
7、像头位置，让消费者看到冷藏室内置的摄像头位置，因为这也是与普通冰箱在内部最大的不同之处。,3,4,疑问：你说把食物放到冰箱里就行了，那我看这个冰箱和普通冰箱没多大区别，这个怎么实现？,前三步的介绍完毕后，消费者会对CHiQ冰箱产生一定的兴趣，这时，我们可以根据消费者的具体情况，抓住不同年龄层次消费者的兴趣点，有选择性的进行产品介绍。,继续,4、生活场景式讲解,不同受众所用策略,追求时尚，对高科技产品的渴望度高，接受新鲜事物的能力较强。,青年人,标签,美菱CHiQ冰箱，众多功能都是可以利用移动设备来操作的，冰箱有什么、缺什么手机掏出来就知道，想查个价格啥的，用手机分分钟搞定。,普通冰箱就是冷藏冷
8、冻食物，缺少创意有木有？现在都是移动互联世界了，冰箱还是一成不变，这是要闹哪样？,重点介绍以下功能 1、云图像识别 2、远程控制 3、远程视察 4、自动比价,不同受众所用策略,沉稳，有一定的经济能力，对家人的身体健康关注度较高，有一定生活压力，追求冰箱操作的便利与实用性。,标签,CHiQ冰箱可以自动识别冰箱内的食物，会根据保鲜情况进行提醒，可以让您家冰箱里的果蔬时刻保证新鲜。还可以让您根据家庭成员状况推荐菜谱，调整家庭饮食结构，更加呵护家人的健康。,中年人,价格不是问题，因为生活节奏紧、工作压力大，缺少了对家人的关心，我需要一台能成为家庭中的健康管理专家的产品。,重点介绍以下功能 1、保质期提
9、醒 2、自动配菜 3、推荐配菜,不同受众所用策略,生活节俭，对身体健康关注度高，对产品要求操作简单。,老年人,标签,不想要价格太高，操作太复杂的产品，要不然不会用。现在饮食安全问题在国内比较突出，希望能提供一些健康方面的帮助。,智能控温模式下，她就会根据不同情况自动进行温度调节，保证冰箱处于最佳运行状态，操作更加简单方便，而推荐菜谱、自动配菜功能，还可以根据您的身体状况为您推荐合理的饮食。,重点介绍以下功能 1、智能控温 2、推荐配菜,上述三类年龄层次消费者，兴趣或关注点各不相同，介绍相关功能点时，要按照后续生活场景式的讲解进行，切记不可生硬的讲解功能，这样会引起消费者的反感、抵触。,继续,1
10、、保质期提醒 2、远程控制 3、远程视察 4、自动配菜 5、自动比价,场景一（保质期提醒）,您有没有遇到过因为冰箱内食物过期，小孩误食后拉肚子的情况？ 您还能想起冰箱里的果蔬是何时购买的，现在还新不新鲜？ 如果不小心吃了一些过期的食物，肯定会对您的身体健康造成影响。,保质随时提醒,美菱CHiQ冰箱可以给您提供食物的保鲜提醒，她是自动记录放入冰箱是什么食物，随时提醒您冰箱内食物的保鲜时间，您再也不用担心会吃到过期的食物了。,根据情况选择问题,场景二（远程控制）,您有没有遇到这种情况，就是人不在家，但冰箱里买了新鲜果蔬，想调整一个最佳温度，但没办法调整呢？ 或者最近家里冰箱放了一些气味重的食物，想
11、在回家前让冰箱内空气清新一点，但又苦于没有办法启动冰箱的净味功能呢？,新鲜随时调节,我们的美菱CHiQ冰箱可以用手机遥控，你不在家的时候，只要手机能上网，就可以随时调整家中冰箱的温度，开启各项功能开关，如LECO净味保鲜系统、智能控温、速冷速冻模式等，真正做到新鲜随时调节。,人在外，家就在身边！,根据情况选择问题,场景三（远程视察）,下班了，您想要为准备晚餐选购食材，但您恐怕想不起来家里冰箱里放了什么食物吧？,节约随时掌握,您忙了一天下班回家前，先拿出手机看看咱家冰箱里还有什么，再到超市或菜市场，缺啥买啥，减少因为重复购买而导致的浪费发生，天天都吃新鲜的，多好！,场景四（自动配菜）,您一定会为
12、天天做什么菜给家人吃头疼吧？ 孩子也会因为您天天就烧那几样菜而抱怨吧？ 您是不是也想在家人、朋友面前露几手，但又苦于不精通厨艺？,营养随时搭配,我们这台CHiQ冰箱，可以根据您家冰箱里的食物储存情况自己生成菜谱，并提供菜肴的制作方式，非常简单便捷。同时您还可以查看由美食天下网提供的各种菜肴烹饪方法，让您再也不用为每天做什么而发愁了。,根据情况选择问题,场景五（自动比价）,您知道鸡蛋卖多少钱吗？ 您知道猪肉哪里最便宜吗？ 您知道家门口那个超市、菜场的黄瓜最便宜？恐怕您不一定清楚吧？,价格随时比对,在手机上用我们CHiQ冰箱的比价功能，可以随时了解您所在城市的各种食材价格，购物前可以做到心中有数，
13、明白消费。,注：目前比价功能只覆盖全国168个城市和地区，如果所在地查询不到食材价格信息，此场景可以忽略。,根据情况选择问题,美菱CHiQ冰箱销售话术,1、CHiQ冰箱终端说辞汇总,CHiQ寓意,美菱启客冰箱,CHiQ寓意智慧中国，智慧长虹。 CHiQ品牌将应用于长虹智能电视、美菱智能冰箱、长虹智能空调上。,终端统一说辞：这是代表咱们中国智慧的美菱启客冰箱。,CHiQ冰箱一句话说辞,美菱CHiQ冰箱，运用“云图像识别技术”，通过端云一体设计，具有专利的图像识别算法与美菱保鲜数据库的完美匹配，并结合远程控制技术，从而实现保质随时提醒、新鲜随时调节、节约随时掌控。,终端统一说辞：打开这款智能冰箱您
14、可以看到冷藏室有12个摄像头 ，它负责采集食物图像，通过图像采集系统得到食品图片上传云端， 运用美菱独有的专利图像识别算法，转化成食品信息列表；将得到 的食品信息列表，结合美菱保鲜期数据库，从而实现食物保质期的 提醒功能，并从云端分享至手机端和终端。再也不用担心你们家的 食物因为忘记吃而变质 了，保质随时提醒、新鲜随时调节、节约随 时掌控！,真智能 选美菱,终端统一说辞：国内唯一量产的规模化、系列化智能冰箱就是CHiQ冰箱，真智能，选美菱。,2、终端演示方案,手机端操作演示一,食品列表,点击“食品列表”，可查询到与冰箱端同步的食品列表。同样是按照红黄绿三种颜色来提醒用户，冰箱内食材的保质期状况。,演示二,温控中心,点击“温度中心”，可调整冰箱温度，设置功能开关。,演示三,远程视察,点击“远程视查”，可看到冰箱内实时的食品储存状态。,演示四,自动配菜,选择“自动配菜”，可以根据冰箱内食物储存状况，推荐适合的菜谱，并可查阅菜肴的烹饪方法。,演示五,自动比价,选择“自动比价”功能，搜索你所需要烹饪菜肴名称，并根据冰箱内食材情况，给出用户所处附近超市、批发市场等食材的价格，便于用户就近选择价格合适的食材。,
